Cross Buying Extended in Multi-Partner-Bonusprogrammen: eine kritische Analyse
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| Published: |
Wiesbaden
Gabler
2009
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| Series: | Gabler-Edition Wissenschaft
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| adam_text | IX INHALTSVERZEICHNIS ABBILDUNGSVERZEICHNIS XIII TABEUENVERZEICHNIS XV
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS IX SYMBOLVERZEICHNIS XVIII 1 EINFUEHRUNG 1 1.1
PROBLEMSTELLUNG UND GEGENSTAND DER UNTERSUCHUNG 1 1.2 BESTEHENDES
FORSCHUNGSDEFIZIT UND ZIELSETZUNG DER UNTERSUCHUNG 2 1.3 STRUKTUR DER
UNTERSUCHUNG 4 2 BEZUGSRAHMEN DES KONSTRUKTS CROSS BUYING 7 2.1
EINORDNUNG DES FORSCHUNGSTHEMAS 7 2.2 BESTANDSAUFNAHME ZUM CROSS BUYING
IN DER RELEVANTEN LITERATUR 10 2.2.1 CROSS BUYING IM
KUNDENBINDUNGSMANAGEMENT 11 2.2.1.1 BEGRIFFLICHE ABGRENZUNG DES
KONSTRUKTS KUNDENBINDUNG 12 2.2.1.2 DIMENSIONEN DER KUNDENBINDUNG 14
2.2.1.3 CROSS BUYING IM KUNDENBEZIEHUNGSLEBENSZYKLUS-KONZEPT 15 2.2.2
CROSS BUYING IM KUNDENWERTMANAGEMENT 18 2.2.2.1 KUNDEN ALS .ASSETS 19
2.2.2.2 BEGRIFFLICHE ABGRENZUNG DES KONSTRUKTS KUNDENWERT 20 2.2.2.3
CROSS BUYING ALS EINFLUSSGROESSE DES KUNDENWERTS 25 2.2.2.4 DIMENSIONEN
DES KONSTRUKTS KUNDENWERT 27 2.2.2.5 AUSGEWAEHLTE METHODEN ZUR
KUNDENBEWERTUNG 28 2.2.2.6 .CUSTOMER-VOLUME-EFFEKT UND
,PROFIT-PER-CUSTOMER-EFFEKT 29 2.2.2.7 SYSTEMATISIERUNG DES AKTUELLEN
FORSCHUNGSSTANDS ZUM KONSTRUKT KUNDENWERT UND RAHMEN FUER DIE
THEMENSTELLUNG 30 2.2.3 CROSS BUYING IM KONTEXT VON ANGRENZENDEN
THEMENFELDEM 31 3 ENTWICKLUNG DES KONSTRUKTS CROSS BUYING EXTENDED 34
3.1 ABGRENZUNG DES CROSS BUYING VOM CROSS SELLING 34 3.1.
BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/991054180 DIGITALISIERT
DURCH X 4 MULTI PARTNER BONUSPROGRAMME 54 4.1 BONUSPROGRAMME UND DIE
STEUERUNG VON GESCHAEFTSBEZIEHUNGEN 54 4.2 DAS RELATIONSHIP
MARKETINGINSTRUMENT MULTI PARTNER BONUSPROGRAMM 55 4.2.1 BEGRIFFLICHE
ABGRENZUNG VON MULTI PARTNER BONUSPROGRAMMEN 56 4.2.2 ZIELSETZUNGEN VON
MULTI PARTNER BONUSPROGRAMMEN 59 4.2.3 AUSGESTALTUNGSFORMEN VON MULTI
PARTNER BONUSPROGRAMMEN 62 4.3 MECHANISMEN VON MULTI PARTNER
BONUSPROGRAMMEN 65 4.3.1 UEBERTRAGUNG DES TEAMPRODUKTIONSGEDANKENS AUF
MULTI PARTNER BONUSPROGRAMME 65 4.3.1.1 GRUNDLEGENDE ASPEKTE DER
TEAMPRODUKTION 66 4.3.1.2 TEAMPRODUKTION ALS GRUNDLAGE FUER DIE
ZIELERREICHUNG INNERHALB DES MULTI PARTNER BONUSPROGRAMMS 66 4.3.1.3
