Konflikte managen, Konflikte lösen: Leitfaden zur Einführung eines Konfliktmanagement-Systems in Unternehmen
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Marburg
Tectum
2008
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INHALTSVERZEICHNIS INHALTSVERZEICHNIS 5 ABBILDUNGSVERZEICHNIS 7
TABELLENVERZEICHNIS 9 1 EINLEITUNG 11 1.1 KONFLIKTEHEUTE 11 1.2 ZIEL DES
BUCHES 13 2 KONFLIKTE IN UNTERNEHMEN 15 2.1 BEDEUTUNG UND AUSPRAEGUNGEN
VON KONFLIKTEN IN UNTERNEHMEN 17 2.1.1 TYPOLOGISIERUNG 18 2.1.2
AUSWIRKUNGEN 22 2.1.3 KONFLIKTE IN DER UNTERNEHMENSENTWICKLUNG 24 2.1.4
KONFLIKTE LOESEN 27 2.1.5 KONFLIKTBEARBEITUNGSVERFAHREN BEI
INNERBETRIEBLICHEN KONFLIKTEN 28 2.2 KOSTEN UNBEHANDELTER KONFLIKTE 32
2.3 NOTWENDIGKEIT VON KONFLIKTMANAGEMENT IN UNTERNEHMEN 36 3
KONFLIKTMANAGEMENTSYSTEME IN UNTERNEHMEN 39 3.1 DIE FUNKTION VON
KONFLIKTMANAGEMENT 40 3.1.1 VORAUSSETZUNGEN 40 3.1.2
EINSATZMOEGLICHKEITEN 48 3.1.3 UMSETZUNG 49 3.2 EINORDNUNG IN DIE
UNTERNEHMENSORGANISATION 52 3.2.1 ORGANISATION 52 3.2.2 PERSONAL 54
3.2.3 KOMMUNIKATION 56 3.2.4 UNTERNEHMENSKULTUR & CO 59 3.3
HERAUSFORDERUNGEN BEI DER EINFUEHRUNG EINES KONFLIKTMANAGEMENTSYSTEMS 63
BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/991264479 DIGITALISIERT
DURCH 4 LEITFADEN FUER DIE EINFUEHRUNG EINES KONFLIKTMANAGEMENTSYSTEMS 67
4.1 FUNKTION UND AUFBAU DES LEITFADENS 68 4.2 ANALYSEN ZUR ENTWICKLUNG
DES KONZEPTES FUER DAS KONFLIKTMANAGEMENTSYSTEM 70 4.2.1
SITUATIONSANALYSE DER BETROFFENEN FAKTOREN IM UNTERNEHMEN 71 4.2.2
ZIELFORMULIERUNG 73 4.2.3 GAP-ANALYSE 74 4.3 ENTWICKLUNG VON
ALTERNATIVEN ZUR AUSGESTALTUNG DES KONFLIKTMANAGEMENTSYSTEMS 76 4.3.1
ERARBEITUNG VON ALTERNATIVEN 76 4.3.2 BEWERTUNG DER ALTERNATIVEN 77
4.3.3 ENTSCHEIDUNGSPROZESS 79 4.4 VORGEHEN BEI DER EINFUEHRUNG 80 4.4.1
DER ABLAUF 80 4.4.2 DIE BETEILIGTEN 84 4.5 EMPFEHLUNGEN ZUM UMGANG MIT
PROBLEMEN UND RISIKEN BEI DER EINFUEHRUNG 86 5 ZUSAMMENFASSUNG UND FAZIT
89 LITERATURVERZEICHNIS 93 ANHANG A 97 ANHANG B * 107 |
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