Die Erfassung der Feedbackkultur in Organisationen: Konstruktion und psychometrische Überprüfung eines Messinstruments
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Hamburg
Kovač
2009
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| Series: | Schriftenreihe Schriften zur Arbeits-, Betriebs- und Organisationspsychologie
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|---|---|
| adam_text | Inhaltsverzeichnis
Danksagung............................................................................... 5
Zusammenfassung/Abstract...................................................... 7
Inhaltsverzeichnis...................................................................... 9
I
Einleitung................................................................................. 15
jj Entwicklung eines Modells der wahrgenommenen
Feedbackkultur......................................................................... 23
1. Begriffe und Definitionen von Feedback.................................. 25
2. Integration des Kulturansatzes zur Analyse von Feedback in
Organisationen.......................................................................... 29
3. Ansatzpunkte kultureller Elemente in der
Feedbackliteratur....................................................................... 39
3.1 Konzepte zur Feedbackumwelt................................................. 39
3.2 Das Konzept von London und Smither (2002)......................... 42
3.3 Schlussfolgerungen für die vorliegende Arbeit......................... 46
4. Spezifizierung der Feedbackkulturdimensionen....................... 49
4.1 Die Integration verschiedener Instanzen von Feedback durch
die wahrgenommene Feedbackqualität................................... 49
4.2 Integration zeitübergreifender Feedbackprozesse..................... 58
4.3 Integration relevanter Feedbackformen aus einem
Arbeitsumfeld............................................................................ 59
5. Zusammenfassung: das Modell der wahrgenommenen
Feedbackkultur.......................................................................... 60
6. Zusammenhänge individueller und organisationaler Variablen
mit der wahrgenommenen Feedback¬
kultur......................................................................................... 64
6.1 Zusammenhänge individueller Variablen mit der
wahrgenommenen Feedbackkultur........................................... 64
Inhaltsverzeichnis
6.2 Zusammenhänge organisationaler Variablen mit der
wahrgenommenen Feedbackkultur........................................... 69
III
Entwicklung des Feedbackkulturfragebogens..................... 71
1. Operationalisierung der Dimensionen der wahrgenommenen
Feedbackkultur.......................................................................... 73
1.1 Entwicklung des allgemeinen Itempools aus den
Granddimensionen.................................................................... 73
1.2 Entwicklung des Itempools für die Hauptskalen des
FBKF......................................................................................... 75
2. Entwicklungsstudie.................................................................... 85
2.1 Forschungsfragen und Hypothesen der
Entwicklungsstudie.................................................................... 85
2.2 Methode der Entwicklungsstudie.............................................. 87
2.2.1 Forschungsdesign...................................................................... 87
2.2.2 Stichprobenkonstruktion und-beschreibung............................ 88
2.2.3 Messinstrument und Operationalisierung der
Kontrollvariablen....................................................................... 91
2.2.4 Datenerhebung........................................................................... 93
2.2.5 Auswertungsmethoden.............................................................. 93
2.3 Ergebnisse der Entwicklungsstudie........................................... 94
2.3.1 Ergebnisse zur Konstruktvalidität des FBKF und
den weiteren Giitekriterien (HF 3 und HF 4)............................ 94
2.3.2 Deskriptive Analysen der Skalen des FBKF............................. 99
2.3.3 Ergebnisse zu den Zusammenhängen individueller und
organisationaler Variablen mit der wahrgenommenen
Feedbackkultur (HF 5).............................................................. 104
