Betriebswirtschaft und Unternehmensführung: eine Einführung in unternehmerisches Denken und Handeln
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| Published: |
Zürich
Versus-Verl.
2009
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Inhaltsverzeichnis
Kapitel 1 Das Unternehmen als Teil von Wirtschaft und Gesellschaft. 15
1.1 Das Unternehmen im gesamtwirtschaftlichen Umfeld . 16
1.2 Das Unternehmen als Wirtschaftseinheit. 18
1.3 Innenwelt eines Unternehmens . 19
1.4 Aussenwelt eines Unternehmens. 20
1.4.1 Umweltsphären. 21
1.4.1.1 Ökonomische Umwelt. 22
1.4.1.2 Technologische Umwelt. 23
1.4.1.3 Soziale Umwelt. 24
1.4.1.4 Ökologische Umwelt. 25
1.4.2 Ansprachsgruppen
(Stakeholders)
. 26
1.4.2.1 Beziehungen zu den Kapitalgebern. 28
1.4.2.2 Beziehungen zu den Kunden. 29
1.4.2.3 Beziehungen zu den Mitarbeitenden. 30
1.4.2.4 Beziehungen zu den Lieferanten. 30
1.4.2.5 Beziehungen zur Konkurrenz . 30
1.4.2.6 Beziehungen zum Staat. 30
1.4.2.7 Beziehungen zur Öffentlichkeit . 31
1.5 Konsequenzen für die erfolgreiche Unternehmensgründung
und -führung . 31
10 Inhaltsverzeichnis
Kapitel 2 Unternehmerisches Denken und Handeln.,_ 33
2.1 Die unternehmerischen Zielsetzungen. 34
2.1.1
Shareholder-
Value-Orientierung. 34
2.1.2 Stakeholder-Value-Orientierung. 35
2.2 Die unternehmerische Erfolgslogik. 35
2.2.1 Finanzwirtschaftliche Perspektive. 37
2.2.1.1 UmsatzC-wachstum) und
Cashflow
.38
2.2.1.2 Liquiditätssicherang . 39
2.2.1.3 Gewinn-und Rentabilitätssteigerung .40
2.2.1.4 Selbstständigkeit und profitables Wachstum . 41
2.2.2 Kundenorientierte Perspektive .42
2.2.2.1 Kundenzufriedenheit.43
2.2.2.2 Kundenbindung.43
2.2.2.3 Kundengewinnung .44
2.2.2.4 Marktanteil .44
2.2.3 Prozessorientierte Perspektive.46
2.2.3.1 Effektivität und Effizienz der Prozesse.47
2.2.3.2 Produktivität und Wirtschaftlichkeit.47
2.2.3.3 Kostenreduktion .48
2.2.3.4 Qualitätsentwicklung . 49
2.2.4 Mitarbeiterorientierte Perspektive.49
2.2.4.1 Mitarbeiterpotenzial und Leistungshonorierung 50
2.2.4.2 Mitarbeitermotivation. 50
2.2.4.3 Mitarbeiterzufriedenheit. 51
2.2.4.4 Mitarbeiterentwicklung. 51
2.3 Ursache-Wirkungs-Zusammenhänge erfolgreicher
Unternehmensführung. 52
Kapitel 3 Gründung und Führung eines Unternehmens . 55
3.1 Aufgaben des Managements im Überblick. 56
3.2 Planung (Plan). 58
3.2.1 Vision, Unternehmensziele und Grundstrategie. 59
3.2.1.1 Vision . 59
3.2.1.2 Unternehmensziele. 60
3.2.1.3 Grundstrategie. 61
3.2.2 Leitbild eines Unternehmens . 62
3.2.3 Business-Plan . 64
3.2.3.1 Geschäftskonzept . 65
3.2.3.2 Finanzplan. 66
Inhaltsverzeichnis 11
3.3 Umsetzung (Do).71
3.3.1 Kundenmanagementprozess. 72
3.3.2 Betriebsprozess.73
3.3.3 Innovationsprozess .74
