Qualitätsmanagement & Zertifizierung: praktische Umsetzung in Krankenhäusern, Reha-Kliniken und stationären Pflegeeinrichtungen ; mit 22 Tabellen
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| Language: | German |
| Published: |
Heidelberg
Springer
2009
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XI INHALTSVERZEICHNIS 1 GRUENDE UND HINTERGRUENDE DES QUALITAETSMANAGEMENTS
1 1.1 WEGBEREITER 2 1.2 ENTWICKLUNGSETAPPEN 11 1.3 WARUM IST
QUALITAETSMANAGEMENT IN DER WIRTSCHAFT SO WICHTIG? 12 2
QUALITAETSMANAGEMENT IM GESUNDHEITSWESEN 15 2.1 WARUM BRAUCHT DIE MEDIZIN
EIN QUALITAETSMANAGEMENT? 16 2.2 ENTWICKLUNGSGESCHICHTE 17 2.3
GESETZLICHE GRUNDLAGEN UND ANFORDERUNGEN 18 2.4 STRUKTURIERTER
QUALITAETSBERICHT NACH § 137 SGB V 22 2.5 EXTERNE VERGLEICHENDE
QUALITAETSSICHERUNG/BQS-VERFAHREN 26 3 MODELLE DES QUALITAETSMANAGEMENTS
29 3.1 DIN/EN/ISO-FAMILIE 30 3.2 MODELL DER JOINT COMMISSION
INTERNATIONAL (JCI) 34 3.3 KTQ-KATALOG 35 3.4 PROCUM CERT 39 3.5
EFQM-MODELL 40 3.6 TQM-ANSATZ 44 3.7 INTEGRIERTES MANAGEMENTSYSTEM 46
3.8 QUALITAETSMODELL KRANKENHAUS 47 3.9 DEGEMED UND DEQUS 49 3.10 MODELLE
FUER PRAXEN 52 3.11 ZERTIFIZIERUNGEN VON ONKOLOGISCHEN ZENTREN 57 3.12
WEITERE NORMEN 59 3.13 GCP, GLP UND GMP 60 3.14 WELCHES MODELL EIGNET
SICH FUER MICH? 65 4 BEGLEITKONZEPTE DES QUALITAETSMANAGEMENTS 71 4.1
FAILURE MODE AND EFFECTS ANALYSIS (FMEA) 72 4.2 QUALITY FUNCTION
DEPLOYMENT (QFD) UND HOUSE OF QUALITY 74 4.3 STATISTICAL PROCESS CONTROL
(SPC) 77 4.4 BALANCED SCORECARD 79 4.5 SIX SIGMA 80 5 VORAUSSETZUNGEN
FUER QUALITAETSMANAGEMENT 8 BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN
HTTP://D-NB.INFO/991631129 DIGITALISIERT DURCH XII INHALTSVERZEICHNIS 6
ENTWICKLUNG EINER PROZESSLANDSCHAFT 93 6.1 WELCHE PROZESSE SIND
VORHANDEN? ERFASSUNG DES IST-ZUSTANDES 94 6.2 WAS SIND FUEHRUNGS-, KERN-
UND UNTERSTUETZUNGSPROZESSE? 95 6.3 WIE GEWICHTE ICH MEINE PROZESSE?
WERTSCHOEPFUNGSANALYSE 96 6.4 WIE ERFASSE UND DOKUMENTIERE ICH MEINE
PROZESSE? 98 6.5 WER HAT WELCHE ROLLE IM PROZESSMANAGEMENT? 106 7
EINFUEHRUNG EINES QUALITAETSMANAGEMENT-SYSTEMS 111 7.1 WELCHE DOKUMENTE
HABE ICH? »DOKUMENTENSTURZ 112 7.2 WIE VERWALTE ICH MEINE DOKUMENTE?
DOKUMENTENLENKUNG 112 7.3 WIE DOKUMENTIERE ICH MEIN QUALITAETSMANAGEMENT?
