(2009). Dialogmarketing-Perspektiven 2008/2009: Tagungsband 3. Wissenschaftlicher Interdisziplinärer Kongress für Dialogmarketing (1. Aufl.). Gabler.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Dialogmarketing-Perspektiven 2008/2009: Tagungsband 3. Wissenschaftlicher Interdisziplinärer Kongress Für Dialogmarketing. 1. Aufl. Wiesbaden: Gabler, 2009.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Dialogmarketing-Perspektiven 2008/2009: Tagungsband 3. Wissenschaftlicher Interdisziplinärer Kongress Für Dialogmarketing. 1. Aufl. Gabler, 2009.
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