3.4 Erfolgskontrolle (Check).75
3.4.1 Bilanz- und Erfolgsrechnung .76
3.4.1.1 Bilanz .76
3.4.1.2 Erfolgsrechnung .77
3.4.2 Führungskennzahlen und Management-Cockpit .78
3.5 Kontinuierliche Verbesserang
(Act)
. 80
Kapitel 4 Struktur und Organisation eines Unternehmens. 81
4.1 Die Zusammensetzung der Geschäftsleitung. 82
4.1.1 Die Geschäftsleitung in einem Kleinbetrieb. 82
4.1.2 Die Geschäftsleitung in einem mittleren und
grosseren
Unternehmen. 83
4.2 Die einzelnen Funktionsbereiche im Überblick. 84
4.2.1 Strategie und Planung. 85
4.2.2 Finanzen . 85
4.2.3 Marketing und Verkauf. 86
4.2.4 Einkaufund Produktion . 87
4.2.5 Forschung und Entwicklung. 88
4.2.6 Personal. 88
4.2.7 Weitere Funktionsbereiche . 89
4.2.7.1 Unternehmenskommunikation . 89
4.2.7.2 Informatik. 89
4.2.7.3 Rechtsdienst . 89
4.3 Unternehmerischer Erfolg als Resultat geführter Teamarbeit . 90
Kapitel 5 Strategische Unternehmensführung. 93
5.1 Kerngedanke - Die strategische Grundlogik.94
5.1.1 Die
Krux
mit der dauerhaften Rentabilitätserzielung . 94
5.1.2 Der strategische Lösungsansatz: Aufbau von
Eintrittsbarrieren.95
5.2 Techniken und Instramente der strategischen Analyse .96
5.2.1 SWOT-Analyse.96
5.2.2 Branchen- bzw. Wettbewerbsanalyse.98
5.3 Strategische Entscheidungsfelder und Strategieoptionen . 100
5.3.1 Kostenführerschaft . 102
5.3.2 Differenzierung. 103
5.3.3 Konzentration auf Marktnischen. 105
5.4 Folgerangen für ein erfolgreiches strategisches Management. 105
12 Inhaltsverzeichnis
Kapitel 6 Finanzielle Unternehmensführung . 109
6.1 Kerngedanke - Die finanzielle Grundlogik. 110
6.1.1 Cashflow-Erzielung als Basis zur Liquiditätssicherung 111
6.1.2 Free-Cashflow-Erzielung als Basis zur finanziellen
Wertsteigerang . 112
6.2 Ermittlung des finanziellen Unternehmenswertes. 113
6.2.1 Grandgedanke der Discounted-Cashflow-Methode
(DCF-Methode). 114
6.2.2 Grandgedanke des
Economie-
Value-Added-Ansatzes
(EVA-Ansatz) . 116
6.3 Ansatzpunkte zur Steigerang des finanziellen
Unternehmenswertes . 117
6.3.1 Erhöhung der Gesamtkapitalrendite. 118
6.3.1.1 Umsatzwachstum . 118
6.3.1.2 Operative Exzellenz . 119
6.3.1.3 Reduktion des investierten Kapitals . 119
6.3.2 Senkung des Kapitalkostensatzes. 119
6.3.2.1 Kontrolle des Risikos aus Geschäftstätigkeit
(Risikomanagement). 120
6.3.2.2 Optimierung der Kapitalstruktur. 121
Kapitel 7 Kundenorientierte Unternehmensführung. 123
7.1 Kerngedanke - Die kundenorientierte Grandlogik. 124
7.2 Kernaufgaben des Marketings. 126
7.2.1 Marktsegmentierung. 126
7.2.2 Zielmarktfestlegung . 128
7.2.3 Positionierung. 128
7.2.4 Marketing-Instramente und
Marketing-Mix
. 130
7.2.4.1 Produkt- und Servicepolitik . 131
7.2.4.2 Preis- und Konditionenpolitik. 132
