Beims, M. (2010). IT-Service-Management in der Praxis mit ITIL 3: Zielfindung, Methoden, Realisierung (2. Aufl.). Hanser.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Beims, Martin. IT-Service-Management in Der Praxis Mit ITIL 3: Zielfindung, Methoden, Realisierung. 2. Aufl. München: Hanser, 2010.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Beims, Martin. IT-Service-Management in Der Praxis Mit ITIL 3: Zielfindung, Methoden, Realisierung. 2. Aufl. Hanser, 2010.
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