Verzerrungen in Telefonumfragen: eine Analyse zum Einfluss der Einstellung des Interviewers
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Saarbrücken
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Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung 1
2 Das sozialwissenschaftliche, standardisierte Interview 4
2.1 Das Forschungsinterview als besondere Kommunikationsbeziehung. 4
2.2 Der wahre Wert, Messfehler und Gütekriterien. 5
2.3 Reaktivität. 7
2.4 Reaktionen der Befragten auf den Interviewer. 7
2.5 Standardisierung und Neutralität. 9
3 Interviewereinflüsse in der telefonischen Befragung 10
3.1 Besonderheiten der telefonischen Interviewsituation. 10
3.2 Vorteile der telefonischen Befragung im Hinblick auf den Interviewereffekt . . 11
3.3 Nachteile der telefonischen Befragung im Hinblick auf den Interviewereffekt . 12
4 Erhebungsmethoden und empirische Ergebnisse der Interviewereffektforschung 15
4.1 Messung von Interviewereffekten und Messprobleme. 15
4.2 Einflussnehmende Faktoren des Interviewers . 18
4.2.1 Verhalten des Interviewers. 19
4.2.2 Primäre Einflussgrößen. 23
4.2.3 Sekundäre Einflussgrößen. 26
4.3 Der Einfluss der Interviewereinstellung. 30
4.3.1 Empirische Ergebnisse. 31
4.3.2 Erklärungsansätze bezüglich der Wirkweise der Interviewereinstellung 33
4.4 Schlussfolgernde Betrachtung der einflussnehmenden Faktoren des Interviewers 34
4.5 Den Interviewereffekt modellierende Faktoren. 35
4.5.1 Charakteristika der Erhebung als modellierende Faktoren des Inter-
viewereinflusses . 35
4.5.2 Merkmale des Fragebogens als gestaltende Größen des Interviewereffektes 39
4.5.3 Der Befragte als den Interviewereinfluss modellierender Faktor . 40
5 Theoretische Erklärungsansätze zur Entstehung von Interviewereinflüssen 45
5.1 Die Orientierungstheorie. 45
5.2 Der kognitionspsychologische Ansatz. 47
5.3 Der fehlertheoretische Ansatz. 49
5.4 Die kognitiv-hedonistische Handlungstheorie. 51
5.5 Die kognitive Handlungstheorie. 53
5.6 Die Theorie der geplanten Entscheidungen. 56
Inhaltsverzeichnis
5.7 Das Modell des Interviewstils. 58
5.8 Das Modell der sozialen Attribution . 60
5.9 Der Ansatz des Verstärkungslernens . 60
6 Das neuentwickelte Modell der Einflussnahme der Interviewereinstellung 62
6.1 Herleitung des Basismechanismus. 62
6.2 Verstärkende Situationsvariablen. "
6.2.1 Merkmale des Interviewers. "
6.2.2 Merkmale des Befragten. 67
6.3 Hypothesen. 69
7 Datenbasis, relevante Variablen und statistisches Vorgehen 72
7.1 Der Datensatz: Das Image der Umfrageforschung in Deutschland. 72
7.2 Auswertungsvorbereitung, Vorstellung der Variablen und Analyseverfahren . . 75
7.2.1 Abhängige Variablen. 75
7.2.2 Unabhängige Variablen . 77
7.2.3 Das Statistische Analyseverfahren.
8 Darstellung der empirischen Untersuchungsergebnisse
8.1 Ergebnisse der bivariaten Korrelationsanalyse.
8.1.1 Zusammenhänge zwischen Interviewer- und Befragtenwerten.
8.1.2 Merkmale des Interviewers.
8.1.3 Merkmale des Befragten. 85
8.2 Ergebnisse der linearen Regressiorxsanalyse.
9 Interpretation der empirischen Ergebnisse
9.1 Diskussion der Hypothesen .
9.2 Betrachtung des Gesamtmodells. 9^
9.3 Erhebungsdesign und verwendete Daten als erklärende Faktoren.
10 Schlussbetrachtung 102
A Literaturverzeichnis 105
B Fragebogen 115
B.l Fragen an den Interviewten.
B.2 Fragen an den Interviewer nach Abschluss der Befragung.
Tabellenverzeichnis
7.1 Relevante Einstellungsfragen. 75
7.2 Häufigkeitsverteilung der Anpassungsvariablen. 77
7.3 Operationalisierung der sozialen Schicht des Befragten. 80
8.1 Korrelation der Interviewer- und Befragtenwerte. 84
8.2 Korrelationen mit der Variable Themenrelevanz für den Interviewer. 84
8.3 Korrelationen mit der Variable Interviewatmosphäre. 85
8.4 Korrelationen mit der Variable Interviewdauer. 85
8.5 Korrelationen mit der Variable Befragtengeschlecht. 86
8.6 Korrelationen mit der Variable Geburtsjahr des Befragten. 86
8.7 Korrelationen mit der Variable soziale Schicht des Befragten. 86
8.8 Korrelationen mit der Variable Themenrelevanz für den Befragten. 87
8.9 Korrelationen mit der Variable Bitte um Erläuterungen. 87
8.10 Regressionsmodell für die Anpassungsvariable FIT_v\6. 89
8.11 Regressionsmodell für die Anpassungsvariable FlT_vn. 90
8.12 Regressionsmodell für die Anpassungsvariable FIT _v\%. 91
8.13 Regressionsmodell für die Anpassungsvariable FIT_i'ig. 91
Abbildungsverzeichnis
4.1 Einflussnehmende Faktoren des Interviewers. 1"
4.2 Modellierende Faktoren von Interviewereffekten. 36
5.1 Die Orientierungstheorie. ™
5.2 Der kognitionspsychologische Ansatz. 48
5.3 Der fehlertheoretische Ansatz. 50
5.4 Das kognitiv-hedonistische Befragungsmodell . °
5.5 Die auf den Interviewvorgang bezogene Theorie der geplanten Entscheidungen 56
5.6 Das Modell des Interviewstils. ^
6.1 Das Modell der Einflussnahme der Interviewereinstellung. 7^ |
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