Personal- und Organisationsentwicklung bei der Internationalisierung von industriellen Dienstleistungen:
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Heidelberg [u.a.]
Physica-Verl.
2009
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INHALTSVERZEICHNIS TYPOLOGISIERUNG VON DIENSTLEISTUNGEN 1 KLAUS J. ZINK,
DUNJA B. EBERHARD; INSTITUTFIIR TECHNOLOGIE UND ARBEIT E. V., TU
KAISERSLAUTERN; PROJEKT INPRODI 1 SPEZIFISCHE PROBLEMSTELLUNG 1 2
KONSTITUTIVE MERKMALE VON DIENSTLEISTUNGEN 1 3 DIENSTLEISTUNGEN ALS
PRODUKTTYP 2 4 PRODUKTE UND DIENSTLEISTUNGEN ALS LEISTUNGSBUENDEL 4 5
ZUSAMMENFASSENDE BEWERTUNG 5 LOESUNGSANSAETZE FUER HERAUSFORDERUNGEN
INTERKULTURELLER ZUSAMMENARBEIT AM BEISPIEL DES OFISHORINGS VON
IT-DIENSTLEISTUNGEN 7 JAN H. SCHUMANN, DANIEL HAMMES, FLORIAN VON
WANGENHEIM, ANDREAS STEINBACH; LEHRSTUHL FIR BETRIEBSWIRTSCHAFTSLEHRE,
DIENSTLEISTUNGS- UND TECHNOLOGIEMARKETING, TU MUENCHEN; PROJEKT EXFED 1
SPEZIFISCHE PROBLEMSTELLUNG 7 2 HERAUSFORDERUNGEN BEI
OFFSHORING-PROJEKTEN 8 3 METHODISCHE GRUNDLAGEN DER EMPIRISCHEN
UNTERSUCHUNG 11 3.1 PROBANDENAUSWAHL UND DATENERHEBUNG 11 3.2 AUSWERTUNG
DER INTERVIEWS 12 3.3 DARSTELLUNG DER ERGEBNISSE DER EMPIRISCHEN
UNTERSUCHUNG 12 4 HERAUSFORDERUNGEN IN IT-OFFSHOREKOOPERATIONEN
(ERGEBNISSE DER EMPIRISCHEN UNTERSUCHUNG) 13 4.1 ALLGEMEINE
KOMMUNIKATIONSPROBLEME 13 4.2 KULTURELLE BESONDERHEITEN AUF ASIATISCHER
SEITE 14 4.3 KULTURELLE EIGENARTEN AUF DEUTSCHER SEITE 18 5
LOESUNGSANSAETZE UND BEST-PRACTICE ERFAHRUNGEN 19 6 ZUSAMMENFASSENDE
BEWERTUNG 22 PERSONAL- UND ORGANISATIONSEHTWICKLUNG AB INTERDEPENDENTE
KONZEPT BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/993394574
DIGITALISIERT DURCH VLLL INHALTSVERZEICHNIS 2 PERSONAL- UND
ORGANISATIONSENTWICKLUNG: VERSUCH EINER BEGRIFFSABGRENZUNG 28 3
PERSONAL- UND ORGANISATIONSENTWICKLUNG ALS TEILE EINES GANZHEITLICHEN
CHANGE MANAGEMENTS 33 3.1 SCHWACHSTELLEN IN VERAENDERUNGSPROJEKTEN 33 3.2
ANFORDERUNGEN AN GANZHEITLICHE VERAENDERUNGSKONZEPTE 35 3.3 BEISPIELHAFTE
HANDLUNGSFELDER 36 4 ZUSAMMENFASSENDE BEWERTUNG 37 4 STRATEGISCHER
WANDEL VOM PRODUZENTEN ZUM GLOBALEN ANBIETER VON PROBLEMLOESUNGEN 41
ORGANISATIONSENTWICKLUNG BEIM STRATEGISCHEN WANDEL VOM PRODUZENTEN ZUM
