Grundwissen Vertrieb: Strategie ; Aufbau und Organisation ; Methoden und Praxis
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Berlin
Cornelsen
2009
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| Ausgabe: | 1. Aufl. |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltstext Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 205 S. Ill., graph. Darst. 18 cm |
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INHALTSVERZEICHNIS 1 VERTRIEBSSTRATEGIE 8 1.1 AM ANFANG STEHT DIE VISION
8 7.7.7 IHRE UNTERNEHMENSVISION? G 1.1.2 IHRE VERTRIEBSVISION IO 1.2
VERTRIEBSANALYSE N 7.2.7 DIE 13 WICHTIGSTEN FAKTOREN
BEIDERVERTRIEBSANALYSE 77 7.2.2 EIGENE STAERKEN 72 1.3 VERTRIEBSSTRATEGIE
12 7.3.7 IHR SPEZIALGEBIET 74 7.3.2 IHRE KLAR DEFINIERTE KERNZIELGRUPPE
14 7.3.3 EINZIGARTIGE VERTRIEBSSTRATEGIE 77 7.3.4
CUSTOMEYES-VERTRIEBSKULTUR 20 2 VERTRIEBSORGANISATION 25 2.1 DIE
RICHTIGE STRUKTUR 26 2.7.7. UNTERTEILUNG DER ORGANISATION 27 2.7.2
VERTRIEBSKANAELE 33 2.1.3 STRUKTURDERAUFBAUORGANISATION 42 2.1.4
DETAILSTRUKTUR 46 2.7.5 INNENDIENST-ORGANISATION 47 2.7.6
BESONDERHEIT:VERTRIEBSTEAMS 48 2.2 KOMMUNIKATION UND INFORMATIONSFLUSS
51 2.2.7 CUSTOMEYES-KOMMUNIKATION 57 2.2.2 SCHNITTSTELLEN DER INTERNEN
KOMMUNIKATION 53 2.3 ENTSCHEIDUNGSKOMPETENZEN IN DER ORGANISATION 59 2.4
MOTIVATION DURCH ORGANISATION 61 2.5 CUSTOMEYES-ORGANISATION 62 2.6
VERTRIEBSPLAN 63 2.6. BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN
HTTP://D-NB.INFO/990569322 DIGITALISIERT DURCH 3-2.3 DARSTELLUNG DES
VERTRIEBSPROZESSES YG 3.2.4 VORGEHEN ZUR PROZESSDEFINITION 84 3.3
VERTRIEBSPROZESS: KUNDENGEWINNUNG 85 3.3.7 STUFE O:ADRESSE 85 3.3.2
STUFE 1: ERSTTERMIN VEREINBAREN 86 3.3.3 WEITER STUFE I: VORBEREITUNG
DES ERSTKONTAKTS 8G 3.3.4 STUFEN 1/2/3: QUALIFIZIERTE ANALYSE GO 3.3.5
STUFE 2: INTERESSENT 95 3.3.6 STUFE3. KONZEPTKUNDE GS 3.3.7
STUFE4:ANGEBOTSKUNDE 97 3.4 KUNDENWERTANALYSE 98 3.4.7 MODELLE DER
KUNDENWERTANALYSE 700 3.4.2 ABGELEITETE MASSNAHMEN UND STRATEGIEN 705 3.5
VERTRIEBSPROZESS KUNDENAUSBAU 109 3.5.7 STUFE$** KUNDENPFLEGE 770 3.5.2
STUFE 6:ZUFRIEDENE KUNDEN BETREUEN 773 3.5.3 STUFE 7: TELLING CUSTOMER /
AKTIVER EMPFEHLUNGSGEBER 775 3.5.4 STUFE 8: PARTNER 777 4 AUFGABEN DER
VERTRIEBSLEITUNG 124 4.1 ZIELE SETZEN 125 4.T.1 ERGEBNISBEZOGENE ZIELE
127 4.7.2 KUNDENBEZOGENE ZIELE 730 4.7.3 MITARBEITERBEZOGENE ZIELE 730
4.7.4 PRIORITAETEN 73 5 KUNDENORIENTIERTE VERTRIEBSMITARBEITER 169 5.1
ANFORDERUNGSPROFIL 170 5.7.7 ROLLENVERSTAENDNIS 777 5.7.2 PERSOENLICHE
WERTE 772 5.7.3 EINSTELLUNGEN 773 5.7.4 WISSEN-KOENNEN 774 5.7.5 DER
VERKAEUFER IM INNENDIENST 775 5.2 RECRUITING VON VERTRIEBSMITARBEITERN
176 5.2.7 AUSWAHL DER RICHTIGEN MITARBEITER 777 5.2.2 MITARBEITERFINDEN
77S 5.3 SELBSTMOTIVATION IM VERTRIEB 184 6 INTEGRIERTE CRM-SYSTEME 187
6.1 GRUNDLAGEN DES CRM 187 6.7.7 CRM IST*IN", WARUM EIGENTLICH? 787
6.7.2 WAS BEDEUTET CRM IM EINZELNEN? 188 6.2 EIGENE ANFORDERUNGEN KLAEREN
189 6.3 AUSWAHL EINES SYSTEMS 194 LOESUNGSHINWEISE 198 VERWENDETE
LITERATUR 200 INTERNET-QUELLEN 201 HERAUSGEBER/AUTOR 202
STICHWORTVERZEICHNIS 203 |
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