Betriebliches Weiterbildungsmanagement: ein Lehrbuch
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Stuttgart
Hirzel
2009
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Autor: Stender, Jörg
Jahr: 2009
Inhaltsverzeichnis
Inhaltsverzeichnis
Vorwort 5
Inhaltsverzeichnis 7
1 Problemeinführung: Muddling-through als aussichtsreiche Strategie der
betrieblichen Weiterbildungspraxis? - Ein Plädoyer für ein
professionelles Weiterbildungsmanagement 15
1.1 Ein Blick zurück: Bedeutungszuwachs oder Krise in der Weiterbildung?
17
1.2 Ein Blick nach vorne: Arbeitsmarkt im Umbruch und Konsequenzen für
die Weiterbildung 30
1.3 Kurz und bündig 36
2 Handlungsfelder des betrieblichen Weiterbildungsmanagements 42
2.1 Problembezug 42
2.2 Der Blick nach außen: Wie lässt sich das betriebliche
Weiterbildungsmanagement in die Personalplanung des Unternehmens
einordnen? 44
2.3 Der Blick nach innen: Welche Handlungsfelder des betrieblichen
Weiterbildungsmanagements lassen sich unterscheiden? 52
2.3.1 Was ist der Gegenstandsbereich? 52
2.3.2 Was umfasst das betriebliche Weiterbildungsmanagement? 56
2.4 Kurz und bündig 70
3 Betriebliches Weiterbildungsmanagement: Aufbauorganisation (Anja
Knippel) 75
3.1 Problembezug 75
3.2 Institutionalisierung von Weiterbildung 77
3.2.1 Ansprechpartner für Weiterbildung im Unternehmen 77
3.2.2 Outsourcing-Ansätze 79
3.2.2.1 Externe Personalentwicklung 81
3.2.2.2 Personalentwicklung im Verbund 83
___ _ _
Inhaltsverzeichnis
3.3 Organisatorische Anbindung von Weiterbildung. 85
3.3.1 Organisation der Funktion Personal im Unternehmen 85
3.3.1.1 Zum Begriff der Organisation 85
3.3.1.2 Aufgaben moderner PE 85
3.3.1.3 Weiterbildung und Personalentwicklung 86
3.3.1.4 Personalentwicklung als Teilbereich von Personal 86
3.3.1.5 Center-Organisation 91
3.3.1.6 Shared Service Initiativen 94
3.4 Ressourcenzuteilung.... 95
3.4.1 Quantitative Annäherung 95
3.4.2 Weiterbildungs-Budget 96
3.4.3 Kosten von Weiterbildung 97
3.4.4 Ressourcen für Ansprechpartner, Räume und eigenes Lehrpersonal 98
3.4.5 Interne Leistungsverrechnung 98
3.5 State ofthe Art, Verbreitung und gelebte Praxis 99
3.5.1 Kienbaum-Befragung 99
3.5.2 DGFP-Befragung 100
3.5.3 Personalleiter-Befragung 101
3.6 Kurz und bündig 101
4 Betriebliches Weiterbildungsmanagement: Ablauforganisation 107
4.1 Strategien und Instrumente der Weiterbildungsbedarfsermittlung 107
4.1.1 Problembezug 107
4.1.2 Bedarf als Gap zwischen Soll- und Ist-Kompetenzen 111
4.1.3 Technokratisches Planungsmuster (Operative Bedarfsanalyse) 115
4.1.4 Avantgardistische Praxis (Strategische Bedarfsanalyse I) 121
4.1.5 Bedarfsermittlung als Konstruktionsprozess (Strategische Bedarfsanalyse II)
127
4.1.5.1 Top-Down-Ansatz 130
4.1.5.2 Bottom-Up-Ansatz 130
4.1.5.3 Potenzialorientierter Ansatz 132
4.1.5.3.1 Vorgehensweise 132
4.1.5.3.2 Was ist Potenzial? 134
