Erfolgreich verhandeln - erfolgreich verkaufen: wie Sie Menschen und Märkte gewinnen
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| Published: |
Göttingen
Business Village
2009
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UEBER DIE AUTORIN 5
VORWORT 7
1. ERFOLGREICH DURCH EMOTIONALES (VER-)HANDELN 11
2. ERFOLGREICH DURCH KUNDENFOKUSSIERTES VERKAUFEN 31
3. AM ANFANG STEHT DAS SELBST-TUNING 45
4. DIE MENSCHEN SIND ALLE VERSCHIEDEN 69
5. UEBER DIE VERBALE UND NONVERBALE KOMMUNIKATION 83
6. SCHRITT FUER SCHRITT ZUM VERHANDLUNGSERFOLG 99
7. DIE PRE-SALES-PHASE 105
8. FRAGEKOMPETENZ ENTWICKELN 121
9. ZIELFUEHREND ARGUMENTIEREN 139
10. PREISGESPRAECHE KREATIV FUEHREN 171
11. EINWAENDE SIND WEGWEISER ZUM ERFOLG 189
12. DER KROENENDE ABSCHLUSS 199
13. DIE AFTER-SALES-PHASE 217
14. AM ZIEL: DER BEGINN EINER LANGEN FREUNDSCHAFT 221
LITERATURHINWEISE 225
INHALT | 3
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