Apothekenmanagement mit Kennzahlen: Instrumente zur Analyse, Planung und Kontrolle ; mit CD-ROM incl. Programm zur Ermittlung eigener Kennzahlen
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Stuttgart
Dt. Apotheker-Verl.
2009
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| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 238 S. graph. Darst. 24 cm 1 CD-ROM (12 cm) |
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| adam_text | INHALTSVERZEICHNIS VORWORT 8 1. DAS KONZEPT 9 2. DER FALL: DIE
RHEINGOLD-APOTHEKE 12 2.1 DIE HERAUSFORDERUNG 12 2.2 DER STANDORT 15 2.3
DIE APOTHEKE 16 3. DER WERKZEUGKASTEN 21 3.1 DIE KENNZAHLEN 21 3.1.1
RENTABILITAET 22 3.1.2 PRODUKTIVITAET 28 3.1.3 KOSTENWIRTSCHAFTLICHKEIT
UND KOSTENNIVEAU 29 3.2. DIE KENNZAHLENQUELLEN 32 3.2.1 DATEN DES
RECHNUNGSWESENS 32 3.2.2 DATEN DER WARENWIRTSCHAFT 35 3.2.3
BENCHMARK-DATEN 36 3.2.4 KUNDEN- UND PASSANTENBEFRAGUNGEN 42 3.3
AUSWERTUNGSMETHODEN 44 4. DIE STAERKEN-SCHWAECHEN-ANALYSE 50 4.1 DIE
RENTABILITAETSANALYSE 52 4.2 DIE HANDELSSPANNENANALYSE 60 4.2.1 EXKURS:
SPANNENBERECHNUNGEN 60 4.2.2 SORTIMENTSANALYSE 63 4.2.3 EINKAUFSANALYSE
69 4.2.4 WARENBESTANDSANALYSE 74 4.2.5 PREISANALYSE 78 4.2.6
ZWISCHENERGEBNIS DER HANDELSSPANNENANALYSE 81 BIBLIOGRAFISCHE
INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/992991927 DIGITALISIERT DURCH 5.2.4
BRUTTO-NUTZEN-ZIFFER UND AKTIONEN 168 4.3 DIE PERSONALKOSTENANALYSE 84
4.3.1 PERSONALKOSTENBELASTUNG 85 4.3.2 PERSONALKOSTENNIVEAU 87 4.3.3
PERSONALPRODUKTIVITAET 91 4.3.4 PERSONALRENTABILITAET 97 4.4 DIE
RAUMKOSTENANALYSE 102 4.4.1 RAUMKOSTENBELASTUNG 102 4.4.2
RAUMKOSTENNIVEAU 105 4.4.3 FLAECHENPRODUKTIVITAET 107 4.4.4 RAUMKOSTEN UND
STANDORT 109 4.5 DIE ANALYSE DER ZINSKOSTEN 112 4.5.1 KAPITALBEDARF UND
SEINE DECKUNG 113 4.5.2 ZINSNIVEAU UND SEINE BEEINFLUSSUNG 116 4.6 DIE
ANALYSE DER UEBRIGEN KOSTEN 119 4.6.1 KFZ-KOSTEN 120 4.6.2
MARKETING-KOSTEN 121 4.7 FAZIT: DIE SCHWACHSTELLEN DER
RHEINGOLD-APOTHEKE 124 5. DIE ENTSCHEIDUNGSVORBEREITUNG DURCH KENNZAHLEN
127 5.1 KENNZAHLEN UND STRATEGISCHE ENTSCHEIDUNGEN 127 5.1.1
STRATEGISCHES APOTHEKEN-PORTFOLIO 127 5.1.2 STANDORTATTRAKTIVITAET 130
5.1.3 APOTHEKENATTRAKTIVITAET 140 5.1.4 STRATEGIEN 148 5.2 KENNZAHLEN UND
OPERATIVE ENTSCHEIDUNGEN 153 5.2.1 CATEGORY MANAGEMENT UND
SORTIMENTSPOLITIK 153 5.2.2 BRUTTO-NUTZEN-ZIFFER ALS LEITKENNZAHL 156
5.2.3 BRUTTO-NUTZEN-ZIFFER UND WARENPRAESENTATION 164 236 6. DAS
CONTROLLING-KONZEPT AUF DER BASIS VON KENNZAHLEN 1 78 6.1
CONTROLLING-KONZEPT DER BALANCED SCORECARD 179 6.2 SCORECARDS DES
APOTHEKEN-COCKPITS 181 6.2.1 FINANZ-SCORECARD 181 6.2.2 KUNDEN-SCORECARD
183 6.2.3 SORTIMENTS-SCORECARD 184 6.2.4 TEAM-SCORECARD 186 6.2.5
STANDORT-SCORECARD 188 6.3 AUSWERTUNG UND UMSETZUNG 189 NACHWORT 193
ANHANG 194 A 1: VERZEICHNIS DER ABKUERZUNGEN 194 A 2:
ABBILDUNGSVERZEICHNIS 196 A 3: LITERATURVERZEICHNIS 200 A 4:
DATENQUELLEN 203 A 5: FRAGEBOGEN ZUR PASSANTENBEFRAGUNG 205 A 6:
FRAGEBOGEN ZUR KUNDENBEFRAGUNG 206 A 7: FORMELSAMMLUNG 207 A 8: GLOSSAR
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