(1996). Der Telefonprofi: Erfolgreiche Strategien für Verkauf, Beratung und Marketing am Telefon (2. Aufl., Orig.-Ausg.). Heyne.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Der Telefonprofi: Erfolgreiche Strategien Für Verkauf, Beratung Und Marketing Am Telefon. 2. Aufl., Orig.-Ausg. München: Heyne, 1996.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Der Telefonprofi: Erfolgreiche Strategien Für Verkauf, Beratung Und Marketing Am Telefon. 2. Aufl., Orig.-Ausg. Heyne, 1996.
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