APA (7th ed.) Citation

Stempfle, D., Stempfle, L., & Zartmann, R. (2009). Reklamationsmanagement als Reklame: Beschwerden managen ; Kunden zurückgewinnen ; mehr verkaufen (1. Aufl.). Gabler.

Chicago Style (17th ed.) Citation

Stempfle, Doris, Lothar Stempfle, and Ricarda Zartmann. Reklamationsmanagement Als Reklame: Beschwerden Managen ; Kunden Zurückgewinnen ; Mehr Verkaufen. 1. Aufl. Wiesbaden: Gabler, 2009.

MLA (9th ed.) Citation

Stempfle, Doris, et al. Reklamationsmanagement Als Reklame: Beschwerden Managen ; Kunden Zurückgewinnen ; Mehr Verkaufen. 1. Aufl. Gabler, 2009.