Grundkurs Geschäftsprozess-Management: Methoden und Werkzeuge für die IT-Praxis: eine Einführung für Studenten und Praktiker
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Wiesbaden
Vieweg + Teubner
2010
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INHALTSVERZEICHNIS VORWORT ZUR 6. AUFLAGE V INHALTSVERZEICHNIS VII
ABBILDUNGSVERZEICHNIS XIII 1 GRUNDLEGENDE BEGRIFFE 1 1.1
PROZESS-MANAGEMENT 1 1.1.1 KONZEPTION 1 1.1.2 ROLLEN UND BETEILIGTE 4
1.1.3 ORGANISATORISCHE EINBINDUNG 6 1.1.4 ZUSAMMENSPIEL ZWISCHEN CIO UND
CPO 8 1.1.5 EXKURS: AKTIONSORIENTIERTE DATENVERARBEITUNG 9 1.2
OPTIMIERUNGSKONZEPTE 11 1.2.1 BUSINESS REENGINEERING 11 1.2.2
GESCHAEFTSPROZESSOPTIMIERUNG (GPO) 20 1.2.3 FALLBEISPIEL
PERSONALBESCHAFFUNG 28 1.2.4 BUSINESS REENGINEERING VS.
GESCHAEFTSPROZESSOPTIMIERUNG .30 1.2.5 PRAXISBEISPIEL RECHNUNGSWESEN 31
1.2.6 ANSAETZE ZUR PROZESSOPTIMIERUNG 35 1.2.7 VERWANDTE
MANAGEMENT-KONZEPTE 38 1.2.8 ZWEITE PHASE DES BUSINESS REENGINEERING 39
1.3 GESCHAEFTSPROZESS UND WORKFLOW 40 1.3.1 BEGRIFF DES
GESCHAEFTSPROZESSES 40 1.3.2 BEGRIFF DES WORKFLOWS 46 1.3.3
GEGENUEBERSTELLUNG 52 1.4 WORKFLOW-MANAGEMENT 53 1.4.1 BEGRIFF. 53 1.4.2
ZIELE 54 1.4.3 ABGRENZUNG ZUM BUSINESS REENGINEERING 57 1.4.4 ABGRENZUNG
ZUM WORKGROUP-COMPUTING 59 1.4.5 ANALOGIEN ZUR LUFTFAHRT 59 1.5
WIEDERHOLUNGSFRAGEN ZUM 1. KAPITEL 60 1.6 UEBUNGEN ZUM 1. KAPITEL 61
BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/997832460 DIGITALISIERT
DURCH VIII INHALTSSVERZEICH N IS 1.7 LITERATUREMPFEHLUNGEN ZUM 1.
KAPITEL 62 2 PROZESSMODELLIERUNG 63 2.1 EBENEN DER PROZESSMODELLIERUNG
63 2.2 PHASEN DER PROZESSMODELLIERUNG 64 2.3 SICHTEN DER
PROZESSMODELLIERUNG 67 2.4 METHODEN DER PROZESSMODELLIERUNG 70 2.4.1
KLASSIFIZIERUNG 70 2.4.2 BEGRIFFSSYSTEM 72 2.4.3 META-MODELL 72 2.5
BESCHREIBUNG AUSGEWAEHLTER MODELLIERUNGSMETHODEN 73 2.5.1
DATENFLUSSORIENTIERTE METHODEN 73 2.5.2 KONTROLLFLUSSORIENTIERTE
METHODEN 80 2.5.3 OBJEKTORIENTIERTE METHODEN 99 2.6 PROZESSMODELLIERUNG
IN DER PRAXIS 112 2.7 WERKZEUGE FUER DAS PROZESSMANAGEMENT 113 2.7.1
EINSATZMOEGLICHKEITEN 113 2.7.2 WERKZEUG-AUSWAHL 115 2.7.3
WERKZEUG-UEBERBLICK 121 2.8 WIEDERHOLUNGSFRAGEN ZUM 2. KAPITEL 124 2.9
UEBUNGEN ZUM 2. KAPITEL 125 2.10 LITERATUREMPFEHLUNGEN ZUM 2. KAPITEL 126
3 GESCHAEFTSPROZESSMODELLIERUNG UND -SIMULATION 127 3.1 ARIS -
ARCHITEKTUR INTEGRIERTER INFORMATIONSSYSTEME 127 3.1.1
MODELLIERUNGSKONZEPT 127 3.1.2 MODELLIERUNGSPHASEN 128 3.1.3
MODELLIERUNGSSICHTEN 130 3.1.4 MODELLTYPEN 130 3.2 MODELLIERUNG DER
ORGANISATIONSSICHT 131 3.2.1 ZIELSETZUNG DER ORGANISATIONSMODELLIERUNG
131 3.2.2 BEGRIFFSSYSTEM UND NOTATION 131 3.3 MODELLIERUNG DER
DATENSICHT 135 3.3.1 ZIELSETZUNG DER DATENMODELLIERUNG 135 3.3.2
NOTATION DES ENTITY-RELATIONSHIP-MODELLS (ERM) 136 3.3.
