Hofbauer, G., & Schöpfel, B. (2010). Professionelles Kundenmanagement: Ganzheitliches CRM und seine Rahmenbedingungen. PUBLICIS.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Hofbauer, Günter, und Barbara Schöpfel. Professionelles Kundenmanagement: Ganzheitliches CRM Und Seine Rahmenbedingungen. Erlangen: PUBLICIS, 2010.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Hofbauer, Günter, und Barbara Schöpfel. Professionelles Kundenmanagement: Ganzheitliches CRM Und Seine Rahmenbedingungen. PUBLICIS, 2010.
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