Dokumentenmanagement im mittelständischen Unternehmen: Geschäftsprozeß - Workflow - DMS
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| Published: |
Hamburg
Diplomica-Verl.
2008
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Inhaltsangabe
Inhaltsangabe.i
Abbildungsverzeichnis.w
Tabellenverzeichnis.vii
1.0 Einleitung.1
1.1 Ausgangslage und Problemstellung.1
1.2 Motivation.2
1.3 Zielsetzung.2
1.4 Lösungsansatzrahmen für ein mittelständisches Unternehmen.3
1.5 Fazit.4
1.6 Aufbau der Arbeit.5
2.0 Abgrenzung und Integration bestehender Ansätze.8
2.1 Historische Hintergründe zu der Entwicklung von
Unternehmensorganisationen und der Datenverarbeitung.9
2.1.1 Entwicklung der Datenverarbeitung.9
2.1.2 Bedeutung für die Arbeitsorganisation und Arbeitsprozesse.10
2.1.3 Zusammenhang zwischen Organisationsentwicklung und
Softwareentwicklung.11
2.1.4 Ergebnis.12
2.2 Allgemeine Konzeption zur Optimierung von komplexen
Geschäftsprozessen und Abläufen im mittelständischen Unternehmen. 13
2.2.1 Allgemein konzeptionelle Betrachtung.13
2.2.2 Anforderung an das DMS.14
2.2.3 Kostenanalyse.16
2.3 Prozeßmanagement im mittelständischen Unternehmen.18
2.3.1 Allgemeiner Basisansatz.18
2.3.2 Ansatzmethoden für das Prozeßmanagement im
mittelständischen Unternehmen.18
2.4 Vorgehensweise zur Modellierung der Geschäftsprozesse im
mittelständischen Unternehmen.20
2.4.1 Zielstellung.20
2.4.2 Vorbereitung.21
2.4.3 Ist-Erfassung der vorhandenen Prozesse.21
2.4.4 Schnittstellen und Schwachstellen der Ablauf- und
Aufbauorganisation.23
2.4.5 Soll-Modellierung.23
2.4.6 Modellierung eines logischen Datenmodells.24
2.4.7 Implementierung in ein physisches Datenmodell.25
2.4.8 Erstellung des Dokumentenlayout.25
2.4.9 Prototyping des modellierten Dokumenten- Workflows im
Geschäftsprozeß.25
2.5 Workflowsysteme.26
2.5.1 Allgemeine Beschreibung des Workflowsystems.26
2.5.2 Workflowreferenzmodell.29
2.5.3 Die Einführung eines WFMS.32
2.6 Workflowabläufe in den Geschäftsprozessen.35
2.7 Elektronische Dokumente im Workflowsystem.36
2.8 Die Ergonomie der Workflow basierten Systeme.36
2.8.1 Software-Ergonomie.38
2.8.2 Berechnung der Elemente zur Ergonomie.39
3.0 Szenario zum Prozeßmanagement und Workflow-basierten
Dokumentenmanagementsystem.41
3.1 Ausgangslage.41
3.2 Vorbereitung der Dokumenten-Management Prozeßmodellierung.42
3.2.1 Zielstellung.42
3.2.2 Vorbereitung der Prozeßmodellierung.43
3.2.3 Ist-Erfassung der vorhandenen Systeme und Kenntnisse.44
3.2.3.1 Technische Ist-Erfassung.46
3.2.4 Identifizierung von Schwachstellen des bisherigen
Dokumentenablaufes.47
3.2.4.1 Schnittstellen der Ablauf und Aufbauorganisation.47
3.2.5 Soll-Modellierung.48
3.2.6 Modellierung eines logischen Datenmodells für den
Workflowprozeß.55
3.2.7 Implementierung in ein physisches Datenmodell.57
3.2.8 Erstellung des Dokumentenlayout.60
3.2.9 Prototyping des modellierten Dokumenten-Workflows.63
4.0 Konzeption für die praktische Ansatzweise.65
4.1 Vorgehensweise zur Modellierung eines Diskurses.66
4.1.1 Ist-Erfassung für den ganzheitlichen Geschäftsprozeß.67
4.1.2 Ist-Erfassung Dokumenten-Workflow-Diskurs.69
4.1.3 Identifizierung und Bewertung der Ist-Erfassung in den
Schnittstellen und Schwachstellen ganzheitlicher Prozeß.73
4.1.4 Identifizierung und Bewertung von Schnittstellen und
Schwachstellen Dokumenten-Workflow.75
4.1.5 Soll-Modellierung ganzheitlicher Prozeß.77
4.1.6 Soll-Modellierung Dokumenten-Workflow-Diskurs.78
4.1.7 Simulation des modellierten Dokumenten- Workflows.81
4.1.8 Prototyping des ganzheitlichen Geschäftsprozeßablaufes.83
ii
4.2 Allgemeine Soll-Betrachtung.84
4.3 Allgemeines Dokumentenmanagement.85
5.0 Ausblick und Ergebnisbewertung.88
Literaturverzeichnis.89
in
Abbildungsverzeichnis
Abb. 1: Geschichte der Anwendungsentwicklung .27
Abb. 2: Geschäftsprozess vs. Workflow .27
Abb. 3: WfMC Workflow Referenz Modell.29
Abb. 4: Life-Cycle-Modell .33
Abb. 5: Workflow-Management-Regelkreis.35
Abb. 6: Funktionale Gliederung des Unternehmens.44
Abb. 7: Daten als Quelle von Informationen.50
Abb. 8: Elemente USE-CASE-Diagram.51
Abb. 9: Vorgangsknoten.52
Abb. 10: Entitätsmenge und Attribute.52
Abb. 11: Geschäftsprozeßübersicht Teilprozeßketten.53
Abb. 12: Ereignisgesteuerte Prozeßkette allgemein.54
Abb. 13: Attribute und Entitätsmenge.56
Abb. 14: USE-CASE-Diagram Ist-Erfassung Azubi Verwaltung
ganzheitlicher Process.67
Abb. 15: Vorgangsauschnitt Progressiv.70
Abb. 16: EPK für Vorgang.71
Abb. 17: Detaillierte EPK zu Vorgang.72
Abb. 18: IST-Bestelldokument.76
Abb. 20: Urlaubsdokument des Auszubildenen.79
Abb. 21: Urlaubsdokument Ausbilder.80
Abb. 22: Soll-Bestelldokument Schaltflächen.82
Abb. 23: alphabetische Ordnung.86
Abb. 24: numerisch-alphabetische Sortierung.87
Tabellenverzeichnis
Tabelle 1: Mitarbeiter Umfrage.15
Tabelle 2: Mitarbeiter Umfrage Software.15
Tabelle 3: Mitarbeiter Bearbeitungszeit.16
Tabelle 4: Administrative Kosten.16
Tabelle 5: Berechnungsbeispiel für.17
Tabelle 6: Charakteristika des kontinuierlichen Prozessmanagements und
des Business Process Reengineering.19
Tabelle 7: Vergleich Produkt und Anwendung.58
Tabelle 8: Hardware Komponenten und Mindestanforderung.59
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