APA (7th ed.) Citation

Brock, C. (2009). Beschwerdeverhalten und Kundenbindung: Erfolgswirkungen und Management der Kundenbeschwerde (1. Aufl.). Gabler. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8328-2

Chicago Style (17th ed.) Citation

Brock, Christian. Beschwerdeverhalten Und Kundenbindung: Erfolgswirkungen Und Management Der Kundenbeschwerde. 1. Aufl. Wiesbaden: Gabler, 2009. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8328-2.

MLA (9th ed.) Citation

Brock, Christian. Beschwerdeverhalten Und Kundenbindung: Erfolgswirkungen Und Management Der Kundenbeschwerde. 1. Aufl. Gabler, 2009. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8328-2.