IT-Produktkostenrechnung: Methoden und Konzepte für die Umsetzung und Einführung einer produktorientierten IT-Kostenrechnung
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| adam_text | Inhaltsübersicht
Inhaltsübersicht
Vorwort ........................................................................................................................v
Inhaltsübersicht.............................................................................................................vii
Abkürzungsverzeichnis...................................................................................................x
Zusammenfassung.......................................................................................................xiii
Abstract .....................................................................................................................xiv
Teil A ........................................................................................................................1
1 Einleitung......................................................................................................1
1.1 Ausgangslage und Handlungsbedarf.............................................................1
1.2 Zielsetzung und Adressaten der Arbeit.........................................................3
1.3 Entstehung und Einordnung der Arbeit.........................................................4
1.4 Forschungsdesign der Arbeit.........................................................................6
1.5 Forschungsmethodische Einordnung der Arbeit...........................................8
2 Grundlagen.................................................................................................10
2.1 Grundlagen des klassischen und industrialisierten
Informationsmanagements..........................................................................10
2.2 Grundlagen der Kostenrechnungstheorie....................................................20
2.3 Grundlagen des IT-Controlling und der IT-Kostenrechnung......................32
3 IT-Produktkostenrechnung - Methoden und Konzepte........................39
3.1 Gestaltung von IT-Produkten......................................................................39
3.2 Werteflussmodell.........................................................................................50
4 Ergebnisse der Arbeit................................................................................67
4.1 Gewonnene Erkenntnisse............................................................................67
4.2 Weiterer Forschungsbedarf.........................................................................70
Inhaltsübersicht
TeilB .....................................................................................................................73
Übersicht .....................................................................................................................73
Operations Management in IS: Using the SCOR-Model to Source,
Make and Deliver IS Services...................................................................75
.1 Introduction.................................................................................................76
.2 State of the Art in IS Management..............................................................76
.3 Problem Statement and Research Methodology.........................................77
.4 A new IS Management Framework............................................................78
.5 CaseStudy...................................................................................................81
.6 Conclusion and Further Research...............................................................84
Verfahren und Methoden für das Engineering von IT-Produkten......85
2.1 Einführung...................................................................................................86
2.2 IT-Produkte, IT-Services und IT-Dienstleistungen im
Informationsmanagement............................................................................87
2.3 Engineering von IT-Produkten....................................................................88
2.4 Modell nach Nieminen und Auer................................................................89
2.5 Modell nach Fähnrich, van Husen und Opitz.............................................90
2.6 Methode nach Böhmann, Krcmarund Junginger.......................................91
2.7 SOMA - Eine IBM Methode.......................................................................93
2.8 Modell nach Uebernickel, Bravo-Sänchez, Zarnekow, Brenner................94
2.9 Fazit.............................................................................................................95
IS Service-Engineering: A process model for the development of IS
Services........................................................................................................96
3.1 Introduction.................................................................................................97
3.2 Related research and Methodological approach.........................................97
3.3 Process Model for the development of IS-services.....................................98
3.4 Case study.................................................................................................103
3.5 Conclusion and Outlook............................................................................104
4 IT-Produkt-Engineering.........................................................................105
4.1 Zum Begriff...............................................................................................106
4.2 Nutzenpotenziale der IT-Produkt-Engineering Methode..........................107
4.3 Vorgehen zum Konstruieren von IT-Produkten.......................................108
4.4 Rollen........................................................................................................118
Inhaltsübersicht
5 A Service Model for the Development of Management Systems for IT-
enabled Services.......................................................................................120
5.1 Introduction..............................................................................................121
5.2 Literature Review..................................................................................... 121
5.3 Aconceptual IT Service model................................................................. 125
5.4 Case studies..............................................................................................125
5.5 Conclusion and Further Research.............................................................129
6 IT-Produkt- und Dienstleistungscontrolling.........................................130
6.1 Ausgangslage und Problemstellung.........................................................131
6.2 Einordnung in das IT-Produkt- und Dienstleistungscontrolling..............132
6.3 Der IT-Produkt- und Leistungsbegriff..................................................... 132
6.4 Produktorientierte IT-Prozesskostenrechnung.........................................133
6.5 Praxisbeispiel............................................................................................140
6.6 Ermittlung der Produktionsprozesse und Verteilschlüssel.......................141
6.7 Fazit.......................................................................................................... 143
7 Produkt- und serviceorientiertes IT-Controlling am Fallbeispiel T-
Systems ActiveBilling...............................................................................145
7.1 Ausgangslage und Herausforderungen.....................................................146
7.2 Produktorientiertes IT-Controlling........................................................... 146
7.3 Praxisbeispiel T-Systems ActiveBilling...................................................152
7.4 Abschliessende Bewertung.......................................................................156
8 Excellence Modell der Industrialisierung des
Informationsmanagements......................................................................157
8.1 Ausgangssituation und Ziele des Beitrags................................................ 158
8.2 Reifegradmodelle im Überblick...............................................................159
8.3 Grundlagen des UM Excellence Modells.................................................160
8.4 Aufbau des UM Excellence Modell.........................................................163
8.5 Analyseelemente am Beispiel einer ausgewählten Rolle......................... 165
Literaturverzeichnis..................................................................................................169
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