GLOBALEN ANBIETER VON PROBLEMLOESUNGEN 43 GUNTER LAY, ESTHER BOLLHOEFER,
CHRISTIAN LERCH, MARCUS SCHROETER; FRAUNHOFER INSTITUT SYSTEM- UND
INNOVATIONSFORSCHUNG (ISI); PROJEKT DEXINPRO 1 SPEZIFISCHE
PROBLEMSTELLUNG 44 1.1 MARKTENTWICKLUNGEN ALS TREIBER DES WANDELS 44 1.2
ORGANISATIONSENTWICKLUNG ALS INSTRUMENT DES WANDELS 45 2 ENTWICKLUNG DER
ORGANISATION VON PRODUKTHERSTELLERN FUER DAS ANGEBOT VON PROBLEMLOESUNGEN
48 2.1 ORGANISATORISCHE OPTIONEN 48 2.2 VERBREITUNG ORGANISATORISCHER
OPTIONEN 49 2.3 BEWERTUNGSKRITERIEN ZU OPTIONSWAHL 51 2.4 INSTRUMENT ZUR
UNTERSTUETZUNG DER ALTERNATIVENAUSWAHL 55 3 ENTWICKLUNG DER ORGANISATION
FUER DAS AUSLANDSANGEBOT HYBRIDER PRODUKTE 58 3.1 ORGANISATIONSFORMEN FUER
DEN MARKTEINTRITT IM AUSLAND 59 3.2 STELLENWERT ALTERNATIVER
ORGANISATIONSFORMEN FUER DEN EINTRITT IN AUSLANDSMAERKTE MIT INDUSTRIELLEN
SERVICES 62 3. INHALTSVERZEICHNIS IX 1.1 BESONDERE ANFORDERUNGEN DER
INTERNATIONALISIERUNG FUER PRODUZIERENDE KMU IN DEUTSCHLAND 79 1.2
VERKNUEPFUNG VON ORGANISATIONS- UND PERSONALENTWICKLUNG ALS ERFOLGSFAKTOR
BEI EINEM STRATEGISCHEN WANDEL 80 2 SICHERUNG DER INTERNATIONALEN
WETTBEWERBSFAEHIGKEIT DURCH NEUAUSRICHTUNG DER STRATEGIE 81 3
PERSONALENTWICKLUNG ALS VORAUSSETZUNG DER REALISIERUNG DES WANDELS 84
3.1 ZUGRUNDE LIEGENDES KOMPETENZVERSTAENDNIS 84 3.2 INTEGRATIVES
ROLLENKONZEPT 85 3.2.1 DETERMINANTEN EINES INTEGRATIVEN ROLLENKONZEPTS
86 3.2.2 KONKRETISIERUNG DES INTEGRATIVEN ROLLENKONZEPTS 87 4
INTEGRATION PERSONALER UND ORGANISATIONALER KOMPETENZEN FUER DAS ANGEBOT
KOMPLEMENTAERER PRODUKTE UND DIENSTLEISTUNGEN IM INTERNATIONALEN KONTEXT
88 4.1 KOMPETENZMATRIX FUER DAS ANGEBOT KOMPLEMENTAERER PRODUKTE UND
DIENSTLEISTUNGEN 88 4.2 VORGEHEN BEI DER ENTWICKLUNG ZUM ANBIETER
KOMPLEMENTAERER PRODUKTE UND DIENSTLEISTUNGEN 92 4.3
UNTERNEHMENSUEBERGREIFENDE ERKENNTNISSE 94 4.3.1 IDENTIFIZIERTE
HANDLUNGSFELDER ZUR REALISIERUNG DES PARTIZIPATIVEN STRATEGISCHEN
WANDELS 95 4.3.2 ERFAHRUNGEN AUS DER UNTERNEHMENSUMSETZUNG 95 5
ZUSAMMENFASSENDE BEWERTUNG 97 PERSONAL- UND ORGANISATIONSENTWICKLUNG IM
UMFELD DER INTERNATIONALISIERUNG SPEZIFISCHER DIENSTLEISTUNGSKONZEPTE
101 UNTERNEHMENSINTERNES WISSENSMANAGEMENT BEIM DIENSTLEISTUNGSEXPORT
VON KMU 103 TORSTEN MERKEL, JUDITH HUMMEL; WESTSAECHSISCHE HOCHSCHULE