7.2.4.3 Distributionspolitik. 133
7.2.4.4
Kommunikationspolitik
. 133
Kapitel 8 Prozessorientierte Unternehmensführung. 137
8.1 Kerngedanke - Die prozessorientierte Grandlogik. 138
8.2 Kernaufgaben des Prozessmanagements. 139
8.2.1 Prozessmodellierung und
-dokumentation
. 140
8.2.2 Prozess- bzw. Wertschöpfungsanalyse . 142
8.2.3 Prozessoptimierung und -Steuerung . 144
Inhaltsverzeichnis 13
Kapitel 9 Mitarbeiterorientierte Unternehmensführung . 147
9.1 Kemgedanke - Die mitarbeiterorientierte Grundlogik. 148
9.2 Kernaufgaben des Personalmanagements . 148
9.2.1 Personalgewinnung und -auswahl. 149
9.2.2 Personalführung . 150
9.2.2.1 Zielvereinbarangen. 151
9.2.2.2 Anerkennung. 152
9.2.2.3 Vermittlung von Werten . 152
9.2.3 Personalhonorierung. 152
9.2.3.1 Lohn- und Gehaltssystem. 153
9.2.3.2 Leistungsanreize. 153
9.2.4 Personalentwicklung. 154
9.2.4.1 Planung von Karrierewegen . 155
9.2.4.2 Entwicklung von Kompetenzen . 155
9.2.5 Personalaustritt . 156
Kapitel 10 Unternehmerische Gesamtführung. 157
10.1 Stellhebel und Messgrössen. 158
10.2 Fazit. 160
Anhänge. 161
Anhang A: Ausgewählte volkswirtschaftliche Grundlagen. 161
AI: Der Markt - Treffpunkt von Angebot
und Nachfrage. 162
A2: Der Wettbewerb - Antrieb für innovatives Handeln 164
A3: Der Staat -Anwalt des Gemeinwohls. 166
Anhang B: Ausgewählte Rechtsformen im Überblick. 171
Quellenverzeichnis.,. 173
Stichwortverzeichnis. 175
Autor. 183 |
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Inhaltsverzeichnis
Kapitel 1 Das Unternehmen als Teil von Wirtschaft und Gesellschaft. 15
1.1 Das Unternehmen im gesamtwirtschaftlichen Umfeld . 16
1.2 Das Unternehmen als Wirtschaftseinheit. 18
1.3 Innenwelt eines Unternehmens . 19
1.4 Aussenwelt eines Unternehmens. 20
1.4.1 Umweltsphären. 21
1.4.1.1 Ökonomische Umwelt. 22
1.4.1.2 Technologische Umwelt. 23
1.4.1.3 Soziale Umwelt. 24
1.4.1.4 Ökologische Umwelt. 25
1.4.2 Ansprachsgruppen
(Stakeholders)
. 26
1.4.2.1 Beziehungen zu den Kapitalgebern. 28
1.4.2.2 Beziehungen zu den Kunden. 29
1.4.2.3 Beziehungen zu den Mitarbeitenden. 30
1.4.2.4 Beziehungen zu den Lieferanten. 30
1.4.2.5 Beziehungen zur Konkurrenz . 30
1.4.2.6 Beziehungen zum Staat. 30
1.4.2.7 Beziehungen zur Öffentlichkeit . 31
1.5 Konsequenzen für die erfolgreiche Unternehmensgründung
und -führung . 31
10 Inhaltsverzeichnis
Kapitel 2 Unternehmerisches Denken und Handeln.,_ 33
2.1 Die unternehmerischen Zielsetzungen. 34
2.1.1
Shareholder-
Value-Orientierung. 34
2.1.2 Stakeholder-Value-Orientierung. 35
2.2 Die unternehmerische Erfolgslogik. 35
2.2.1 Finanzwirtschaftliche Perspektive. 37
2.2.1.1 UmsatzC-wachstum) und
Cashflow
.38
2.2.1.2 Liquiditätssicherang . 39
