Management internationaler Dienstleistungen mit 3K: Konfiguration, Koordination, Kundenintegration
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Gabler
2009
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| adam_text | Titel: Management internationaler Dienstleistungen mit 3K
Autor: Holtbrügge, Dirk
Jahr: 2009
VII
Inhaltsverzeichnis
Vorwort..........................................................................................................................V
Inhaltsverzeichnis........................................................................................................VII
I. Konzeptionelle Grundlagen
Konfiguration in internationalen Dienstleistungsunternehmungen.
Ein Rahmenkonzept........................................................................................................3
Dirk Holtbrügge
Koordination im internationalen Dienstleistungsmanagement.
Herausforderungen und Gestaltungsansätze.................................................................29
Julia Ingwald, Alexandra Nott, Hartmut H. Holzmüller
Kundenintegration bei internationalen Dienstleistungen.
Theoretische Einordnung, Motive und Herausforderungen.........................................57
Anne Scherer, Marcus Zimmer, Florian v. Wangenheim
II. Anwendungsbeispiele
Die Internationalisierung der Geschäftstätigkeit der ACONSITE AG.
Kundenintegration, Konfiguration und Koordination bei einer
international tätigen Unternehmensberatung................................................................81
Thomas Lucht, Bernhard Amshoff
VIII
Die Internationalisierung des FC Bayern München.
Konfiguration, Koordination und Kundenintegration bei einem
international tätigen Fußballclub................................................................................111
Jonas F. Puck, Thorsten Wirth
Länderübergreifende Konfiguration der Wertaktivitäten in der Luftfahrtindustrie.
Eine komparative Studie der Fluggesellschaften Lufthansa und Ryanair..................129
Dirk Holtbrügge, Katja Wiedemann
Konfiguration und Koordination von Unternehmungen in der Softwarebranche.
Das Beispiel SAP........................................................................................................173
Tassilo Schuster, Dirk Holtbrügge, Stefan Heidenreich
Herausforderungen und Ansätze der grenzüberschreitenden Koordination eines
Dienstleistungsunternehmens.
Das Fallbeispiel der Business Unit „Information der MATERNA GmbH...............203
Julia Ingwald, Hartmut H. Holzmüller, Martin Köpke
Kundenintegration und Konfiguration in der Marktforschungsbranche.
Data - Information — Knowledge. Kundenintegration und Konfiguration in der
Marktforschungsbranche.............................................................................................233
Marcus Zimmer, Anne Scherer, Florian v. Wangenheim
Autorenverzeichnis.....................................................................................................255
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