Fallstudiensammlung Dienstleistungsmarketing:
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| Format: | Book |
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| Language: | German |
| Published: |
Berlin
Uni-Ed.
2009
|
| Series: | Markt- und werteorientierte Unternehmensführung
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| adam_text | 4.3 MARKT- UND WETTBEWERBSSITUATION 50 INHALT 1 VORWORT - ANNETTE
PATTLOCH 11 2 EISENBAHN-MESSTECHNIK - PATRICIA PUZAK & JAN WINKLER 13
2.1 CHINAS ENTWICKLUNG SEIT 1979 16 2.2 DIE RISIKEN EINER INVESTITION IN
CHINA 17 2.2.1 POLITISCHE RISIKEN 17 2.2.2 CHINESISCHES FINANZSYSTEM 18
2.2.3 PLANUNGSUNSICHERHEITEN 18 2.2.4 POLITISCHE MACHTSTRUKTUREN 19
2.2.5 WEITERE KRISENPOTENTIALE 19 2.3 CHINA UND DEUTSCHLAND IM VERGLEICH
20 2.4 MARKTEINTRITT 23 2.5 PRODUKTPIRATERIE 25 2.5.1 RECHTLICHE
MASSNAHMEN 26 2.5.2 OEFFENTLICHKEITSARBEIT 26 2.5.3 KOOPERATIONEN UND
LOBBYING 26 2.5.4 INTEGRATIONSSTRATEGIE SOWIE PREIS- UND
KONDITIONENPOLITIK. 27 2.6 AUFGABEN ZUR FALLSTUDIE 27 2.7 ANLAGE
(INTERVIEWERGEBNISSE) 28 2.8 QUELLENVERZEICHNIS 30 3 ENGELHART & TOCHTER
- SYBILLE FRANKE & MAREIKE HARTWICH 33 3.1 MARKT- UND
WETTBEWERBSSITUATION 36 3.2 ABNEHMER- UND UNTERNEHMENSSITUATION 38 3.2.1
BEURTEILUNG DER AUFTRAGSERTEILUNG 39 3.2.2 BEURTEILUNG DER
AUFTRAGSDURCHFUEHRUNG 41 3.3 MARKETINGMASSNAHMEN 42 3.3.1 BONUSPROGRAMM 42
3.3.2 SPEZIALISIERUNG 44 3.3.3 KUNDENUMFRAGEN 44 3.4 AUFGABEN ZUR
FALLSTUDIE 45 4 INTERCON - AMNE FREYJE 47 4.1 PROBLEMSTELLUNG 47 4.2 DAS
UNTERNEHMEN 49 BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/995484783
DIGITALISIERT DURCH 4.4 UNTERNEHMENSSITUATION 51 4.5 AUSWERTUNG DER
INTERVIEWS 52 4.6 AUFGABEN ZUR FALLSTUDIE 56 5 HERTHAFREUNDIN - SOFIE
GRANTZ & LUISA LANIER 59 5.1 ZIELGRUPPE 60 5.2 VON DER IDEE ZUR
UMSETZUNG 62 5.3 EINZIGARTIGKEIT DER HOMEPAGE WWW.HERTHAFREUNDIN.DE 66
5.4 AUFGABEN ZUR FALLSTUDIE 67 6 BIERBAUM BRAUGRUPPE - TANJA REINERT &
GINA EISHOLZ 69 6.1 MARKT- UND WETTBEWERBSSITUATION 69 6.2 SITUATION DER
BIERBAUM BRAUGRUPPE AUF DEM DEUTSCHEN MARKT.. 71 6.3 DIENSTLEISTUNG DER
BIERBAUM BRAUGRUPPE: DIE IDEENFABRIK 74 6.4 ZIELE DER BIERBAUM
BRAUGRUPPE HINSICHTLICH DER IDEENFABRIK 75 6.5 WAHRGENOMMENE
DIENSTLEISTUNG AUS KUNDENSICHT 76 6.6 AUFGABEN ZUR FALLSTUDIE 79 7
SYSTEM 180 - EBRU OEZKAN & SABINE KUSHELIAD 81 7.1 MARKTSITUATION 82 7.2
DER MONTEUR ALS VISITENKARTE DES UNTERNEHMENS 83 7.2.1 TATSAECHLICHER
ABLAUF 84 7.2.2 DIE MONTAGEDIENSTLEISTUNG AUS DER KUNDENPERSPEKTIVE 85
7.3 DURCHFUEHRUNG DER KUNDENBEFRAGUNG 86 7.4 AUFGABEN ZUR FALLSTUDIE 99 8
OPTISTEUERN - JANINE HERZ 101 8.1 UNTERNEHMENSSITUATION 103 8.1.1
BEURTEILER UND KRITERIEN 103 8.1.2 GRUENDE DER INANSPRUCHNAHME 104 8.1.3
EINFLUSSGROESSEN 104 8.1.4 SICHERUNG DER KUNDENZUFRIEDENHEIT 105 8.1.5
KUNDENERWARTUNG UND DEREN UMSETZUNG 107 8.1. 9 STOROPACK - RICARDA
BEHNKE & MARCUS SIEBERT 119 9.1 MARKT- UND WETTBEWERBSSITUATION 122 9.2
TECHNISCHER KUNDENSERVICE 125 9.3 AUFGABEN ZUR FALLSTUDIE 132 9.4
QUELLEN 132 10 HOBBY KG - IVANA KOVAC & LINA SCHEIDT 133 10.1 EINFUEHRUNG
133 10.2 MARKT- UND WETTBEWERBERSITUATION 135 10.3 QUALITAET DES
MIETSERVICES DER HOBBY KG 136 10.4 MARKTPOTENZIAL UND ZIELGRUPPE 140
10.5 MIETMOTIVE UND MIETERFAHRUNGEN 143 10.6 AUFGABEN ZUR FALLSTUDIE 146
11 PERSONNEL QUALITY - ISABELL BREITER & STEPHAN FREYHOLDT 147 11.1
BERATERMARKT IN DEUTSCHLAND UND EXECUTIVE SEARCH 147 11.2 EXECUTIVE
SEARCH 149 11.3 DIENSTLEISTUNGSQUALITAET/CRM 150 11.4 PROBLEMERKENNUNG
151 11.5 GAP-MODELL - THEORIE 153 11.6 SERVQUAL-ANSATZ - THEORIE 154
11.7 DIE BEFRAGUNG - PRIMAERDATENGEWINNUNG ZUR SITUATIONSANALYSE 155 11.8
ERKENNTNISGEWINN 156 11.9 FRAGEN ZUR FALLSTUDIE 160 12 IT-SYSTEM -
KATRIN KUEHNOEHL 161 12.1 FIRMENDARSTELLUNG 161 12.2 ENTWICKLUNG DER
IT-SYSTEM 162 12.3 WETTBEWERBSSITUATION 163 12.4 MARKTSITUATION 165 12.5
AKTUELLE UNTERNEHMENSSITUATION 166 12.6 ERGEBNISSE DER STUDIE 167 12.7
AUFGABEN ZUR FALLSTUDIE 170 13 GOETHE THERME -
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