4.1.6 Instrumentelle Perspektive 138
___
Inhaltsverzeichnis
4.1.6.1 Instrumente der Bedarfsanalyse 138
4.1.6.2 Instrumente der Potenzialanalyse 139
4.1.7 Vertiefung: Skill-Management (Anja Knippel) 155
4.1.7.1 Problembezug 155
4.1.7.2 Definitionen 156
4.1.7.3 Einsatz, Nutzen und Schwerpunkte von Skill- und
Kompetenzmanagement 159
4.1.7.4 Vorgehen und Phasenmodell von Skill- und
Kompetenzmanagement 162
4.1.7.5 Erfassung der Kompetenzen, Kompetenzmodelle 164
4.1.7.6 Skalen zur Kompetenzeinschätzung 167
4.1.7.7 Methoden zur Kompetenzeinschätzung 167
4.1.7.8 Aufbau von SKM und KOM im Unternehmen 168
4.1.7.9 Verbreitung von SKM und KOM 169
4.1.7.10 Kritische Diskussion des Skill- und Kompetenzmanagements 171
4.1.8 Kurz und bündig 176
4.2 Transferförderung in der betrieblichen Weiterbildung 184
4.2.1 Problembezug 184
4.2.2 Lerntransfer als Prozess: Begriffliche Grundlagen 188
4.2.3 Einflussfaktoren auf den Transferprozess 191
4.2.4 Instrumentelle Perspektive: Strategien der Transferförderung 195
4.2.5 Vertiefung: Transfermotivation 216
4.2.5.1 Problembezug 216
4.2.5.2 Motivationstheoretische Erkenntnisse: Motivation und
Selbstwirksamkeit aus kognitiver Sicht 217
4.2.5.3 Praxisansätze zur Förderung der Transfermotivation 221
4.2.5.3.1 Transfermodule als Bestandteil des QLIB-Strukturkonzepts für die
Lehrerfortbildung 221
4.2.5.3.2 Der Goal-Setting-Ansatz 225
4.2.5.3.3 Der Relapse-Prevention-Ansatz 226
4.2.6 Kurz und bündig 227
4.3 Performance Improvement Management (Anja Knippel) 231
4.3.1 Problembezug 231
4.3.2 Definitionen 233
4.3.3 Entstehung und Verbreitung von PIM 237
4.3.4 PIM-Ansätze und Strömungen 238
. . , -9- ~
Inhaltsverzeichnis „___^
4.3.4.1 „Ziel-Strategie nach Blanchard/Robinson/Robinson (2003) 238
4.3.4.2 Gegenüberstellung unterschiedlicher PIM-Ansätze 242
4.3.4.3 Gegenüberstellung von PIM und Training 242
4.3.4.4 Der systemische Blick im PIM 244
4.3.5 PIM-Werkzeuge 245
4.3.6 Anwendungsbeispiel PIM 253
4.3.7 Kurz und bündig 259
4.4 Programmplanung 262
4.4.1 Problembezug 262
4.4.2 Varianten der Programmplanung 265
4.4.2.1 Die traditionelle Programmplanung - ein produktorientierter Ansatz
265
4.4.2.1.1 Verständnis 265
4.4.2.1.2 Phasen und Strategien 265
4.4.2.1.2.1 Instrumentelle Perspektive: Phase der Bedarfsermittlung ... 266
4.4.2.1.2.2 Phase der Grobplanung 269
4.4.2.1.2.3 Phase der Feinplanung 270
4.4.2.1.2.4 Phase der Durchführung und Evaluation 271
4.4.2.2 Weiterbildungsmarketing - ein kundenorientierter Ansatz 273
4.4.2.2.1 Hintergrund 273
4.4.2.2.2 Definitorische Einordnung und Abgrenzung 273
4.4.2.2.3 Strategische Ebene des Weiterbildungsmarketings 275
4.4.2.2.4 Operative Ebene des Weiterbildungsmanagements 285
4.4.2.2.5 Weiterbildungsmarketing - ein pädagogisch relevantes Thema? 290
4.4.3 Vertiefung: Zur Förderung der Teilnahmemotivation 291
4.4.3.1 Problembezug 291