ZWICKAU INHALTSVERZEICHNIS KNOW-HOW TRANSFER BEI DER
INTERNATIONALISIERUNG VON TECHNOLOGIEORIENTIERTEN DIENSTLEISTUNGEN VON
KMU 117 MICHAEL UHLMANN, KIRSTIN RASSBACH; ATB ARBEIT, TECHNIK UND
BILDUNG GMBH; PROJEKT EXINNOSERVICE 1 KOOPERATIVER EXPORT
TECHNOLOGIEORIENTIERTER DIENSTLEISTUNGEN 117 1.1 SITUATION DER
INTERNATIONALISIERUNG VON TECHNOLOGIE- BASIERTEN KMU 117 1.2
CHARAKTERISTIKA TECHNOLOGIEORIENTIERTER DIENSTLEISTUNGEN 118 2
HERAUSFORDERUNGEN DES INTERNATIONALEN KNOW-HOW TRANSFERS 120 2.1
BEGRENZTE MOEGLICHKEITEN DES EXPORTS 120 2.2 UNTERSCHIEDLICHE
WISSENSAUSPRAEGUNG IN KOOPERATIONEN 120 2.3 INTERNATIONALER
WISSENSTRANSFER MIT HUERDEN UND BARRIEREN 122 3 INTERNATIONALE
TECHNOLOGIEORIENTIERTE WISSENSFLUESSE 123 4 ORGANISATION UND METHODEN DES
KNOW-HOW TRANSFERS 125 5 FALLBEISPIEL - WISSENSKOORDINATION IM NETZWERK
127 5.1 BEDINGTER BILATERALER WISSENSTRANSFER - ENGINEERINGLEISTUNGEN.
127 5.2 BEDINGTER VERTEILENDER WISSENSTRANSFER - ANLAGEN- PROJEKTIERUNG
129 PERSONAL- UND ORGANISATIONSENTWICKLUNG IN INTERNATIONALEN
FABRIKPLANUNGSPROJEKTEN 133 SVEN HINRICHSEN, TIM JESKE, CHRISTOPHER
SCHLICK, PETER STEIGER; INSTITUT FIR ARBEITSWISSENSCHQSS (IAW) DER RWTH
AACHEN; PROJEKT OSS 1 SPEZIFISCHE PROBLEMSTELLUNG 133 1.1 AUFGABEN UND
ORGANISATION DER FABRIKPLANUNG 133 1.2 PROBLEMSTELLUNG 135 1.3
ZIELSETZUNG UND AUFBAU DES BEITRAGES 137 2 INHALTSVERZEICHNIS XI DER
VIRTUELLE AUSLANDSEINSATZ - NEUE CHANCEN UND HERAUSFORDERUNGEN IM
PERSONALMANAGEMENT 161 DIRK HOLTBRUEGGE, KATRIN SCHILLO; LEHRSTUHL FIR
INTERNATIONALES MANAGEMENT, UNIVERSITAET ERLANGEN-NUERNBERG; PROJEKT EXFED
1 SPEZIFISCHE PROBLEMSTELLUNG 161 2 DER VIRTUELLE AUSLANDSEINSATZ 162
2.1 MERKMALE DES VIRTUELLEN AUSLANDSEINSATZES 163 3 HERAUSFORDERUNGEN
EINES VIRTUELLEN AUSLANDSEINSATZES 166 3.1 INTERKULTURELLE KOMMUNIKATION
166 3.2 UNTERSCHIEDE IM ZEITVERSTAENDNIS 171 3.3 VERTRAUEN 174 3.4
FUEHRUNG AUF DISTANZ 175 4 ZUSAMMENFASSENDE BEWERTUNG 177 PERSONAL- UND
ORGANISATIONSENTWICKLUNG FUER DIE INTERNATIONALISIERUNG VON
DIENSTLEISTUNGEN AM BEISPIEL CHINA 181 PERSONAL- UND
ORGANISATIONSENTWICKLUNG FUER DIE INTERNATIONALISIERUNG VON
DIENSTLEISTUNGEN 183 ULRIKE SCHIMMER-KLETTI, WOLFGANG SCHROETER;
RATIONALISIERUNGS- UND INNOVATIONSZENTRUM DER DEUTSCHEN WIRTSCHAFT E.
