33 Sofortmaßnahmen gegen die Krise: Wege für Ihr Unternehmen
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| Published: |
Frankfurt/Main [u.a.]
Campus-Verl.
2009
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|---|---|
| adam_text | Titel: 33 Sofortmaßnahmen gegen die Krise
Autor: Simon, Hermann
Jahr: 2009
Inhalt
Vorwort............................ 9
Kapitel 1: Diagnose der Krise................ 11
Die Krise ist eine Absatz-, keine Kostenkrise......... . 11
Welche Ursachen hat die Krise? ................ 14
Was hat sich am Kundenverhalten geändert?.......... 34
Zusammenfassung....................... 38
Kapitel 2: Was gegen die Krise wirkt
und was nicht......................... 43
Zusammenhang von Angebot und Nachfrage......... 43
Gewinntreiber und ihre Wirkung................ 46
Schnelligkeit der Wirkung................... 50
Welche Rezepte in der Krise nicht ziehen............ 53
Zusammenfassung....................... 56
Kapitel 3: Kosten intelligent senken............ 60
Die Kostentreiber verstehen .................. 60
Viele Kostenparameter einsetzen................ 64
Insourcing nutzen ....................... 68
Nicht an falschen Stellen sparen................ 69
Zusammenfassung....................... 73
Inhalt I S
Kapitel 4: Sofortmaßnahmen bei veränderten
Kundenbedürfnissen.................... . 77
Sofortmaßnahme 1: Geben Sie ungewöhnliche Garantien! ... 77
Sofortmaßnahme 2: Vereinbaren Sie eine »Probezeit«
für Maschinen! ....................... 79
Sofortmaßnahme 3: Akzeptieren Sie erfolgsabhängige
Bezahlung!.......................... 80
Sofortmaßnahme 4: Kommunizieren Sie harte Vorteile! .... 81
Sofortmaßnahme 5: Spielen Sie Ihre Finanzkraft aus!..... 81
Sofortmaßnahme 6: Akzeptieren Sie Tauschgeschäfte!..... 83
Sofortmaßnahme 7: Werben Sie Kunden von
angeschlagenen Konkurrenten ab!.............. 84
Sofortmaßnahme 8: Entwickeln Sie neue
Geschäftsmodelle!...................... 85
Zusammenfassung....................... 87
Kapitel 5: Sofortmaßnahmen für Vertrieb
und Außendienst....................... 89
Sofortmaßnahme 9: Steigern Sie Ihre Vertriebsleistung! .... 89
Sofortmaßnahme 10: Erhöhen Sie die Kernvertriebszeit! .... 92
Sofortmaßnahme 11: Steuern Sie Kundenbesuche
differenzierter!........................ 94
Sofortmaßnahme 12: Stärken Sie den Direktvertrieb!..... 94
Sofortmaßnahme 13: Erschließen Sie neue Kundensegmente! . 96
Sofortmaßnahme 14: Loben Sie Sonder-Incentives aus! .... 98
Sofortmaßnahme 15: Setzen Sie Innendienstler
im Vertrieb ein!....................... 99
Sofortmaßnahme 16: Werben Sie Verkäufer von
der Konkurrenz ab!..................... 100
Sofortmaßnahme 17: Streuen Sie Top-Verkäufer-Kompetenz
breit!............................. 101
Sofortmaßnahme 18: Verstärken Sie das Cross-Selling! .... 103
Sofortmaßnahme 19: Erweitern Sie das Vertriebssortiment! . . 106
Zusammenfassung....................... 107
6 I 33 Sofortmaßnahmen gegen die Krise
Kapitel 6: Sofortmaßnahmen für Angebots-
und Preismanagement....................110
Sofortmaßnahme 20: Reduzieren Sie Ihre
Angebotsmenge!.......................110
Sofortmaßnahme 21: Senken Sie Ihre Preise intelligent! .... 114
Sofortmaßnahme 22: Geben Sie Natural- statt
Preisrabatte!.........................122
Sofortmaßnahme 23: Setzen Sie nichtlineares Pricing und
Preisbundling ein!......................123
Sofortmaßnahme 24: Verteidigen Sie Ihre Preise mit Zähnen
und Klauen!.........................126
Sofortmaßnahme 25: Erhöhen Sie ausgewählte Preise
unter dem Radar der Kunden!................128
Sofortmaßnahme 26: Bereinigen Sie Ihren
Rabattdschungel! ......................130
Sofortmaßnahme 27: Berechnen Sie bisherige
Inklusivleistungen separat!..................133
Eine Nichtmaßnahme: Preiskriege unbedingt vermeiden! . . . 135
Zusammenfassung.......................136
Kapitel 7: Sofortmaßnahmen für Service
und Dienstleistungen ....................140
Sofortmaßnahme 28: Vertiefen Sie Ihre Wertschöpfungskette
durch angereicherte Serviceangebote!............143
Sofortmaßnahme 29: Erhöhen Sie den Anteil der Kunden
mit Serviceverträgen! ....................145
Sofortmaßnahme 30: Werden Sie vom Produkt-
zum Systemanbieter!.....................145
Sofortmaßnahme 31: Erhöhen Sie Ihre Serviceflexibilität! . . . 147
Sofortmaßnahme 32: Schalten Sie vom Erstmarkt
auf den »Aftermarket« um!.................147
Sofortmaßnahme 33: Entwickeln Sie innovative
Serviceangebote!.......................149
Zusammenfassung.......................151
Inhalt I 7
Kapitel 8: Umsetzung der Sofortmaßnahmen.......154
Gravierende Fehler vermeiden.................154
Sofortmaßnahmen bewerten..................156
Prozess der Umsetzung.....................158
Trainieren und Schulen.....................169
Berater hinzuziehen ......................170
Führung in der Krise......................174
Zusammenfassung.......................175
Kapitel 9: Was kommt nach der Krise?........... 178
Wie verläuft die Krise: V, U, L oder Hysterese? ........ 178
Gesellschaftlich-politische Folgen der Krise.......... 180
Unternehmensebene: Die Krise als Katharsis.......... 187
Zusammenfassung....................... 195
Danksagung..........................200
Register............................201
8 I 33 Sofortmaßnahmen gegen die Krise
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