4.4.3.2 Zum Stand der Forschung: Weiterbildungsmotivation zwischen
Segmentation und Nutzenkalkulation 293
4.4.3.3 Teilnahmemotivationen zwischen Erfahrungen und Erwartungen 299
4.4.3.3.1 Methodische Vorbemerkung: Zur Anlage der Untersuchung 299
4.4.3.3.2 Ergebnisse der Untersuchung 301
4.4.3.3.3 Interpretation der Ergebnisse und Konsequenzen 305
4.4.4 Kurz und bündig 310
4.5 Durchführung von Weiterbildung (Monika Reemtsma-Theis) 318
4.5.1 Problembezug 318
_10_ ¦ ¦ -
Inhaltsverzeichnis
4.5.2 Formelles und informelles Lernen 321
4.5.2.1 Entstehung und Kontext der Diskussion um informelles Lernen.. 323
4.5.2.2 Einschränkungen der Effizienz informeller Lernprozesse 326
4.5.3 Didaktischer Rahmen 333
4.5.4 Formulierung von Lernzielen 334
4.5.5 Bestimmung der Lernvoraussetzungen 336
4.5.5.1 Das Lernen Erwachsener 337
4.5.5.2 Soziale Milieus als Einflussfaktor der Lernvoraussetzungen 340
4.5.5.3 Geschlechtsspezifische Unterschiede des Lernens Erwachsener343
4.5.5.4 Lernprozessbezogene Voraussetzungen 344
4.5.5.5 Ansatzpunkte zur Ermittlung der Lernvoraussetzungen im
Unternehmen 347
4.5.6 Gestaltung und Unterstützung betrieblich initiierter Lernformen 348
4.5.6.1 Systematisierung betrieblich initiierter Lernformen 349
4.5.6.2 Kombinationen der Lernformen 354
4.5.7 Vertiefung: Förderung der Durchhaltemotivation 356
4.5.8 Kurz und bündig 360
4.6 Qualitätsmanagement in der Weiterbildung (Anja Knippel) 365
4.6.1 Problembezug 365
4.6.2 Überblick: Qualitätssicherung und -management in der Weiterbildung 368
4.6.2.1 Von der Qualitätskontrolle zum TQM 368
4.6.2.2 Zur Besonderheit von Dienstleistungs- und Weiterbildungsqualität
370
4.6.2.3 Hintergründe für die Qualitätsdiskussion in der Weiterbildung 372
4.6.2.4 Übersicht: Ansätze von QM in der Weiterbildung 374
4.6.2.5 Verbreitung von QM in der Weiterbildung 378
4.6.3 Verschiedene Ansätze von QM in der Weiterbildung 380
4.6.3.1 DIN EN ISO 9000 ff 380
4.6.3.2 EFQM 384
4.6.3.3 Gegenüberstellung ISO und EFQM 390
4.6.3.4 Lernerorientierte Qualitätstestierung in der Weiterbildung (LQW) 391
4.6.3.5 Bildungstests 395
4.6.3.6 Gegenüberstellung einiger QM-Ansätze 398
4.6.3.7 Blick über den Tellerrand: Weiterbildungsqualität im Ausland 399
4.6.4 Chancen und Grenzen von QM - Kritische Diskussion 401
4.6.5 Kurz und bündig 403
Inhaltsverzeichnis
4.7 Evaluation und Bildungscontrolling. 409
4.7.1 Problembezug 409
4.7.2 Evaluation von Bildungsmaßnahmen 413
4.7.2.1 Zum Begriff 413
4.7.2.2 Evaluationsbereiche 415
4.7.2.3 Phasen der Evaluation 419
4.7.3 Weiterbildungscontrolling 433
4.7.3.1 Verständnis 433
4.7.3.2 Ansätze und Modelle des Bildungscontrollings 439
4.7.3.2.1 Ebenenorientierte Ansätze 439
4.7.3.2.2 Prozess- bzw. phasenorientierte Ansätze 442
4.7.3.3 Vertiefung: Kosten-Nutzen-Controlling in der Weiterbildung 449
4.7.3.3.1 Problembezug 449
