Dienstleistungsmanagement für wirtschaftsberatende Berufe:
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| Previous Title: | Betriebswirtschaft der Dienstleistungen |
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| Format: | Book |
| Language: | German |
| Published: |
Herne
Verl. Neue Wirtschafts-Briefe
2009
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| Edition: | 2., vollst. überarb. und erw. Aufl. |
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| Item Description: | 1. Aufl. u.d.T.: Betriebswirtschaft der Dienstleistungen |
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INHALTSUEBERBLICK
(EIN AUSFUEHRLICHES INHALTSVERZEICHNIS BEFINDET SICH VOR JEDEM KAPITEL.)
SEITE
VORWORT V
TEIL 1: BETRIEBSWIRTSCHAFT DER DIENSTLEISTUNGEN 1. KAPITEL: DARSTELLUNG
UND BEDEUTUNG VON DIENSTLEISTUNGEN PROF. DR. KNUT A. WIESNER 1
2. KAPITEL: PROZESSGESTALTUNG BEI DIENSTLEISTUNGEN PROF. DR. VOLKER
HARMS 25
3. KAPITEL: ANGEBOTSPROGRAMM VON DIENSTLEISTUNGEN PROF. WERNER PEPELS 47
4. KAPITEL: PRODUKTION VON DIENSTLEISTUNGEN DIPL-OEK. BIRGIT KUHNERT 87
5. KAPITEL: DISTRIBUTION VON DIENSTLEISTUNGEN PROF. WERNER PEPELS 109
6. KAPITEL: INTERNATIONALISIERUNG VON DIENSTLEISTUNGEN DR. URBAN KILIAN
WISSMEIER 131
7. KAPITEL: QUALITAETSMANAGEMENT BEI DIENSTLEISTUNGEN PROF. DR. BERND
EBEL 147
8. KAPITEL: ZUFRIEDENHEITSMANAGEMENT UND ZUFRIEDENHEITSMESSUNG PROF. DR.
HOLGER MEISTER UND PROF. DR. ULLA MEISTER 177
9. KAPITEL: BESCHWERDEMANAGEMENT PROF. WERNER PEPELS 199
10. KAPITEL: PLANUNG UND KONTROLLE VON DIENSTLEISTUNGEN DIPL.-KFM.
GERNOT KELLER 227
TEIL 2: BRANCHENLOESUNGEN IN DER WIRTSCHAFTSBERATUNG 1. KAPITEL:
STEUERBERATUNGS-DIENSTLEISTUNGEN DIPL.-BETRIEBSWIRT (FH) GERD MERZ 273
2. KAPITEL: WIRTSCHAFTSANWALTS-DIENSTLEISTUNGEN: KERNANSAETZE FUER EIN
PROFESIONELLES MANAGEMENT DR. RACHELLE ROEMERMANN 303
3. KAPITEL: WIRTSCHAFTSANWALTS-DIENSTLEISTUNGEN: MARKETING-MIX DR.
RACHELLE ROEMERMANN 325
4. KAPITEL: UNTERNEHMENSBERATUNGS-DIENSTLEISTUNGEN DIPL.-BETRIEBSWIRT
JOERGEN ERICHSEN 347
5. KAPITEL: GESUNDHEITS-DIENSTLEISTUNGEN PROF. DR. SAMIR SALEH 377
AUTORENVERZEICHNIS 401
STICHWORTVERZEICHNIS 405
VII
BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/991011104
DIGITALISIERT DURCH
IMAGE 2
INHALTSVERZEICHNIS
SEITE
I. BEDEUTUNG UND AUSPRAEGUNGEN VON DIENSTLEISTUNGEN 3
1. ABGRENZUNG VON SACH-, DIENST- UND SERVICELEISTUNGEN 4
2. BEGRIFF UND DIMENSIONEN DER DIENSTLEISTUNGEN 6
3. SYSTEMATIK DER DIENSTLEISTUNGEN 9
4. AUSPRAEGUNGEN BZW. DIMENSIONEN DER DIENSTLEISTUNGEN 12
5. HERAUSFORDERUNGEN FUER DAS DIENSTLEISTUNGSMANAGEMENT 15
6. IMPLIKATIONEN FUER DAS DIENSTLEISTUNGSMARKETING 20
LITERATUR 23 |
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INHALTSUEBERBLICK
(EIN AUSFUEHRLICHES INHALTSVERZEICHNIS BEFINDET SICH VOR JEDEM KAPITEL.)
SEITE
VORWORT V
TEIL 1: BETRIEBSWIRTSCHAFT DER DIENSTLEISTUNGEN 1. KAPITEL: DARSTELLUNG
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2. KAPITEL: PROZESSGESTALTUNG BEI DIENSTLEISTUNGEN PROF. DR. VOLKER
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STEUERBERATUNGS-DIENSTLEISTUNGEN DIPL.-BETRIEBSWIRT (FH) GERD MERZ 273
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AUTORENVERZEICHNIS 401
STICHWORTVERZEICHNIS 405
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| spelling | Dienstleistungsmanagement für wirtschaftsberatende Berufe Hrsg. von Werner Pepels. Bearb. von Bernd Ebel ... 2., vollst. überarb. und erw. Aufl. Herne Verl. Neue Wirtschafts-Briefe 2009 VII, 406 S. graph. Darst. txt rdacontent n rdamedia nc rdacarrier 1. Aufl. u.d.T.: Betriebswirtschaft der Dienstleistungen Betriebswirtschaftslehre stw Deutschland stw Dienstleistungsbetrieb - Betriebswirtschaftslehre Dienstleistungsmanagement stw Dienstleistungssektor stw Gesundheitswesen stw Rechtsberatung stw Steuerberatung stw Unternehmensberatung stw Management (DE-588)4037278-9 gnd rswk-swf Unternehmensbezogene Dienstleistung (DE-588)4418986-2 gnd rswk-swf Beratungsbetrieb (DE-588)4234270-3 gnd rswk-swf Dienstleistungsbetrieb (DE-588)4012181-1 gnd rswk-swf Betriebswirtschaftslehre (DE-588)4069402-1 gnd rswk-swf Dienstleistungsbetrieb (DE-588)4012181-1 s Betriebswirtschaftslehre (DE-588)4069402-1 s DE-188 Beratungsbetrieb (DE-588)4234270-3 s Unternehmensbezogene Dienstleistung (DE-588)4418986-2 s Management (DE-588)4037278-9 s Pepels, Werner 1952- (DE-588)115496688 edt Ebel, Bernd Sonstige (DE-588)132788284 oth Erscheint auch als Online-Ausgabe 978-3-482-61261-9 Früher u.d.T. Betriebswirtschaft der Dienstleistungen (DE-604)BV014673539 text/html http://deposit.dnb.de/cgi-bin/dokserv?id=3170544&prov=M&dok_var=1&dok_ext=htm Inhaltstext DNB Datenaustausch application/pdf http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=016995336&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA Inhaltsverzeichnis |
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