2.2.1.3 Gewinn-und Rentabilitätssteigerung .40
2.2.1.4 Selbstständigkeit und profitables Wachstum . 41
2.2.2 Kundenorientierte Perspektive .42
2.2.2.1 Kundenzufriedenheit.43
2.2.2.2 Kundenbindung.43
2.2.2.3 Kundengewinnung .44
2.2.2.4 Marktanteil .44
2.2.3 Prozessorientierte Perspektive.46
2.2.3.1 Effektivität und Effizienz der Prozesse.47
2.2.3.2 Produktivität und Wirtschaftlichkeit.47
2.2.3.3 Kostenreduktion .48
2.2.3.4 Qualitätsentwicklung . 49
2.2.4 Mitarbeiterorientierte Perspektive.49
2.2.4.1 Mitarbeiterpotenzial und Leistungshonorierung 50
2.2.4.2 Mitarbeitermotivation. 50
2.2.4.3 Mitarbeiterzufriedenheit. 51
2.2.4.4 Mitarbeiterentwicklung. 51
2.3 Ursache-Wirkungs-Zusammenhänge erfolgreicher
Unternehmensführung. 52
Kapitel 3 Gründung und Führung eines Unternehmens . 55
3.1 Aufgaben des Managements im Überblick. 56
3.2 Planung (Plan). 58
3.2.1 Vision, Unternehmensziele und Grundstrategie. 59
3.2.1.1 Vision . 59
3.2.1.2 Unternehmensziele. 60
3.2.1.3 Grundstrategie. 61
3.2.2 Leitbild eines Unternehmens . 62
3.2.3 Business-Plan . 64
3.2.3.1 Geschäftskonzept . 65
3.2.3.2 Finanzplan. 66
Inhaltsverzeichnis 11
3.3 Umsetzung (Do).71
3.3.1 Kundenmanagementprozess. 72
3.3.2 Betriebsprozess.73
3.3.3 Innovationsprozess .74
3.4 Erfolgskontrolle (Check).75
3.4.1 Bilanz- und Erfolgsrechnung .76
3.4.1.1 Bilanz .76
3.4.1.2 Erfolgsrechnung .77
3.4.2 Führungskennzahlen und Management-Cockpit .78
3.5 Kontinuierliche Verbesserang
(Act)
. 80
Kapitel 4 Struktur und Organisation eines Unternehmens. 81
4.1 Die Zusammensetzung der Geschäftsleitung. 82
4.1.1 Die Geschäftsleitung in einem Kleinbetrieb. 82
4.1.2 Die Geschäftsleitung in einem mittleren und
grosseren
Unternehmen. 83
4.2 Die einzelnen Funktionsbereiche im Überblick. 84
4.2.1 Strategie und Planung. 85
4.2.2 Finanzen . 85
4.2.3 Marketing und Verkauf. 86
4.2.4 Einkaufund Produktion . 87
4.2.5 Forschung und Entwicklung. 88
4.2.6 Personal. 88
4.2.7 Weitere Funktionsbereiche . 89
4.2.7.1 Unternehmenskommunikation . 89
4.2.7.2 Informatik. 89
4.2.7.3 Rechtsdienst . 89
4.3 Unternehmerischer Erfolg als Resultat geführter Teamarbeit . 90
Kapitel 5 Strategische Unternehmensführung. 93
5.1 Kerngedanke - Die strategische Grundlogik.94
5.1.1 Die
Krux
mit der dauerhaften Rentabilitätserzielung . 94
5.1.2 Der strategische Lösungsansatz: Aufbau von
Eintrittsbarrieren.95
5.2 Techniken und Instramente der strategischen Analyse .96
5.2.1 SWOT-Analyse.96
5.2.2 Branchen- bzw. Wettbewerbsanalyse.98
5.3 Strategische Entscheidungsfelder und Strategieoptionen . 100
5.3.1 Kostenführerschaft . 102
5.3.2 Differenzierung. 103
5.3.3 Konzentration auf Marktnischen. 105
5.4 Folgerangen für ein erfolgreiches strategisches Management. 105