INHALTSSVERZEICHNIS IX 3.3.6 FACHBEGRIFFSMODELL (FBM) 176 3.4
MODELLIERUNG DER FUNKTIONSSICHT 178 3.4.1 ZIELSETZUNG DER
FUNKTIONSMODELLIERUNG 178 3.4.2 BEGRIFFSSYSTEM UND NOTATION 179 3.4.3
FUNKTIONSBAUM 180 3.4.4 ZIELDIAGRAMM 182 3.4.5
ANWENDUNGSSYSTEMTYP-DIAGRAMM 184 3.5 MODELLIERUNG DER LEISTUNGSSICHT 184
3.6 MODELLIERUNG DER STEUERUNGSSICHT 185 3.6.1 AUFGABEN DER
STEUERUNGSSICHT 185 3.6.2 WKD WERTSCHOEPFUNGSKETTENDIAGRAMM 186 3.6.3 EPK
EREIGNISGESTEUERTE PROZESSKETTE 188 3.7 SIMULATION 216 3.7.1 BEGRIFF.
216 3.7.2 SIMULATION ALS WERKZEUG DER ENTSCHEIDUNGSUNTERSTUETZUNG 218
3.7.3 PROZESS-SIMULATION 220 3.7.4 WIRTSCHAFTLICHKEIT DER SIMULATION 225
3.7.5 DURCHFUEHRUNG EINER SIMULATIONSUNTERSUCHUNG 226 3.7.6 FALLSTUDIE
227 3.8 WIEDERHOLUNGSFRAGEN ZUM 3. KAPITEL 249 3.9 UEBUNGEN ZUM 3.
KAPITEL 250 3.10 LITERATUREMPFEHLUNGEN ZUM 3. KAPITEL 251 4
PROZESSMANAGEMENT MIT WORKFLOW-MANAGEMENT-SYSTEMEN . 253 4.1 BEGRIFF UND
HISTORISCHE ENTWICKLUNG 253 4.2 REFERENZARCHITEKTUREN UND
WORKFLOW-STANDARDS 257 4.3 FUNKTIONEN 259 4.3.1 UEBERBLICK 259 4.3.2
MODELLIERUNG UND SIMULATION VON WORKFLOWS 260 4.3.3 INSTANZIIERUNG UND
AUSFUEHRUNG VON WORKFLOWS 265 4.3.4 MONITORING UND ANALYSE 266 4.4
CLIENT-ZSERVER-ARCHITEKTUR FUER WFMS 267 4.4.1
CLIENT-ZSERVER-SCHICHTENMODELL 267 4.4. *Y" INHALTSVERZEICHNIS A.L
WIEDERHOLUNGSFRAGEN ZUM 4. KAPITEL 282 4.8 UEBUNGEN ZUM 4. KAPITEL 283
4.9 LITERATUREMPFEHLUNGEN ZUM 4. KAPITEL 284 5 PROZESSMANAGEMENT MIT
BETRIEBSWIRTSCHAFTLICHER STANDARDSOFTWARE 285 5.1 MOTIVATION UND
GRUNDLAGEN 285 5.2 HISTORISCHE ENTWICKLUNG UND TRENDS 288 5.3 ENTERPRISE
RESOURCE PLANNING SYSTEME 290 5.3.1 MERKMALE VON ERP-SYSTEMEN 290 5.3.2
VERBREITUNG VON ERP-SYSTEMEN 296 5.4 SUPPLY CHAIN MANAGEMENT SYSTEME 296
5.4.1 BEGRIFF UND ABGRENZUNG ZUR LOGISTIK 296 5.4.2 ZIELE DES SUPPLY
