Mitarbeiterzufriedenheit im Controllerbereich: Controllerzufriedenheit als Schlüssel zum Controllingerfolg?
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Weinheim
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Inhalt
Vorwort 7
ι
Einführung 9
Mitarbeiterzufriedenheit zur Motivation, Gewinnung und Bindung von
Controllern 9
Ziel und Struktur des Bandes 11
Überblick über die empirische Befragung 11
2
Status quo
der Mitarbeiterzufriedenheit in den Controllerbereichen 17
Definition des Begriffs Controllerzufriedenheit 17
Messung der Controllerzufriedenheit IS
Bedeutung einzelner Arbeitsbedingungen für die Gesamtzufriedenheit der
Controller 21
Ergebnisse zum Status
quo
der Controllerzufriedenheit 23
Ableitung von Mitarbeitertypen in Abhängigkeit von Mitarbeiterzufriedenheit und
-loyalität 29
3 Wirkungen der Mitarbeiterzufriedenheit von Controllern 35
Messung ausgewählter Wirkungen der Controllerzufriedenheit 35
Ergebnisse zu den Wirkungen auf ausgewählte Verhaltensweisen 37
Ergebnisse zu den Wirkungen auf die Dienstleistungsqualität 42
Ergebnisse zu den Wirkungen auf die Fluktuation 44
Ergebnisse zu den Wirkungen in Abhängigkeit des Mitarbeitertyps 48
4 Maßnahmen zur Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit
von Controllern 53
5 Zusammenfassung 59
6 Literaturverzeichnis 63
7 Stichwortverzeichnis 65
In eigener Sache 67
Inhaltsverzeichnis |
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