Ganz einfach überzeugen: so nutzen Sie Ihre emotionale Kompetenz in schwierigen Verkaufssituationen
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| Published: |
Wiesbaden
Gabler
2009
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| adam_text | INHALTSVERZEICHNIS EINFUEHRUNG: MEHR VERKAUFSERFOLG MIT PRAKTISCHER
EMOTIONALER KOMPETENZ. DANKSAGUNG 10 1. ROT, GELB, GRUEN, BLAU: DIE
EMOTIONALEN FACETTEN JEDER PERSOENLICHKEIT _ 11 1.1 DIE VIER
VERHALTENSFACETTEN 11 1.2 DIE FACETTEN IM VERTRIEBSALLTAG 22 1.3
VERHALTEN UND KOERPERSPRACHE: WIE SIE DIE GRUNDEMOTIONEN ERKENNEN 40 2.
IHR WERKZEUGKASTEN: WIE SIE EMOTIONEN GEZIELT ANSPRECHEN 51 2.1
WIRKUNGSVOLLE BRIEFE UND E-MAILS 52 2.2 PERSOENLICHE WIRKUNG IM
VERKAUFSGESPRAECH 64 2.3 WIE GRUNDEMOTIONEN WECHSELN - UND WAS SIE DAFUER
TUN KOENNEN 81 3. ERSTGESPRAECHE FUEHREN, ANGEBOTE NACHFASSEN - JEDE
PERSOENLICHKEIT HAT IHREN SCHLUESSEL 93 3.1 KOMPETENZ AUSSTRAHLEN,
VERTRAUEN GEWINNEN 94 3.2 ERSTGESPRAECHE: WIE SIE LOCKER DIE HUERDE ZUM
ZWEITGESPRAECH NEHMEN 105 3.3 ANGEBOTE MIT FINGERSPITZENGEFUEHL NACHFASSEN
113 4. FRAGEN STELLEN, EINWAENDE BEHANDELN - SO FUHREN SIE GEWINNENDE
VERKAUFSGESPRAECHE 118 4.1 DIE RICHTIGEN FRAGEN IM VERKAUFSGESPRAECH 119
4.2 VERHALTENSFACETTEN AM TELEFON ERKENNEN UND ANSPRECHEN 133 4.3
EINWAENDE UND VORWAENDE DIFFERENZIERT BEHANDELN 138 INHALTSVERZEICHNIS |
BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/994355602 DIGITALISIERT
DURCH 5- ABSCHLUSS UND PREIS - WIE DIE ENTSCHEIDUNGEN FALLEN 146 5.1 ZUM
ABSCHLUSS KOMMEN - WIE DIE FACETTEN ENTSCHEIDEN 147 5.2 DAS
PREISGESPRAECH: DIE RICHTIGE STRATEGIE FUER JEDE GRUNDEMOTION 154 5.3 WIE
SIE IN PREISVERHANDLUNGEN ZUSAETZLICH PUNKTEN 165 6. SCHWIERIGE
SITUATIONEN RETTEN - WIE SIE MIT KRITIK UMGEHEN UND BESCHWERDEN MANAGEN
168 6.1 KRITIK RICHTIG AUFNEHMEN 169 6.2 KUNDEN KONSTRUKTIV KRITISIEREN
178 6.3 KONFLIKTE UND DEREN ESKALATION BEHERRSCHEN 186 7. DAS EIGENE
POTENZIAL HEBEN - NUTZEN SIE IHRE PERSOENLICHEN OPTIONEN 195 EIN WORT ZUM
SCHLUSS 202 LITERATURVERZEICHNIS 203 STICHWORTVERZEICHNIS 204 DIE
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