Transkulturelle Marketing- und Unternehmenskommunikation:
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Wien
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2009
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Titel: Transkulturelle Marketing- und Unternehmenskommunikation
Autor: Framson, Elke Anna
Jahr: 2009
Inhaltsverzeichnis
Vorwort 5
1 Einleitung 9
2 Transkulturelle Kommunikation 13
2.1 Kommunikation als Handlung 13
2.2 Kultur als Bezugsrahmen für Kommunikation 15
2.3 Das „Erlernen" von Kultur 18
2.4 Sprache als Kommunikationsbarriere 19
2.5 Normalitätserwartungen als Kommunikationsbarriere 21
2.6 Selbstbild, Fremdbilderund Stereotype 24
2.7 Linguafranca zur Überwindung von Kommunikationsbarrieren 26
2.8 Kapitelzusammenfassung 28
2.9 Quellen und weiterführende Literatur 29
3 Intemationalisierung, Globalisierung, Lokalisierung 31
3.1 Die Internationalisierung von Unternehmen 31
3.2 Internationalisierung und Globalisierung 32
3.3 Die wirtschaftliche Globalisierung 33
3.4 Der Motor der Globalisierung 35
3.5 Die kulturelle Globalisierung 36
3.6 Kulturelle Homogenisierung 38
3.7 Globalisierung und Lokalisierung 39
3.8 Pro oder contra Globalisierung? 40
3.9 Kapitelzusammenfassung 41
3.10 Quellen und weiterführenden Literatur 42
4 Internationales Marketing 43
4.1 Marketing zur Bedürfnisbefriedigung 43
4.2 Der Markt und seine Erforschung 44
4.3 Marktsegmente und Subkulturen 46
4.4 Segmentierung und Kommunikation 47
4.5 DerMarketing-Mix 49
4.6 Marketing als Informationsaustausch 50
4.7 Standardisierung vs. Adaptierung 51
4.8 Kapitelzusammenfassung 53
4.9 Quellen und weiterführende Literatur 54
5 Marketingkommunikation 55
5.1 Der Kommunikations-Mix 55
5.2 Schritte zur effektiven Kommunikation 56
5.3 Kommunikationsinstrument Werbung 58
5.4. Werbung auf internationalen Märkten 59
5.5. Werbebarriere Sprache 61
5.6. Direktmarketing 64
65
5.7. Werbung in der Praxis 70
5.8. Wenn Werbung misslingt .11
5.9. Kapitelzusammenfassung 73
5.10. Quellen und weiterführende Literatur
6 Kommunikation in der Produktpolitik 75
6.1. Das Produkt als Kern der Unternehmung 76
6.2. Kommunikative Elemente amProdukt 78
6.3. Die Verpackung des Produktes ' g0
6.4. Produkt-Zusatzleistungen 83
6.5. Produkt oder Marke? g6
6.6. Viele Aspekte, ein Ganzes gr,
6.7. Kapitelzusammenfassung gg
6.8. Quellen und weiterführenden Literatur
7. Öffentlichkeitsarbeit und Unternehmenskommunikation ^
7.1. Was ist Öffentlichkeitsarbeit? 90
7.2. Kommunikation und Image „2
7.3. Image und Identität 04
7.4. Imageaufbau und Kommunikation • • • •
7.5. Marketingkommunikation, Unternehmenskommunikation,
Corporate Communications-was ist der Unterschied?
7.6. Kapitelzusammenfassung „g
7.7. Quellen und weiterführende Literatur
8. Unternehmensinterne transkulturelle Kommunikation
8.1. Wie entstehen transkulturelle Kommunikationssituationen? •
8.2. Unternehmenskultur und Cultural Due Diligence .
8.3. Transkulturelle Zusammenarbeit _
8.4. Feedback }^
8.5. Einflussfaktor Macht ^i
8.6. Individualismus und Kollektivismus _
8.7. HumorundReligion j^
8.8. Kommunikationsexpertinnen in transkulturellen Arbeitssituationen ¦*}
8.9. Kapitelzusammenfassung
8.10. Quellen und weiterführende Literatur
9. Arbeiten in einer fremden Kultur '
9.1. Arbeiten im Ausland-ein Merkmal der globalisierten Wirtschaft W
9.2. Auslandsentsendungen ^
9.3. Kulturschock 120
9.4. Akkulturation und Stabilisierung 121
9.5. Auslandsentsendungen und Interaktionsprobleme 12^
9.6. Training und Vorbereitung ^2
9.7. Kapitelzusammenfassung 125
9.8. Quellen und weiterführende Literatur 12^
10. Abschließende Bemerkungen zur Rolle von Kommunikationsexpertinnen .127
10.1. Expertinnen, die für andere Kommunikation ermöglichen !27
10.2. Expertinnen im Spannungsfeld zwischen Untemehmensbereichen 129
10.3. Expertinnen im transkulturellen Arbeitsumfeld 131 |
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