Benien, K. (2009). Schwierige Gespräche führen: Modelle für Beratungs-, Kritik- und Konfliktgespräche im Berufsalltag (Orig.-Ausg., 6. Aufl.). Rowohlt.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Benien, Karl. Schwierige Gespräche Führen: Modelle Für Beratungs-, Kritik- Und Konfliktgespräche Im Berufsalltag. Orig.-Ausg., 6. Aufl. Reinbek bei Hamburg: Rowohlt, 2009.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Benien, Karl. Schwierige Gespräche Führen: Modelle Für Beratungs-, Kritik- Und Konfliktgespräche Im Berufsalltag. Orig.-Ausg., 6. Aufl. Rowohlt, 2009.
Achtung: Diese Zitate sind unter Umständen nicht zu 100% korrekt.