HANDBUCH 115 7.4 WAS MUSS ICH TUN? INITIIERUNG VON MASSNAHMENPLAENEN 117
7.5 WIE BEURTEILE ICH MEINEN FORTSCHRITT? CONTROLLING 121 7.6 WIE SORGE
ICH FUER BREITE AKZEPTANZ? KOMMUNIKATION 122 7.7 WIE BILDE ICH AUS UND
WEITER? SCHULUNG UND TRAINING 123 7.8 WIE REAGIERT MEIN UMFELD AUF DAS
PROJEKT? STAKEHOLDERANALYSE 124 7.9 WIE GEHE ICH MIT WIDERSTAENDEN UM?
127 7.10 NICHT ZU VERGESSEN -GESETZLICHE ANFORDERUNGEN 130 8
QUALITAETSWERKZEUGE 137 8.1 MODERATIONSTECHNIKEN UND WEITERE WERKZEUGE
FUER QUALITAETSMANAGEMENT 138 8.1.1 WERKZEUGE ZUR IDEENFINDUNG 138 8.1.2
WERKZEUGE ZUR PRIORISIERUNG UND SORTIERUNG 138 8.1.3 WERKZEUGE ZUM
PROJEKTMANAGEMENT 141 8.2 KNOWLEDGE MANAGEMENT - WIE VERWALTE ICH DAS
WISSEN? 143 8.3 BEST PRACTICE SHARING - WIE MULTIPLIZIERE ICH QUALITAET?
144 8. XIII INHALTSVERZEICHNIS 11.5 WAS KOMMT BEI DER IMPLEMENTIERUNG
EINES QM-SYSTEMS UND ZERTIFIZIERUNG AUF MICH ZU? 174 11.6 WIE FINDE ICH
DIE RICHTIGE ZERTIFIZIERUNGSGESELLSCHAFT? 176 11.7 WAS PASSIERT ZWISCHEN
ZERTIFIZIERUNG UND REZERTIFIZIERUNG? 176 11.8 WANN UND WARUM SOLLTE ICH
AUF ANDERE SYSTEME UMSTEIGEN? 177 ANHANG 179 A GLOSSAR 180 B
INTERNETADRESSEN 190 C WEITERFUEHRENDE LITERATUR 198 SACHVERZEICHNIS 201 |
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| spelling | Ertl-Wagner, Birgit 1970- Verfasser (DE-588)118073117 aut Qualitätsmanagement & Zertifizierung praktische Umsetzung in Krankenhäusern, Reha-Kliniken und stationären Pflegeeinrichtungen ; mit 22 Tabellen Birgit Ertl-Wagner ; Sabine Steinbrucker ; Bernd C. Wagner Qualitätsmanagement und Zertifizierung Heidelberg Springer 2009 XVII, 204 S. graph. Darst. 242 mm x 170 mm txt rdacontent n rdamedia nc rdacarrier Erfolgskonzepte Praxis- & Krankenhaus-Management Deutschland stw Geschäftsprozess stw Krankenhaus stw Medizinische Einrichtung - Qualitätssicherung - Zertifizierung Normung stw Qualitätsmanagement stw Qualitätsmanagement (DE-588)4219057-5 gnd rswk-swf Krankenhaus (DE-588)4032786-3 gnd rswk-swf Qualitätssicherung (DE-588)4126457-5 gnd rswk-swf Zertifizierung (DE-588)4310416-2 gnd rswk-swf Medizinische Einrichtung (DE-588)4166499-1 gnd rswk-swf Medizinische Einrichtung (DE-588)4166499-1 s Qualitätssicherung (DE-588)4126457-5 s Zertifizierung (DE-588)4310416-2 s DE-604 Krankenhaus (DE-588)4032786-3 s Qualitätsmanagement (DE-588)4219057-5 s 1\p DE-604 Steinbrucker, Sabine Verfasser (DE-588)138617856 aut Wagner, Bernd C. 1968- Verfasser (DE-588)122230124 aut DNB Datenaustausch application/pdf http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=017100892&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA Inhaltsverzeichnis 1\p cgwrk 20201028 DE-101 https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk |
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