Strategisches Performance Measurement: Anwendungsstand und Gestaltungsmöglichkeiten am Beispiel des öffentlichen Personennahverkehrs
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GESTALTUNGSKONZEPT, HANDLUNGSEMPFEHLUNGEN UND ZUSAMMENFASSUNG 134 7.1
INTEGRIERTES GESTALTUNGSKONZEPT FUER EIN OEFFENTLICHKEITSSPEZIFISCHES
PERFORMANCE
MEASUREMENT.
134 7.1.1 KRITISCHE REFLEXION DES EINSATZES VON KENNZAHLEN- UND
PERFORMANCE MEASUREMENT- SYSTEMEN IM OEFFENTLICHEN PERSONERMAHVERKEHR 134
7.1.2 DARSTELLUNG DES OEFFENTLICHKEITSSPEZIFISCHEN PERFORMANCE
MEASUREMENT 134 7.1.2.1 GRUNDAUFBAU 134 7.1.2.2 STAKEHOLDER-AUSWAHL 138
7.1.2.3 KASKADIERUNG 139 7.1.2.4 ZIELOPERATIONALISIERUNG 143 7.1.3
KRITISCHE REFLEXION DES OEFFENTLICHKEITSSPEZIFISCHEN PERFORMANCE
MEASUREMENT 147 7.2 HANDLUNGSEMPFEHLUNGEN.
148 73 ZUSAMMENFASSUNG DER ARBEIT 149 VERZEICHNIS DER GESPRAECHSPARTNER X
FRAGEBOGEN USA XI FRAGEBOGEN DEUTSCHLAND XII ANHANG ZU KAPITEL 5.5 XVI |
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