12 Inhaltsverzeichnis
Kapitel 6 Finanzielle Unternehmensführung . 109
6.1 Kerngedanke - Die finanzielle Grundlogik. 110
6.1.1 Cashflow-Erzielung als Basis zur Liquiditätssicherung 111
6.1.2 Free-Cashflow-Erzielung als Basis zur finanziellen
Wertsteigerang . 112
6.2 Ermittlung des finanziellen Unternehmenswertes. 113
6.2.1 Grandgedanke der Discounted-Cashflow-Methode
(DCF-Methode). 114
6.2.2 Grandgedanke des
Economie-
Value-Added-Ansatzes
(EVA-Ansatz) . 116
6.3 Ansatzpunkte zur Steigerang des finanziellen
Unternehmenswertes . 117
6.3.1 Erhöhung der Gesamtkapitalrendite. 118
6.3.1.1 Umsatzwachstum . 118
6.3.1.2 Operative Exzellenz . 119
6.3.1.3 Reduktion des investierten Kapitals . 119
6.3.2 Senkung des Kapitalkostensatzes. 119
6.3.2.1 Kontrolle des Risikos aus Geschäftstätigkeit
(Risikomanagement). 120
6.3.2.2 Optimierung der Kapitalstruktur. 121
Kapitel 7 Kundenorientierte Unternehmensführung. 123
7.1 Kerngedanke - Die kundenorientierte Grandlogik. 124
7.2 Kernaufgaben des Marketings. 126
7.2.1 Marktsegmentierung. 126
7.2.2 Zielmarktfestlegung . 128
7.2.3 Positionierung. 128
7.2.4 Marketing-Instramente und
Marketing-Mix
. 130
7.2.4.1 Produkt- und Servicepolitik . 131
7.2.4.2 Preis- und Konditionenpolitik. 132
7.2.4.3 Distributionspolitik. 133
7.2.4.4
Kommunikationspolitik
. 133
Kapitel 8 Prozessorientierte Unternehmensführung. 137
8.1 Kerngedanke - Die prozessorientierte Grandlogik. 138
8.2 Kernaufgaben des Prozessmanagements. 139
8.2.1 Prozessmodellierung und
-dokumentation
. 140
8.2.2 Prozess- bzw. Wertschöpfungsanalyse . 142
8.2.3 Prozessoptimierung und -Steuerung . 144
Inhaltsverzeichnis 13
Kapitel 9 Mitarbeiterorientierte Unternehmensführung . 147
9.1 Kemgedanke - Die mitarbeiterorientierte Grundlogik. 148
9.2 Kernaufgaben des Personalmanagements . 148
9.2.1 Personalgewinnung und -auswahl. 149
9.2.2 Personalführung . 150
9.2.2.1 Zielvereinbarangen. 151
9.2.2.2 Anerkennung. 152
9.2.2.3 Vermittlung von Werten . 152
9.2.3 Personalhonorierung. 152
9.2.3.1 Lohn- und Gehaltssystem. 153
9.2.3.2 Leistungsanreize. 153
9.2.4 Personalentwicklung. 154
9.2.4.1 Planung von Karrierewegen . 155
9.2.4.2 Entwicklung von Kompetenzen . 155
9.2.5 Personalaustritt . 156
Kapitel 10 Unternehmerische Gesamtführung. 157
10.1 Stellhebel und Messgrössen. 158
10.2 Fazit. 160
Anhänge. 161
Anhang A: Ausgewählte volkswirtschaftliche Grundlagen. 161
AI: Der Markt - Treffpunkt von Angebot
und Nachfrage. 162
A2: Der Wettbewerb - Antrieb für innovatives Handeln 164
A3: Der Staat -Anwalt des Gemeinwohls. 166
Anhang B: Ausgewählte Rechtsformen im Überblick. 171
Quellenverzeichnis.,. 173
Stichwortverzeichnis. 175
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