2.3.4 Diskussion der Ergebnisse der Entwicklungsstudie und
Schlussfolgerungen für das weitere Vorgehen.......................... 107
10
Inhaltsverzeichnis
3. Kreuzvalidierungsstudie............................................................
Ill
3.1 Forschungsfragen und Hypothesen der
Kreuzvalidierungsstudie............................................................ 111
3.2 Methode in der Kreuzvalidierungsstudie................................... 113
3.2.1 Forschungsdesign...................................................................... 113
3.2.2 Stichprobenkonstruktion und -beschreibung............................ 113
3.2.3 Messinstrument und Operationalisierung.................................. 116
3.2.4 Datenerhebung........................................................................... 118
3.2.5 Auswertungsmethoden.............................................................. 119
3.3 Ergebnisse der Kreuzvalidierungsstudie................................... 120
3.3.1 Ergebnisse zur Konstruktvalidität des FBKF und den weiteren
Gütekriterien (HF 3 und HF 4)................................... 120
3.3.2 Deskriptive Analysen der Skalen des FBKF in der
Kreuzvalidierungsstudie............................................................ 139
3.3.3 Ergebnisse zu den Zusammenhängen individueller und
organisationaler Variablen mit der wahrgenommenen
Feedbackkultur (HF 5).............................................................. 130
3.3.4 Diskussion der Ergebnisse der Kreuzvalidierungsstudie........ 132
IV
Kriteriumsvalidität des FBKF................................................ 135
1. Theoretische Zusammenhänge der wahrgenommenen
Feedbackkultur mit verschiedenen Kriteriumsvariablen......... 136
1.1 Stand der Forschung zur Wirkung von Feedback..................... 136
1.1.1 Befunde zu kognitiven Prozessen infolge Feedback................. 136
1.1.2 Befunde zu
affektíven
Prozessen infolge Feedback.................. 139
1.1.3 Befunde zu
motivationalen
Prozessen infolge
Feedback.................................................................................... 140
1.1.4 Befunde zu verhaltensbezogenen Prozessen infolge
Feedback.................................................................................... 141
Π
Inhaltsverzeichnis
1.1.5 Zusammenfassung und Schlussfolgerangen für das weitere
Vorgehen.................................................................................... 143
1.2 Theoretische Zusammenhänge der wahrgenommenen
Feedbackkultur mit anderen Konstrukten................................. 145
1.2
Л
Die Feedbacknutzung für die kontinuierliche berufliche
Entwicklung............................................................................... 146
1.2.1.1 Begriffliche Einordnung und Definition des Konzeptes der
kontinuierlichen beruflichen Entwicklung................................ 146
1.2.1.2 Konzeptionalisierung und Stand der Forschung zum Konzept
der kontinuierlichen beruflichen Entwicklung.......................... 147
1.2.1.3 Die Feedbacknutzung für die kontinuierliche berufliche
Entwicklung............................................................................... 149
1.2.1.4 Empirische Befunde zu Prädiktoren der Reflexion über
Feedback und der Partizipation an
Entwicklungsaktivitäten..........,................................................. 152
1.2.2 Individuelles Feedbackverhalten............................................... 158
1.2.2.1 Häufigkeit des individuellen Feedbackgebens.......................... 159
1.2.2.2 Häufigkeit der individuellen Feedbacksuche............................ 161
1.2.3 Affektives
Commitment
............................................................ 163
1.2.4 Einstellung zu Feedback............................................................ 164
1.2.5 Wahrgenommene Handlungskontrolle über die
Feedbacknutzung....................................................................... 167
1.2.6 Zusammenfassung und Schlussfolgerungen.............................. 169
2. Bestimmung der Kriteriumsvalidität des FBKF........................ 171
2.1 Prozeduren zur Bestimmung der Kriteriumsvalidität in der
Entwicklungsstudie.................................................................... 171
2.1.1 Forschungsfragen und Hypothesen zur Bestimmung der
Kriteriumsvalidität in der Entwicklungsstudie.......................... 171
12
Inhaltsverzeichnis
2.1.2 Methode..................................................................................... 172
2.1.3 Auswertungsmethoden.............................................................. 174
2.1.4 Ergebnisse zur Kriteriumsvalidierang mit dem
affektíven
Commitment...............................................................................
174
2.2 Prozeduren zur Bestimmung der Kriteriumsvalidität in der
Kreuzvalidierungsstudie............................................................ 176
2.1.2 Forschungsfragen und Hypothesen............................................ 176
2.2.2 Methode..................................................................................... 178
2.2.3 Auswertungsmethoden.............................................................. 187
2.2.4 Ergebnisse zu den Zusammenhängen des FBKF mit den
Kriteriumsvariablen................................................................... 188
2.2.5 Diskussion der Ergebnisse......................................................... 195
IV
Diskussion und Ausblick......................................................... 197
V
Literaturverzeichnis................................................................ 207
VI
Tabellenverzeichnis................................................................. 221
VII
Abbildungsverzeichnis............................................................ 223
13
Feedback
gewinnt in der Untemehmenspraxis zu¬
nehmend an Bedeutung, da es verschiedene Ansatz¬
punkte für den Erfolg und die Entwicklung einer
Organisation bietet. Für Unternehmen ist es daher
von besonderer Bedeutung zu wissen, wie Mitarbeiter
ihre Feedbackkultur einschätzen. Die Autorin be¬
schreibt die Entwicklung eines Messinstruments zur
Erfassung der wahrgenommenen Feedbackkultur in
Organisationen.
Mit dem
Feedbackkxúturfragebogen (FBKF)
liegt ein
überprüftes, ökonomisches Instrument vor. Dieses
kann in der
organisationalen
Praxis eingesetzt wer¬
den, um Stärken und Schwächen organisationaler
Feedbackkulturen aufzudecken und Ansatzpunkte
für Veränderungen abzuleiten.
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