Stock-Homburg, R. (2009). Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit: Direkte, indirekte und moderierende Effekte (4. Aufl.). Gabler.
Chicago Style (17th ed.) CitationStock-Homburg, Ruth. Der Zusammenhang Zwischen Mitarbeiter- Und Kundenzufriedenheit: Direkte, Indirekte Und Moderierende Effekte. 4. Aufl. Wiesbaden: Gabler, 2009.
MLA (9th ed.) CitationStock-Homburg, Ruth. Der Zusammenhang Zwischen Mitarbeiter- Und Kundenzufriedenheit: Direkte, Indirekte Und Moderierende Effekte. 4. Aufl. Gabler, 2009.
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