Huber, B. M. (2009). Managementsysteme für IT-Serviceorganisationen: Entwicklung und Umsetzung mit EFQM, COBIT, ISO 20000, ITIL (1. Aufl.). dpunkt-Verl.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Huber, Bernhard M. Managementsysteme Für IT-Serviceorganisationen: Entwicklung Und Umsetzung Mit EFQM, COBIT, ISO 20000, ITIL. 1. Aufl. Heidelberg, Neckar: dpunkt-Verl, 2009.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Huber, Bernhard M. Managementsysteme Für IT-Serviceorganisationen: Entwicklung Und Umsetzung Mit EFQM, COBIT, ISO 20000, ITIL. 1. Aufl. dpunkt-Verl, 2009.
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