Qualität der Nutzung von Informationstechnologie in Unternehmen: Konzeptualisierung und Aufdeckung von Einflussfaktoren
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Lohmar [u.a.]
Eul
2008
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Inhaltsverzeichnis
Vorwort
V
Abbildungsverzeichnis
X
Tabellenverzeichnis XIII
Abkürzungsverzeichnis XIV
1. Einleitung 1
1.1. Motivation und Forschungsgegenstand der Arbeit. 1
1.2. Zielsetzung . 2
1.3. Vorgehensweise. 4
2. Grundlagen der Adoptionsforschung 6
2.1. Begriffsgnmdlagen .
G
2.1.1. Informationssystem.
ΰ
2.1.2. Innovation und Adoptionsprozess. 7
2.2. Unternehmen als Betrachtungsebene . 8
2.2.1. Phasen eines Adoptionsprozesses . 9
2.2.2. Einflussfaktoren auf die Adoption von Innovationen . 10
2.2.3. Erfolgsauswirkungen der Adoption von IT-Innovationen . . 14
2.3. Individuen als Betrachtimgsebene. 18
2.3.1. Allgemeine Theorien zur Erklärimg menschlichen Verhaltens 20
2.3.2. Modelle zur Erklärung der IT-Nutzung. 27
2.3.3. Modelle zur Erklärung von Erfolgsauswirkungen der IT-
Nutzung . 61
VII
Inhaltsverzeichnis
2.4. Fazit zum Literaturüberblick. 71
2.5. Konzeptioneller Bezugsrahmen zur Untersuchung der Qualität der
IT-Nutzung. 73
2.5.1. Beschreibung der
Konstrukte
des Bezugsrahmens. 74
2.5.2. Entwicklung der Hypothesen. 83
2.5.3. Zusammenfassende Darstellung der Hypothesen. 94
3. Forschungsdesign 97
3.1. Grundsätzliche Gestaltungsoptionen. 97
3.1.1. Epistemologische Positionen. 98
3.1.2. Empirische Forsclmngsmethoden. 101
3.1.3. Attribute von Fallstudien. 105
3.2. Forsehungsdesign dieser Arbeit. 110
3.2.1. Begründete Auswahl der Forschungsmethode. 110
3.2.2. Ableitung der methodischen Vorgehensweise. 111
4. Ergebnisse 115
4.1. Beschreibung des Untersuchungskontextes . 110
4.1.1. Vorstellung des Unternehmens. 116
4.1.2. Ablauf eines Beratungsprozesses. 117
4.1.3. Ablauf der Systemumstellung. 118
4.2. Datenerhebung. 124
4.2.1. Auswahl und Merkmale der Fallstudienteilnehmer. 124
4.2.2. Ablauf der Interviews und Feldexperimente. 120
4.3. Datenanalyse. 130
4.3.1. Auswertung der Interviews. 132
4.3.2. Auswertung der Videos der Feldexperimente. 136
4.4. Ergebnisse des Hypothesentests anhand von Kreuztabellen . 142
4.4.1. Funktion zum Eingeben der Analyse im Modul KI
(Zeitpunkt
ti)
.147
VIII
Inhalt sverzeichnis
4.4.2. Funktion zum Eingeben der Analyse im Modul KI
(Zeitpunkt. t2). 150
4.4.3. Funktion zum Eingeben der Analyse im Modul KI
(Zeitpunkt t3). 162
4.4.4. E-Mail-Funktion im Modul PIM (Zeitpunkt
ti)
. 174
4.4.5. E-Mail-Funktion im Modul PIM (Zeitpunkt t2) . 177
4.4.6. E-Mail-Funktion im Modul PIM (Zeitpunkt t3) . 188
4.4.7. Kalenderfunkt.ion im Modul PIM (Zeitpunkt t3). 198
4.4.8. Zusammenfassung der Ergebnisse des Hypothesentests . . 208
5. Diskussion 210
5.1. Interpretation der Ergebnisse und abschließende
Beurteilung der aufgestellten Hypothesen. 211
5.1.1. Analyse getrennt nach Funktionen. 211
5.1.2. Funktionsübergreifende Analyse und Gegenüberstellung
mit der Literatur. 243
5.2. Implikationen für die Wissenschaft . 254
5.3. Implikationen für die Praxis. 257
5.4. Limitationen. 260
5.5. Ausblick. 262
6. Zusammenfassung 267
A. Interviewleitfaden 270
Literaturverzeichnis 277
IX |
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