Haller, S. (2010). Dienstleistungsmanagement: Grundlagen, Konzepte, Instrumente (4., aktualisierte Aufl.). Gabler.
Chicago Style (17th ed.) CitationHaller, Sabine. Dienstleistungsmanagement: Grundlagen, Konzepte, Instrumente. 4., aktualisierte Aufl. Wiesbaden: Gabler, 2010.
MLA (9th ed.) CitationHaller, Sabine. Dienstleistungsmanagement: Grundlagen, Konzepte, Instrumente. 4., aktualisierte Aufl. Gabler, 2010.
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