Kundenorientierte Gestaltung von Produktkonfiguratoren:
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| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
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2008
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Danksagung............................................................................................................Hl
Inhaltsverzeichnis....................................................................................................V
Abbildungsverzeichnis.........................................................................................VII
Tabellenverzeichnis................................................................................................IX
Zusammenfassung..................................................................................................XI
Abstract................................................................................................................XIII
A Einführung.....................................................................................................1
1 Relevanz von Konfiguratoren und deren Gestaltung......................................I
2 Theoretische Grundlagen.................................................................................4
3 Überblick über die durchgeführten Studien....................................................6
B Wirkung der Preisdarstellung....................................................................11
1 Relevanz der Preisdarstellung für das individuelle Produktwahl verhalten... 11
2 Erkenntnisse zur Wirkung der Preisdarstellung............................................12
3 Hypothesen über die Wirkung der Preisdarstellung......................................15
4 Empirische Untersuchung zur Wirkung der Preisdarstellung.......................19
4.1 Untersuchungsdesign.................................................................................19
4.2 Datenerfassung...........................................................................................24
4.3 Ergebnisse..................................................................................................25
5 Implikationen zur Wirkung der Preisdarstellung..........................................29
C Wirkung der Entscheidungsart..................................................................31
1 Relevanz der Entscheidungsart für das individuelle Produktwahlverhalten. 31
2 Erkenntnisse zur Wirkung der Entscheidungsart..........................................33
3 Hypothesen über die Wirkung der Entscheidungsart....................................35
yi__________________________________________________Inhaltsverzeichnis
4 Empirische Untersuchung zur Wirkung der Entscheidungsart.....................43
4.1 Untersuchungsdesign.................................................................................43
4.2 Datenerfassung...........................................................................................48
4.3 Ergebnisse..................................................................................................49
5 Implikationen zur Wirkung der Entscheidungsart.........................................54
D Wirkung von Defaults.................................................................................57
1 Relevanz von Defaults für das individuelle Produktwahlverhalten..............57
2 Erkenntnisse zur Wirkung von Defaults........................................................60
3 Hypothesen über die Wirkung von Defaults.................................................63
4 Empirische Untersuchung zur Wirkung von Defaults...................................71
4.1 Untersuchungsdesign.................................................................................71
4.2 Datenerfassung...........................................................................................76
4.3 Ergebnisse..................................................................................................76
5 Implikationen zur Wirkung von Defaults......................................................89
E Wirkung von Kategorien............................................................................95
1 Relevanz von Kategorien im Hinblick auf mentale Budgets........................95
2 Erkenntnisse zur Wirkung von Kategorien und mentalen Budgets..............97
3 Hypothesen über die Wirkung von Kategorien...........................................101
4 Empirische Untersuchung zur Wirkung von Kategorien............................105
4.1 Untersuchungsdesign...............................................................................105
4.2 Datenerfassung.........................................................................................106
4.3 Ergebnisse................................................................................................108
5 Implikationen zur Wirkung von Kategorien................................................114
F Abschließende Diskussion.........................................................................J19
Literaturverzeichnis.............................................................................................127
VII
Abbildungsverzeichnis
Abbildung 1: Wertfunktion der „Prospecf -Theorie..............................................16
Abbildung 2: Wertfunktionen der „Prospecf -Theorie für zwei Individuen
mit unterschiedlicher Verlustaversion..............................................19
Abbildung 3: Beispiele für Stimuli aus Kondition 1 (Aufpreisdarstellung)..........21
Abbildung 4: Beispiele für Stimuli aus Kondition 2 (Gesamtpreisdarstellung) ....22
Abbildung 5: Der Einfluss von Preisdarstellung, Bildungsgrad und
Verlustaversion auf die Kaufwahrscheinlichkeit.............................28
Abbildung 6: Nutzengewinn (Nx) und monetärer Verlust (Px) bei
„Bottom-Up ....................................................................................40
Abbildung 7: Monetärer Gewinn (-Px) und Nutzenverlust (-Nx) bei
„Top-Do wn .....................................................................................40
Abbildung 8: Beispiele für Stimuli aus Kondition 1 („Bottom-Up )....................46
Abbildung 9: Beispiele für Stimuli aus Kondition 2 („Top-Down ohne
Empfehlung).....................................................................................46
Abbildung 10: Beispiele für Stimuli aus Kondition 3 („Top-Down mit
Empfehlung).....................................................................................47
Abbildung 11: Unterschiede zwischen den Konditionen.........................................49
Abbildung 12: Beispiele für die verschiedenen Default-Stufen...............................73
Abbildung 13: Beispiele für die verschiedenen Default-Arten................................74
Abbildung 14: Aufpreisausschöpfung nach Default-Stufen und Default-Arten......78
Abbildung 15: Häufigkeit der Default-Wahl nach Default-Arten............................81
Abbildung 16: Default-Wahlhäufigkeit für das Item Audio....................................85
Abbildung 17: Default-Wahlhäufigkeit für alle Items.............................................85
Abbildung 18: Ankerwirkung am Beispiel des Items Lenkrad................................86
IX
Tabellenverzeichnis
Tabelle 1: Ergebnisse der Logit-Regressionsanalyse zur Wirkung der
Preisdarstellung auf die Kaufwahrscheinlichkeit.................................27
Tabelle 2: Ergebnisse der Regressionsanalyse zur Wirkung der
Entscheidungsart auf den Umsatz.........................................................51
Tabelle 3: Ergebnisse der Regressionsanalyse zur Wirkung der
Entscheidungsart auf die Entscheidungsschwierigkeit.........................53
Tabelle 4: Ergebnisse der Regressionsanalyse zur Wirkung der
Entscheidungsart auf die Zufriedenheit mit dem konfigurierten
Fahrzeug...............................................................................................54
Tabelle 5: Utilitaristische und hedonistische Beschreibung des Items Audio......75
Tabelle 6: Durchschnittlicher Umsatz pro Item nach Konditionen.......................80
Tabelle 7: Überblick über das Entscheidungsverhalten........................................83
Tabelle 8: Resultate des Kolmogorov-Smirnov-Tests...........................................88
Tabelle 9: Zusammensetzung nutzenorientierter Kategorien..............................106
Tabelle 10: Durchschnittlicher Umsatz in Euro pro Kategorie nach
Konditionen........................................................................................109
Tabelle 11: Ergebnisse der Regressionsanalyse zur Wirkung von Kategorien
auf den Umsatz...................................................................................111
Tabelle 12: Regressionskoeffizienten von Kondition für Extremwerte von
Wissen.................................................................................................112
Tabelle 13: Ergebnisse der Regressionsanalyse zur Wirkung von Kategorien
auf die Zufriedenheit..........................................................................114
Tabelle 14: Regressionskoeffizienten von Kondition für Extremwerte von
Wissen.................................................................................................114
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