V.; PROJEKT IDEE 1 INTERKULTURELLE PERSONAL- UND
ORGANISATIONSENTWICKLUNG 183 1.1 AUSGANGSSITUATION UND ANFORDERUNGEN 183
1.2 BEGRIFFLICHE GRUNDLAGEN; KULTUR, ORGANISATIONS- UND
PERSONALENTWICKLUNG 185 2 KULTURELLE ASPEKTE DER INTERNATIONALEN
ZUSAMMENARBEIT 185 2.1 WAS VERSTEHEN WIR UNTER *KULTUR"? 185 2.2
FUNKTIONEN VON KULTUR 187 2.3 KULTURDIMENSIONEN 187 2.4
UNTERNEHMENSKULTUR 188 2.5 INTERNATIONALE ZUSAMMENARBEIT 190 3 XLL
INHALTSVERZEICHNIS SCHULUNG VON IN- UND AUSLAENDISCHEN MITARBEITERN ALS
VORAUSSETZUNG EINER ERFOLGREICHEN INTERNATIONALISIERUNG 215 SANDRA
KLEIN, BORIS BERGHEIM; TUEV RHEINLAND AKADEMIE GMBH; PROJEKT IDEE 1
SCHULUNG VON IN- UND AUSLAENDISCHEN MITARBEITERN ALS VORAUSSETZUNG EINER
ERFOLGREICHEN INTERNATIONALISIERUNG 215 1.1 EINARBEITUNG NEUER
MITARBEITER IM AUSLAND 216 1.1.1 MASSNAHMEN ZUR SOZIALEN INTEGRATION 217
1.1.2 VERMITTLUNG VON FIRMENSPEZIFISCHEM WISSEN 220 1.1.3 VERMITTLUNG
VON FINNENSPEZIFISCHEM WISSEN MITTELS E-LEARNING 221 1.1.4 AUSWERTUNG
DES PILOTPROJEKTS UND RUECKSCHLUESSE 223 2 QUALIFIZIERUNGSBAUSTEINE FUER
INTERNATIONAL TAETIGE FACH-UND FUEHRUNGSKRAEFTE 226 2.1 ERSCHLIESSUNG
INTERNATIONALER MAERKTE 226 2.2 KAUFMAENNISCHE GRUNDLAGEN VON
AUSLANDSGESCHAEFTEN 228 2.3 INTERNATIONALES VERTRAGSRECHT 229 2.4
INTERNATIONALES PROJEKTMANAGEMENT 229 2.5 INTERKULTURELLES TRAINING. 232
2.6 INTERNATIONALE PERSONALENTWICKLUNG 233 2.7 ARBEITEN IM
MULTIKULTURELLEN TEAM 235 3 QUALIFIZIERUNGSMASSNAHMEN FUER DIE
INTERNATIONALISIERUNG VON DIENSTLEISTUNGEN IN CHINA 236 3.1
INTERKULTURELLES TRAINING CHINA 236 3.2 ERFOLGREICH VERHANDELN MIT
CHINESEN 237 3.3 MITARBEITERFUEHRUNG, -BINDUNG UND -MOTIVATION 239 3.4
RELEVANTE RECHTLICHE GRUNDLAGEN IM CHINAGESCHAEFT 242 7 ZUSAMMENFASSUNG
DER ERKENNTNISSE AUS DEN EINZELNEN UMSETZUNGSFELDER |
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