100 Tipps für Führungsverantwortliche in Pflege und Begleitung:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Hannover
Schlütersche Verl.-Ges.
2009
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| Schriftenreihe: | Pflege leicht
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| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltstext Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | Literaturverz. S. 182 - 189 |
| Beschreibung: | 192 S. 21 cm |
| ISBN: | 9783899934717 |
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Titel: 100 Tipps für Führungsverantwortliche in Pflege und Begleitung
Autor: Lummer, Christian
Jahr: 2009
Inhalt
Vorwort 10
1 Ausgangspunkte: Führung braucht Konzepte 13
1.1 Führung mit Konzept 13
1. Tipp: Orientieren Sie sich am »Lebenszyklus« des Mitarbeiters
im Unternehmen 13
2. Tipp: Das Ziel unserer (Führungs-)Arbeit sind zufriedene Bewohner/
Patienten/Kunden und zufriedene Mitarbeiter 16
1.2 Systemisches Denken 19
3. Tipp:Trennen Sie sich von altem Denken: Modelle von früher 19
4. Tipp: Denken Sie in sechs Elementen 22
5. Tipp: Die Lösung lauert überall 22
1.3 Führung und Leitung 23
6. Tipp: Führung und Leitung: zwei Seiten derselben Medaille 23
7. Tipp: Unterscheiden Sie Ihre Rollen als Führungskraft: das Blütenblattmodell. 26
8. Tipp: Geben Sie als Führungskraft eine »Regierungserklärung« ab 28
9. Tipp: Unterstellen sie Ihren Mitarbeitern nie böse Absicht 30
10. Tipp: Nicht alles auf einmal - in ersten und in kleinen Schritten
denken und handeln 31
11. Tipp: Nicht jeder ist gleich zu führen - ein Plädoyer
für verschiedene Führungsstile aus einer klaren Haltung heraus 33
2 Selbstführung, Zett- und Stressmanagement 38
2.1 Selbstführung: eine Voraussetzung zur Führung anderer 38
12. Tipp: Hinterfragen Sie Ihr Ideal: Das »verflixte« Ich- oder Führungs-Ideal 38
13. Tipp: Durchforsten Sie Ihren Arbeitsalltag, entwickeln Sie eine Vision
und setzen Sie sich Ziele 40
14. Tipp:Halten Sie die Balance 42
15. Tipp: Lassen Sie sich coachen und coachen Sie sich selbst 43
5
45
2.2 Zeitmanagement
16. Tipp: Zeitdiebe: Was sie stehlen - wofür sie gut sind
17. Tipp:Lernen Sie, »Nein« zu sagen
18. Tipp:Machen Sie A-B-C-D-Analyse
19. Tipp: Gewichten Sie Aufgaben neu
20. Tipp:Planen Sie nicht zu viel, aber richtig.
2.3 Umgang mit Stress
21. Tipp:Nehmen Sie Maß--.
22. Tipp: Kommen Sie den Stressauslösern auf die Spur
23. Tipp: Führen Sie Selbstgespräche
24. Tipp:TankenSieauf-dieSelbstwertgefühlstankstelle 59
25. Tipp:Schaffen Sieben ein Schätzkästiein schöner Erinnerungen 60
26. Tipp:Lernen Sie das A-B-C 60
27. Tipp: Denken Sie an gpiktet und nehmen Sie das D und E noch dazu 61
28. Tipp: Lassen Sie Enge! kommen 52
29. Tipp: Ankern Sie sich 63
30. Tipp: Pflegen Sie Rituale 64
31. Tipp:Schaffen Sie Distanz 64
32. Tipp: Oben Sie Entspannung im Berufsalltag 6^
3 Grundlegendes: Motivation und Kommunikation s9
3.1 Motivation/Motivierung 69
33. Tipp:Was dauerhaft zufrieden macht - die 12 Q der Gallup-Organization. 69
34. Tipp: Beachten Sie cte^otivierende Faktoren, Hygiene und Anspornfaktoren . 73
35. Tipp: Individualisieren Sie • 74
36. Tipp: Vermitteln Si§ Sinn 7^
37. Tipp: Beginnen Sie grundsätzlich positiv 77
3.2 Grundlegendes \uf Kommunikation 78
38. Tipp: Beachten Sie die vier Ohren und vier Schnäbel 78
39. Tipp: Ein Eisberg hilft beim Analysieren und Verstehen 82
40. Tipp:Wie Sie guten Kontakt zum Mitarbeiter aufbauen können:
Im Gleichschritt gehen und Führung übernehmen.,.: 83
41. Tipp: Verwenden Sie % Worte Ihrer Mitarbeiter,.,.,. ;,.;. , 84
42. Tipp:Siesind immer zwei Mal da- 85
6
43. Tipp: Beachten Sie die internen Kommunikationswege
und seien Sie transparent 85
4 Anlässe, aktiv zu werden 87
4.1 Anlassbezogene Mitarbeitergespräche führen 87
44. Tipp: Bejahen Sie das Grundsätzliche:
