Die Bedeutung der Emotionen beim Besuch von Online-Shops: Messungen, Determinanten und Wirkungen
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| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Gabler
2009
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| Ausgabe: | 1. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Gabler Research : Interaktives Marketing
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Inhaltsverzeichnis
IX
Inhaltsverzeichnis
Geleitwort
V
Vorwort
VII
Inhaltsverzeichnis
IX
Abbildungsverzeichnis
XI
Tabellenverzeichnis XIII
1. Einleitung 1
2. Emotionen und Online-Shops 7
2.1 Emotionen 7
2.1.1 Begriffsverständnis und Abgrenzung zu verwandten Begriffen 7
2.1.2 Struktur der Emotionen 13
2.1.3 Theoretische Ansätze in der Emotionsforschung 23
2.1.4 Emotionen in der Konsumentenforschung 3 5
2.2 Online-Shops und Online-Forschung 38
2.2.1 Begriff und Wesen der Online-Shops 38
2.2.2 Themen der Konsumentenforschung in Online-Shops 41
2.3 Bewertung und Bezug auf die folgende Arbeit 44
3. Modell der Ursachen und Wirkungen von Emotionen
beim Surfen in Online-Shops 48
3.1 Forschungsrahmen und Basismodell 48
3.2 Determinanten der Emotionen 55
3.3 Emotionen im Surfprozess:
Das Zusammenspiel mit Kognitionen und Verhalten 67
3.4 Finale Wirkungen der Emotionen 71
3.5 Der moderierende Einfluss der Ladenbesuchsmotivation 75
3.6 Der moderierende Einfluss der kognitiven Beanspruchung 80
3.7 Zusammenfassung: Ein Modell der Ursachen und Wirkungen
der Emotionen während des Besuchs in Online-Shops 85
4. Die Messung kaufbegleitender Emotionen 87
4.1 Überblick zu Methoden der Emotionsmessung während des Ladenbesuchs 87
4.2 Entwicklung und Test eines Kategoriensystems
zur Messung kauf begleitender Emotionen 89
4.2.1 Grundlage und Ziele des Kategoriensystems 89
4.2.2 Studie 1: Generierung eines Pools relevanter Emotionswörter 91
4.2.3 Studie 2: Reduktion aufgrund Gebräuchlichkeit und Auftreten
während Ladenbesuchen sowie Zusammenfassung
aufgrund gemeinsamer Bedeutung 92
4.2.4 Studie 3: Test des Emotionsinventars und Vergleich
mit anderen Instrumenten 95
χ
_Inhaltsverzeichnis
4.3 Zusammenfassende Diskussion der Studien 1-3 99
5. Eine empirische Studie zu Ursachen und Wirkungen
von Emotionen beim Surfen in Online-Shops 102
5.1 Ziel der Studie und Überblick der Hypothesen 102
5.2 Design der Studie 106
5.2.1 Übelblick des Faktorendesigns 107
5.2.2 Operationalisierang der Faktoren 107
5.2.3 Operationalisierung der Determinanten der Emotionen 114
5.2.4 Operationalisierung abhängigen Variablen 116
5.2.5 Kontrollvariablen und ihre Operationalisierung 121
5.3 Versuchsdurchfuhrung 123
5.4 Stichprobe 125
5.4.1 Rekrutierung 125
5.4.2 Zusammensetzung der Stichprobe 126
5.5 Ergebnisse 128
5.5.1 Manipulation Check 128
5.5.2 Ergebnisse bezüglich der Emotionsgenese 130
5.5.3 Ergebnisse bezüglich der Emotionen im Surfbrozess 145
5.5.4 Ergebnisse bezüglich der finalen Wirkungen der Emotionen 166
6. Implikationen und Fazit 189
6.1 Limitationen der vorliegenden Arbeit 189
6.2 Implikationen der Arbeit für Theorie und Forschung 191
6.3 Implikationen der Arbeit für die Praxis 196
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