4.7.3.3.2 Kosten der betrieblichen Weiterbildung 450
4.7.3.3.2.1 Problematik des Kostenbegriffs 450
4.7.3.3.2.2 Systematik der Kostenarten 450
4.7.3.3.2.3 Interne Verrechnung von Weiterbildungskosten 452
4.7.3.3.3 Nutzen und Nutzenmessung 453
4.7.3.3.4 Ansätze zur Nutzenmessung 455
4.7.3.3.4.1 Theoretische Ansätze zur Nutzenmessung 455
4.7.3.3.4.2 Pragmatische Ansätze zur Nutzenmessung 461
4.7.4 Kurz und bündig 476
5 Der Handlungsrahmen des betrieblichen Weiterbildungsmanagements
483
5.1 Der Unternehmensrahmen: Unternehmenskultur - Lernkultur (Monika
Reemtsma-Theis) 483
5.1.1 Problembezug 483
5.1.2 Entstehung der Unternehmenskulturdiskussion 486
5.1.3 Ebenen und Entwicklung der Unternehmenskultur 487
5.1.4 Funktionen von Unternehmenskultur 490
5.1.5 Unternehmenskulturals Lernkultur 493
5.1.5.1 Grundlegende Prämissen einer Lernkultur 494
5.1.5.2 Bekundete Werte einer Lernkultur (Strategien, Ziele, Philosophie)
496
5.1.5.3 Artefakte einer Lernkultur 497
_ . _____ . . _ —
Inhaltsverzeichnis
5.1.5.4 Realisierung einer Lernkultur 507
5.2 Der gesellschaftlich-rechtliche Rahmen der beruflichen Weiterbildung
508
5.2.1 Problembezug: Mehr Markt oder mehr Staat in der beruflichen Weiterbildung?
508
5.2.1.1 Positionen 508
5.2.1.2 Einordnung der Weiterbildung 510
5.2.2 Der „offene Weiterbildungsmarkt 514
5.2.3 Institutionelle Gliederung der beruflichen Weiterbildung 518
5.2.4 Zur Diskussion um eine verstärkte öffentliche Regulierung - was verbirgt sich
hinter diesem Etikett? 521
5.2.5 Kooperationsmodelle in der Weiterbildung 525
5.2.6 Vertiefung: Rechtliche Regulierungen im Detail 530
5.2.6.1 Weiterbildungsgesetze der Länder 530
5.2.6.2 Fortbildungsordnungen 535
5.2.6.3 Weiterbildung nach AFG/SGB Il/Ill 538
5.3 Kurz und bündig 542
Lösungshinweise 548
___ _
Für Wirtschaftspädagogen stellt das betriebliche Weiterbildungs¬
management einen herausragenden Tätigkeitsbereich dar. Das
vorliegende Lehrbuch setzt sich zum Ziel, Studierende mit den
zentralen Handlungsfeldern dieser Disziplin vertraut zu machen.
Es beschäftigt sich dabei sowohl mit der Aufbau- als auch mit
der Ablauforganisation im Funktionszyklus betrieblicher Weiter¬
bildungsarbeit. Schwerpunktthemen bilden die Ermittlung des
Weiterbildungsbedarfs, Strategien der Transferförderung,
Programmplanung und Weiterbildungsmarketing, Evaluation
sowie Bildungscontrolling. Zusätzlich werden die Themen
Skill-
Management, Performance-Improvement,
Qualitätsmanagement,
Durchführung von Weiterbildung, Motivation und Lernkultur
angesprochen.
Das Konzept des Lehrbuchs entspricht den didaktischen Prinzi¬
pien eines Nachschlagwerkes: Präsentiert werden Lernziele und
zahlreiche Übungsaufgaben mit Lösungshinweisen, Visualisie¬
rungen und prägnante Zusammenfassungen -Vertiefungskapitel
beleuchten ergänzend die jeweilige Thematik.
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