Was ich mir mit Mitarbeitergesprächen »einkaufe« 88
45. Tipp: Der richtige Ort und die richtige Zeit 89
46. Tipp: Atmosphäre schaffen 89
47. Tipp: Drehen Sie den »Spieß« doch auch einmal um:
»Wenn Sie jetzt an meiner Stelle wären .« 90
48. Tipp: Analysieren Sie sorgfältig:
Um welche Art von Situation oder Problem handelt es sich? 91
4.2 Kritik und Konflikt 92
49. Tipp:Achtung: Die persönliche Einstellung beeinflusst Ihr Handeln 92
50: Tipp: Nehmen Sie sich Auszeiten, halten Sie eine Ratsversammlung
und entwickeln Sie Ihren Standpunkt 94
51. Tipp: Bereiten Sie sich auf Kritik- und Konfliktgespräche gut vor 98
52. Tipp: Geben Sie dem Gespräch eine Struktur 99
53. Tipp: Bauen Sie Konfrontation ab mit »ich, meiner, mir mich« 102
54. Tipp:Spüren Sie Muster auf 104
55. Tipp: Sorgen Sie nach Möglichkeit für Gewinnersituationen 106
56. Tipp: Unterbrechen Sie notfalls 108
57. Tipp: Sparen Sie Energie 108
58. Tipp: Schlichten, aber richten Sie nicht 109
59. Tipp: »Schluss mit lustig«: Binden Sie ein, aber setzen Sie auch Grenzen 111
60. Tipp:Wider die Beliebigkeit 112
61. Tipp:Spielen Sie nicht »Nullsumme« 112
4.3 Jährliche Mitarbeitergespräche und Zielvereinbarungen 113
62. Tipp: Jahresgespräche und Zielvereinbarungen mit rotem Faden 113
63. Tipp: Nutzen Sie Chancen und umschiffen Sie Klippen 119
64. Tipp: Formulieren Sie gemeinsam SMARTe Ziele 122
65. Tipp: Binden Sie Ziele in den Einrichtungskontext ein 124
66. Tipp: Achten Sie auf mögliche Beobachtungs- und Beurteilungsfehler 125
?
\A Coachinggespräche als Führungskraft führen 125
57. Tipp:Vertrauen: Grundvoraussetzung des Mitarbeiter-Coachings 128
68. Tipp: Gestehen Sie Autonomie zu: Sie ist der zentrale Wert 129
69. Tipp:Wiederum: Der rote Faden -ein Phasenmodell
für das Coachinggespräch
70 Tipp- Helfen Sie beim Entdecken und Lösen der Probleme mit gezielter
Fragetechnik
71. Tipp:Bleiben Sie im unternehmerischen Rahmen '3
4.5 Sondersituationen
72. Tipp: Was Sie bei Verdacht auf Abhängigkeitserkrankungen tun können 135
73. Tipp: Binden Sie Mitarbeiter nach längerer Abwesenheit gut wieder ein 137
74. Tipp:Schaffen Sie Rituale 139
5 Ein Team entwickelt sich: Teamdynamik 141
75. Tipp: Beachten Sie die Teamentwicklungsphasen 141
76. Tipp:Bauen Sie Haltepunkte im Jahr ein -regelmäßig ^43
77. Tipp: Entwickeln Sie eine Teamkultur mit Werten und Regeln 144
78. Tipp: Verschiedene Typen sind wichtig 146
79. Tipp: Schicken Sie Ihr Team von Zeit zu Zeit zum TÜV 149
80. Tipp: Entwickeln Sie gemeinsam eine Team-Fieberkurve 150
81. Tipp: Reflektieren Sie mit Erfolgsfaktoren 151
82. Tipp: Schaffen Sie Rückzugsorte: Teams für Teamleitungen 154
83. Tipp: Stellenwert und Nutzen externer Beratung 155
5.1 Konferenzgestaltung 156
84. Tipp: Auch Moderationen brauchen einen roten Faden:
der Moderationszyklus 157
85. Tipp: Schaffen Sie klare Voraussetzungen: Entscheidungsregeln 158
86. Tipp: Bereiten Sie sich gut vor: Einladung und TOp-Üste 160
87. Tipp: Ermöglichen Sie Verantwortung und verteilen Sie Rollen 161
88. Tipp: Viel visualisieren hilft viel 162
89. Tipp: Schaffen Sie Struktur mit Mind-Maps 163
90. Tipp: Analysieren Sie mit Qualitätswerkzeugen -., 163
91. Tipp: Lösen Sie Probleme mit Kreativität 165 \
92. Tipp: Entwickeln Sie Maßnahmenpläne .„ 169 j
93. Tipp: Wenn das Ergebnis steht:
Geben Sie Feedback und schließen Sie positiv ab 170
5.2 Veränderungen einleiten 172
94. Tipp: Entwickeln Sie Visionen und halten Sie sie wach 172
95. Tipp:Vor der Veränderung steht die gründliche Analyse 173
96. Tipp: Probieren Sie's mit »Piloten« und Projekten 175
97. Tipp:Planen Sie sorgfältig 176
98. Tipp:Benennen Sie Kümmerer 178
99. Tipp: Widerstand ist wichtig - brechen Sie ihn nicht 178
100. Tipp: Projekte müssen ausgewertet werden - »lessons leamed« 180
Literatur 182
Register 190
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