CHAIN MANAGEMENTS 299 5.4.3 ORGANISATION DES SUPPLY CHAIN MANAGEMENTS
301 5.4.4 COMPUTERUNTERSTUETZUNG DES SUPPLY CHAIN MANAGEMENTS. 304 5.5
CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT SYSTEME 307 5.5.1 BEGRIFF 307 5.5.2
ARCHITEKTUR 309 5.5.3 EINSATZBEREICHE 311 5.6 DATA WAREHOUSE SYSTEME 313
5.6.1 BEGRIFF DES DATA WAREHOUSE 313 5.6.2 DATA WAREHOUSE ARCHITEKTUREN
314 5.6.3 DATA WAREHOUSING UND PROZESSMANAGEMENT 318 5.6.4 DATA
WAREHOUSING UND WISSENSMANAGEMENT 319 5.7 STANDARDSOFTWARE VERSUS
INDIVIDUALSOFTWARE 322 5.7.1 HANDLUNGSRAUM 322 5.7.2 ENTWICKLUNG VON
INDIVIDUALSOFTWARE 324 5.7.3 EINSATZ VON STANDARDSOFTWARE 327 5.7.4
WIRTSCHAFTLICHKEIT VON STANDARDSOFTWARE 330 5.7.5 PORTFOLIO ALS
ENTSCHEIDUNGSHILFE 333 5.8 ARCHITEKTUREN BETRIEBSWIRTSCHAFTLICHER
STANDARDSOFTWARE 335 5.8. INHALTSSVERZEICHNIS XI 5.10.2 EINSATZBEREICHE
349 5.10.3 ARCHITEKTUR 349 5.10.4 SZENARIEN FUER EIGENSTAENDIGE WFMS 350
5.10.5 SZENARIEN FUER ERP-INTEGRIERTE WFMS 352 5.10.6 PORTFOLIO ZUR
GESAMTBEWERTUNG 355 5.11 EINFUEHRUNG BETRIEBSWIRTSCHAFTLICHER
STANDARDSOFTWARE 357 5.11.1 GRUNDSTRATEGIEN 357 5.11.2 LIFE-CYCLE-MODELL
365 5.11.3 EINSATZ VON REFERENZPROZESSMODELLEN 368 5.11.4
PROJEKTMANAGEMENT BEI DER ERP-EINFUEHRUNG 373 5.11.5 ERFOLGSFAKTOREN DER
STANDARDSOFTWAREEINFUEHRUNG 378 5.11.6 FALLSTUDIE 381 5.12 ELEKTRONISCHE
GESCHAEFTSPROZESSUNTERSTUETZUNG 384 5.12.1 ELECTRONIC BUSINESS 384 5.12.2
EINFLUSS AUF DIE MAERKTE 387 5.12.3 MOBILE COMMERCE 388 5.12.4 PORTALE
389 5.12.5 ELEKTRONISCHE MARKTPLAETZE 390 5.13 WIEDERHOLUNGSFRAGEN ZUM 5.
KAPITEL 392 5.14 UEBUNGEN ZUM 5. KAPITEL 394 5.15 LITERATUREMPFEHLUNGEN
ZUM 5. KAPITEL 399 6 ANHANG 403 6.1 LITERATURVERZEICHNIS 403 6.2 GLOSSAR
428 6.3 SACHWORTVERZEICHNIS 431 6.4 ENGLISCH-DEUTSCH KURZREFERENZ 443
6.5 UEBER DEN AUTOR 448 |
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