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Konfliktmanagement: Konflikte im Betrieb erkennen und lösen

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Main Author:	Schmidtberg, Andreas 1962- (Author)
Format:	Book
Language:	German
Published:	Seehausen am Staffelsee Ifb-Verl. der Betriebsrat 2009
Series:	Die Betriebsratsbibliothek : Basiswissen
Subjects:	Konfliktregelung
Online Access:	Inhaltsverzeichnis
Physical Description:	144 S. Ill., graph. Darst. 24 cm
ISBN:	9783934637221

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adam_text	INHALT VORWORT 3 WEITERFUEHRENDE LITERATUR 8 ARBEITSHILFEN 9 KAPITEL 1 DIE STRUKTUR EINES KONFLIKTS 1 EINE KLEINE KONFLIKTTHEORIE 12 1.1 DER KONFLIKTBEGRIFF 12 1.2 DIE KONFLIKTTYPEN 13 1.3 DIE KONFLIKTFORMEN 18 2 KONFLIKTENTSTEHUNG UND -AUSWEITUNG 20 2.1 DER KONFLIKT - EIN VULKAN 20 2.2 DIE AMPELPHASEN DER KONFLIKTAUSWEITUNG 21 3 DIE KONFLIKTURSACHEN IN BETRIEBEN 26 3.1 STRUKTUR UND ORGANISATION 27 3.2 EINSTELLUNGEN UND WERTHALTUNGEN 28 3.3 INTERESSEN UND WUENSCHE - DIE GEGENSATZPAARE 30 4 DIE WIRKUNG VON KONFLIKTEN 35 4.1 VERAENDERUNGEN DER BEZIEHUNGEN 35 4.2 VERAENDERUNGEN DER WAHRNEHMUNG 35 4.3 VERAENDERUNGEN DER KOMMUNIKATION 37 4.4 VERAENDERUNGEN BEI DER AUFGABENERLEDIGUNG 37 KAPITEL 2 DAS KONFLIKTVERHALTEN 1 DER MENSCHLICHE KOERPER IM KONFLIKT 40 1.1 KONFLIKTMELDUNG AN DAS GEHIRN 40 1.2 DAS PHAENOMEN ANGST 41 BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/991683676 DIGITALISIERT DURCH 2.2 DAS VERHALTEN ALS SPIEGEL DER KONFLIKTAENGSTE 47 2.3 FOLGEN NEGATIVER SELBSTGESPRAECHE 48 2.4 DIE ANGST ZU VERSAGEN 49 2.5 INNERE BLOCKADEN 49 2.6 KONFLIKTVERMEIDUNGSHALTUNG 51 3 SOZIALVERHALTEN IN KONFLIKTEN 51 3.1 GEFUEHLSGELEITETES KONFLIKTVERHALTEN 52 3.2 SOZIALES AUSWEICHEN VOR KONFLIKTEN 53 3.3 KONFLIKTSTILE UND VORGEHENSWEISEN 56 3.4 DIE VERHALTENS-TYPEN IN DER BETRIEBSRATS-PRAXIS 59 KAPITEL 3 DER PERSOENLICHE UMGANG MIT KONFLIKTEN 1 ERSTE HILFE IN AKUTEN KONFLIKTSITUATIONEN 66 2 SELBSTBEWUSSTSEIN - SICH SEINER SELBST BEWUSST SEIN 67 2.1 CHANCEN OHNE REZEPTE 67 2.2 SICH SELBST BEJAHEN - BEI SICH BLEIBEN 69 2.3 UEBUNGEN *SICH-SEINER-SELBST-BEWUSST-SEIN 71 2.4 GELASSENHEIT 75 2.5 BELASTUNGEN VERMINDERN 77 3 BASISTECHNIKEN PERSOENLICHER KONFLIKTKOMPETENZ 84 3.1 MITEINANDER REDEN 84 3.2 TYPISCHE KOMMUNIKATIONSPROBLEME UND DEREN UEBERWINDUNG 87 3.3 SCHWIERIGE GESPRAECHE MEISTERN 91 2 KONFLIKTMODERATION UND SCHLICHTUNG 113 2.1 DIE KONFLIKTMODERATION 113 2.2 DIE KONFLIKTSCHLICHTUNG 113 KAPITEL 5 KONFLIKTMANAGEMENT IM GREMIUM 1 KONSTRUKTIVE KONFLIKTARBEIT 120 1.1 UNTERSCHIEDLICHE WERTVORSTELLUNGEN UND HALTUNGEN 120 1.2 MOEGLICHKEITEN UND WEGE DER AUFARBEITUNG VON KON- FLIKTEN IM EIGENEN GREMIUM 121 1.3 EINGEHEN AUF BEITRAEGE WAEHREND DER GREMIUMSSITZUNG ... 123 1.4 KONFLIKTMANAGEMENT GEMEINSAM ENTWICKELN 124 1.5 KONFLIKTREGELUNG FUER DAS BETRIEBSRATSGREMIUM 126 2 KONFLIKTVERHALTEN FUER NEUE BETRIEBSRATSVORSITZENDE 131 2.1 VORDERGRUENDIGE STOERUNGEN - UND WAS STOERT WIRKLICH? 133 2.2 TYPISCHE SCHWIERIGE SITUATIONEN IM GREMIUM 134 STICHWORTVERZEICHNIS 138 INHALT 7
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