Optimierungsmöglichkeiten einer Arztpraxis: Organisation, Mitarbeiterführung und Marketing
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Hamburg
Diplomica-Verl.
2008
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DIGITALISIERT DURCH * * * * * * ANHANG 177 3.5 DIE PATIENTENORIENTIERUNG
DER ARZTPRAXIS M 130 3.5.1 ERGEBNISSE DER PATIENTENINTERVIEWS 131 3.5.2
PATIENTENZUFRIEDENHEIT STEIGERN 134 3.5.2.1 REGELMAESSIGE
PATIENTENBEFRAGUNGEN 134 3.5.2.2 EINFUEHRUNG EINES BESCHWERDEMANAGEMENTS
136 3.5.2.3 KOMMUNIKATIONSSCHULUNG 138 3.5.2.4 DAS WARTEZIMMER GESTALTEN
140 3.5.2.5 RECALLSERVICE 143 3.5.2.6 SERVICEANGEBOTE FUER PATIENTEN IM
INTERNET 146 3.6 DAS BISHERIGE MARKETING DER PRAXIS 150 3.6.1 WIE DAS
MARKETING OPTIMIERT WERDEN KANN 151 3.6.1.1 INDIVIDUELLE
PATIENTENBROSCHUEREN/ -INFORMATIONEN 151 3.6.1.2 EINFUEHRUNG EINER
CORPORATE IDENTITY 153 3.6.1.3 AUFBAU EINER HOMEPAGE 154 3.6.1.4 PUBLIC
RELATION UND WERBEANZEIGEN 157 4 ERGEBNISSE UND AUSBLICK 159 4.1
BEANTWORTUNG DER FRAGEN DES UNTERSUCHUNGSZIELS 159 4.2 AUSBLICK AUF DIE
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166 INTERNETQUELLEN 169 |
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