Die balanced scorecard zur Steuerung von For- und Non-Profit-Organisationen: Unterschiede und Gemeinsamkeiten, Anwendungsbeispiele
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| Published: |
Hamburg
Diplomica-Verl.
2008
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INHALTSVERZEICHNIS 1 EINLEITUNG 1 1.1 AKTUELLE RAHMENBEDINGUNGEN 1 1.2
ZIELSETZUNG 2 1.3 AUFBAU UND METHODIK 2 2 GRUNDLAGEN 4 2.1 DIE BALANCED
SCORECARD ALS MANAGEMENTSYSTEM 4 2.1.1 CONTROLLING 4 2.1.2 NOTWENDIGKEIT
EINER BALANCED SCORECARD IN EINEM UNTERNEHMEN UND EINER NON-PROFIT
ORGANISATION 4 2.1.3 DAS KONZEPT EINER BALANCED SCORECARD 6 2.1.4 DIE
POTENZIALE EINER BALANCED SCORECARD 8 2.1.5 DIE BALANCED SCORECARD ALS
MANAGEMENTSYSTEM 10 2.1.6 STRATEGISCHER FEEDBACKPROZESS 11 2.1.7 KRITIK
AM GESAMTKONZEPT BALANCED SCORECARD 12 2.1.7.1 KONZENTRATION AUF VIER
PERSPEKTIVEN 12 2.1.7.2 AUSSAGEKRAFT DER KENNZAHLEN 13 2.1.7.3 DYNAMIK
VERSUS STATIK 14 2.1.7.4 STRATEGISCHER FEEDBACKPROZESS 14 2.1.7.5 GEFAHR
DER BUEROKRATISIERUNG 15 2.2 ALTERNATIVE PERFORMANCE MANAGEMENTSYSTEME 15
2.2.1 BENCHMARKING 15 2.2.2 TOTAL QUALITY MANAGEMENT TQM 16 2.2.3 EFQM
16 2.2.4 SIXSIGMA 18 2.2.5 VERBINDUNGEN ZUR BALANCED SCORECARD 19 2.3
FOR-PROFIT VERSUS NON-PROFIT ORGANISATION 21 2.3.1 BEGRIFFSERKLAERUNG DER
NON-PROFIT ORGANISATION 21 2.3.2 ZIELSETZUNG VON NON-PROFIT
ORGANISATIONEN 22 2.3.3 BESONDERHEITEN VON NON-PROFIT ORGANISATIONEN 23
GESCANNT DURCH BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/990428907
DIGITALISIERT DURCH IV 2.4 BALANCED SCORECARD IN PROFIT- UND NON-PROFIT
UNTERNEHMEN 25 2.4.1 UNTERSCHIEDE 25 2.4.2 DIE GEAENDERTEN PERSPEKTIVEN
27 2.4.2.1 LEISTUNGSWIRKUNGSPERSPEKTIVE 27 2.4.2.2 FINANZPERSPEKTIVE 28
2.4.2.3 KUNDENPERSPEKTIVE BZW. PERSPEKTIVE DER LEISTUNGSERBRINGUNG.29
2.4.2.4 INTERNE PROZESSE (POTENZIALZIELE) 29 2.4.2.5 LERNEN UND
ENTWICKELN 30 2.4.2.6 MODIFIZIERTE BALANCED SCORECARD 30 3 EMPIRISCHER
TEIL 33 3.1 METHODIK 33 3.1.1 ERHEBUNGSVERFAHREN - PROBLEMZENTRIERTES
INTERVIEW 33 3.1.2 AUSWERTEVERFAHREN - PHAENOMENOLOGISCHE ANALYSE 33 3.2
VORGANGSWEISE 33 3.3 UEBERSICHT UEBER DIE FALLSTUDIEN 35 3.3.1 PROFIT
UNTERNEHMEN 35 3.3.1.1 VERSICHERUNG 35 3.3.1.2 PHARMA 37 3.3.1.3
BAUGEWERBE 39 3.3.1.4 ELEKTRO-& ELEKTRONIKINDUSTRIE 41 3.3.2 NON-PROFIT
UNTERNEHMEN 47 3.3.2.1 OESTERREICHISCHES ROTES KREUZ, LANDESVERBAND WIEN
47 3.3.2.2 VINZENZ GRUPPE 51 3.3.2.3 LANDES-KRANKENHAUS STEYR 55 3.3.2.4
ALLGEMEINES KRANKENHAUS DER STADT LINZ GMBH 58 3.3.2.5
JOHANNITER-UNFALL-HILFE 62 4 ANALYSE UND SCHLUSSFOLGERUNGEN 66 4.1
PERSPEKTIVEN 66 4.1.1 ARTEN DER ANGEWENDETEN PERSPEKTIVEN 66 4.1.2 PROS
UND CONS DER PERSPEKTIVEN 68 4.2 STRATEGISCHES LERNEN 69 4.3
URSACHE-WIRKUNGSBEZIEHUNG 70 10 ANHANG - LEITFADEN FUER DIE
PROBLEMZENTRIERTEN INTERVIEWS 86 4.4 FUEHRUNG 71 4.5 MOTIVATION 72 4.6
KOSTEN VERSUS NUTZEN 73 4.6.1 KOSTEN 73 4.6.2 NUTZEN 74 5
ZUSAMMENFASSUNG UND AUSBLICK 75 6 LITERATURVERZEICHNIS 78 7
ABBILDUNGSVERZEICHNIS 83 8 TABELLENVERZEICHNIS 84 9
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS 85 |
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