Ryals, L. (2008). Managing customers profitably. Wiley.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Ryals, Lynette. Managing Customers Profitably. Chichester, England: Wiley, 2008.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Ryals, Lynette. Managing Customers Profitably. Wiley, 2008.
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