Beratung und Therapie optimal vorbereiten: Informationen und Interventionen vor dem ersten Gespräch
Gespeichert in:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Heidelberg
Auer
2008
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| Ausgabe: | 3. Aufl. |
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| Beschreibung: | 189 S. Ill. |
| ISBN: | 9783896705303 |
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|---|---|
| adam_text | Inhalt
Vorwort ......................................... 9
Danksagung .....................................12
1. Einführung...................................14
2. Eine exemplarische Fallgeschichte:
»Butter bei die Fische« ........................25
3. Ausgangspositionen bei der Vereinbarung
eines Termins ................................32
3.1 Aspekte meiner Ausgangsposition als Berater
bzw. Therapeut................................32
3.2 Aspekte der Ausgangsposition des Anrufers ..........34
4. Der Ablauf des ersten Telefonats ................39
4.1 Information einholen: Was kommt auf mich zu?.......39
4.1.1 »Stichwort-«, »Überschrift«.................41
4.1.2 Zielorientierung bereits in der Eingangsfrage
vermitteln ..............................42
4.1.3 Von Anfang an: »Gespräche«, »Termine«,
»Beratung«, »Coaching«...................43
4.1.4 Schaffung günstiger Rahmenbedingungen
für das Telefonat.........................44
4.2 Wie man auf die ersten Kurzbeschreibungen
des Anliegens reagieren sollte .....................45
4.2.1 Verstehen und Verständnis vermitteln.........47
4.2.2 An das Verständnis die Ziel- und
Lösungsorientierung anschließen —
die Ziele des Anrufers perstehen .............49
4.2.3 Beiläufig Stärken des Anrufers oder Ausnahmen
vom berichteten Problem identifizieren........58
5
4.2.4 Von »Therapie« zu »Coaching«,
» lösungsorientierten Gesprächen «,
»Unterstützung in einer Krise«
etc
........... 61
4.2.5 Mögliche Effekte der ersten Reaktionen
auf die Kurzbeschreibung des Anliegens ...... 64
4.3 Terminvereinbarung ........................... 66
4.4 Den Anrufer darüber informieren, »was mir
im Gespräch am ... wichtig sein wird« ............. 67
4.5 Ankündigung von Fragen nach Zielen.............. 71
4.6 Ankündigung von Fragen nach bisher versuchten
Strategien, um diese Ziele zu erreichen ............. 78
4.7 Ankündigung von (Fragen nach) Besserungen
bis zum Gespräch ............................. 82
4.8 Weitere Informationen und Verabschiedung ......... 97
4.8.1 Ankündigung der Frage nach Einverständnis
mit Videoaufzeichnung................... 97
4.8.2 Honorar .............................. 98
4.8.3 Verabschiedung......................... 98
4.9 Effekte einer solchen S- bis 15-minütigen
Terminvereinbarung ........................... 99
5. Weitere Fragen und Themen im
ersten Telefonat..............................103
5.1 »Zahlt das die Krankenkasse?«...................103
5.2 »Wie viele Termine werden wir brauchen?« .........104
53 Wenn mir kontinuierlichere Termine erst
in drei bis sechs Monaten möglich sind.............105
5.4 Anrufe von Ärzten, die einen Patienten
überweisen wollen.............................106
5.5 Terminwünsche für Verwandte, Freunde, Bekannte .... 106
5.6 Paar- und Familienprobleme - zusätzliche
Informationen für alle Beteiligten in einem Brief......107
5.7 Wunsch nach Therapie wegen »psychosomatischer«
Beschwerden.................................108
5.8 Absagemodalitäten............................112
6. Das Vorbereiten eines Beratungs- oder
Therapiegesprächs in anderen Kontexten........113
6.1 Termine zur Therapie im Rahmen von
Krankenkassenvereinbarungen ...................113
6.2 Termine im Rahmen von Beratungsstellen für
Partnerschafts-, Ehe-, Lebens- oder Erziehungsfragen .. 119
6.3 Termine zur Schwangerschaftskonfliktberatung.......124
6.4 »Psychologische Gespräche«, »Beratung« oder
»Therapie« im Rahmen von Kliniken ..............128
6.5 Informierung über Briefe, Broschüren, Internet.......130
7. Beispiele ...................................132
Literatur........................................145
Stationäre Psychotherapie in einer psycho-
somatischen Klinik: Optimale Vorbereitung aus
hypnosystemischer Sicht (Günther Schmidt).........147
Vorüberlegungen..................................147
Erleben als Ausdruck von Aufmerksamkeits-
fokussierung.....................................149
Aufbau des Therapiesystems
(Kybernetik 2. Ordnung) ...........................152
Der Erstkontakt ..................................157
Vernetzung mit Zuweiserinnen.......................157
Transparente »Produktinformation«
über unsere Angebote..............................158
Der kompetenzfokussierende Eigenbericht
vor der Aufnahme.................................162
Die Kommunikation von Regeln und eventuellen
Einschränkungen .................................167
Die »Heimatbeziehungssysteme« (z. B. Familie)
als kotherapeutisches Helfersystem....................169
Klienten untereinander als kollegiales Helfersystem
und »positives Spekulieren« zu Beginn.................172
Literatur........................................174
Anhang 1: Ablaufschema fürs Telefonat.............178
Anhang 2: Brief an Anrufer .......................180
Anhang 3: Bitte um Feedback, Diskussionsforum
im Internet und Rezensionen.............186
Über die Autoren ................................187
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