VORGEHENSWEISE INNERHALB VON MULTI PARTNER BONUSPROGRAMMEN 67 4.3.2
,LOCK-IN SITUATIONEN DURCH MULTI PARTNER BONUSPROGRAMME 68 4.4
ABSCHLIESSENDE BETRACHTUNG 69 5 CROSS BUYING EXTENDED IN MULTI PARTNER
BONUSPROGRAMMEN 70 5.1 WISSENSCHAFTSTHEORETISCHER BEZUGSRAHMEN UND
BESCHREIBUNG DER DEDUKTIVEN VORGEHENSWEISE 70 5.2 THEORETISCHE
FUNDIERUNG DES CROSS BUYING EXTENDED 71 5.2.1 ANFORDERUNGEN AN ZU
WAEHLENDE THEORIEANSAETZE 73 5.2.2 AUSGEWAEHLTE THEORIEANSAETZE ZUM
KONSTRUKT CROSS BUYING EXTENDED....73 5.2.3 VERHAELTNIS DER AUSGEWAEHLTEN
THEORIEANSAETZE ZUEINANDER UND DEREN INTEGRATION 75 5.2.4
TRANSAKTIONSKOSTENTHEORIE IM RAHMEN DER NEUEN INSTITUTIONENOEKONOMIE 78
5.2.4.1 VERHALTENSANNAHMEN UND UMWELTFAKTOREN 80 5.2.4. XI 5.3.1.3
KRITISCHE WUERDIGUNG DER VORGESTELLTEN ANSATZPUNKTE ZUR VORTEIL-
HAFTIGKEITSBEURTEILUNG VON MULTI PARTNER BONUSPROGRAMMEN 113 5.3.2
DEKOMPOSITION DER CROSS BUYING EXTENDED EFFEKTE IN MULTI PARTNER
BONUSPROGRAMMEN 114 5.3.2.1 IDENTIFIZIERUNG DES TRADITIONELLEN CROSS
BUYING UND DES CROSS BUYING EXTENDED 115 5.3.2.2 DIFFERENZIERTE
BETRACHTUNG VON MENGEN- UND UMSATZEFFEKTEN DES CROSS BUYING EXTENDED 118
5.3.2.3 KONSEQUENZEN FUER DIE BEURTEILUNG DER CROSS BUYING EXTENDED
EFFEKTE 121 5.4 RELEVANTE EFFEKTE DES CROSS BUYING EXTENDED ALS
WESENTLICHE ERFOLGSGROESSE DER TEILNAHME AN EINEM MULTI PARTNER
BONUSPROGRAMM 122 5.5 HYPOTHESENBILDUNG 124 6 ERGEBNISSE DER EMPIRISCHEN
UNTERSUCHUNG 129 6.1 METHODISCHE GRUNDLAGEN 129 6.1.1 GRUNDLAGEN DER
KONSTRUKTMESSUNG 129 6.1.1.1 KONZEPTUALISIERUNG UND OPERATIONALISIERUNG
VON KONSTRAKTEN 130 6.1.1.2 RELIABILTAET UND VALIDITAET 134 6.1.1.3
GUETEKRITERIEN 136 6.1.2 AUSWAHL DER ANALYSEVERFAHREN UND METHODIK 140
6.1.2.1 DATENGRUNDLAGE 140 6.1.2.2 ZUSAMMENSETZUNG DER STICHPROBE 141
6.1.2.3 ANFORDERUNGEN AN EINE ADAEQUATE METHODE 142 6.1.2.4 FESTLEGUNG
EINER METHODIK 143 6.2 GRANDLAGEN VON STRUKTURGLEICHUNGSMODELLEN 145
6.2.1 BEGRIFFLICHE ABGRENZUNG UND GRUNDPRINZIP 146 6.2.2
ERSCHEINUNGSFORMEN DER SEM 149 6.2.3 LGM - DER
.LATENT-GROWTH-MODELING-ANSATZ - IM RAHMEN VON SEM 151 6.2.3.1
GRUNDPRINZIP DES LGM-ANSATZES 152 6.2.3. XII 7 FAZIT UND
SCHLUSSBETRACHTUNG 200 7.1 KERNERGEBNISSE DER UNTERSUCHUNG 200 7.2
MANAGEMENTIMPLIKARIONEN 202 7.3 GRENZEN DER UNTERSUCHUNG UND WEITERER
FORSCHUNGSBEDARF 204 ANHANG 205 LITERATURVERZEICHNIS 209
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