Software-Ergonomie: Theorien, Modelle und Kriterien für gebrauchstaugliche interaktive Computersysteme
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| Format: | Book |
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| Published: |
München [u.a.]
Oldenbourg
2009
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| Edition: | 3., vollst. überarb. und erw. Aufl. |
| Series: | Lehrbuchreihe Interaktive Medien
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| Online Access: | Inhaltsverzeichnis |
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Inhalt
Vorwort
IX
1 Einleitung 1
1.1 Werkzeuge.2
1.2 Bedienoberflächen und Benutzungsschnittstellen.4
1.3 Ergonomie.5
1.4 Software-Ergonomie.6
1.5 Interaktionsdesign.,.11
1.6
Usability-Engineering
.13
1.7 Interdisziplinarität der Software-Ergonomie.13
1.8 Zusammenfassung.14
2 Arbeitssysteme 17
2.1 Soziotechnische Systeme.18
2.2 Der Mensch als Ausgangs- und Bezugspunkt.19
2.3 Tätigkeiten, Aufgaben und Aktivitäten.20
2.4 Arbeitsteilung.24
2.5 Arbeitsgegenstände und ihre Zustände.26
2.6 Arbeitsmittel.27
2.7 Rollen.28
2.8 Arbeitsabläufe.29
2.9 Arbeitsplätze.29
2.10 Arbeitsumgebungen.30
2.11 Arbeitsbedingungen.31
2.12 Arbeitsähnliche Tätigkeiten.32
2.13 Zusammenfassung.33
VI
_Inhalt
3 Wirkungen von Arbeit 35
3.1 Belastungen und Beanspruchungen.35
3.2 Ermüdung.39
3.3 Monotonie.42
3.4 Psychische Sättigung.43
3.5 Langeweile.44
3.6 Herabgesetzte Vigilanz.44
3.7
Stress
.45
3.8 Persönlichkeitsentwicklung.49
3.9 Soziale Interaktion.49
3.10 Zusammenfassung.50
4 Mentale und konzeptuelle Modelle 51
4.1 Mentale Modelle.52
4.2 Konzeptuelle Modelle.53
4.3 Technische Modelle.53
4.4 Klassifikation von Modellen.54
4.5 Differenzierung mentaler, konzeptueller und technischer Modelle.56
4.6 Gedächtnisstrukturen.61
4.7 Wissensstrukturen.67
4.8 Zusammenfassung.78
5 Benutzer und Benutzerklassen 81
5.1 Organisatorische Rollen.82
5.2 Erfahrungsstand.83
5.3 Marktsegmente.88
5.4 Lebenskontext und Lebensstil.88
5.5 Stereotypen.89
5.6
Personas
.90
5.7 Zusammenfassung.96
6 Organisation und Kontext 97
6.1 Organisatorische Kontexte.97
6.2 Körperlich-Räumliche Kontexte.100
6.3 Soziotechnische Kontexte.109
6.4 Zusammenfassung.111
Inhalt_Vn_
7 Modelle für Mensch-Computer-Systeme 113
7.1 Dimensionen von Mensch-Computer-Systemen.113
7.2 Kommunizierende Systeme.116
7.3 Handlungssysteme.125
7.4 Zusammenfassung.142
8 Zeitverhalten interaktiver Systeme 145
8.1 Zeitabschnitte einer Interaktion.145
8.2 Kognitive Randbedingungen.147
8.3 Technische Randbedingungen.149
8.4 Zusammenfassung.153
9 Kriterien und Qualitätsmerkmale interaktiver Systeme 155
9.1 Kriteriensysteme.156
9.2 Basiskriterien der Gebrauchstauglichkeit.160
9.3 Funktionale Kriterien.,.163
9.4 Dialogkriterien.168
9.5 Ein- und Ausgabekriterien.189
9.6 Weitere Kriterien.194
9.7 Zusammenfassung.*.198
10 Gesetzliche Rahmenbedingungen 201
10.1 Arbeitsschutzgesetz (ArbSchG).201
10.2 Bildschirmarbeitsverordnung (BildscharbV).203
10.3 Barrierefreie Informationstechnik-Verordnung (BITV).204
10.4 Zusammenfassung.206
11 Evaluation interaktiver Systeme 207
11.1 Evaluationsverfahren.208
11.2 Vorgehensweise bei der Evaluation.216
11.3 Zusammenfassung.218
Bildschirmarbeitsverordnung (BildscharbV) 221
Barrierefreie Informationstechnik-Verordnung (BITV) 227
Abbildungen 241
Literatur 243
VIII
_Inhalt
Normen 257
Organisationen und Verbände 261
Abkürzungen 263
Glossar 265
Index 275 |
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