Die Zukunft des Versicherungsmaklers: [mit zahlreichen Mustern!]
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| Published: |
Wien
LexisNexis
2007
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Inhaltsverzeichnis
Vorwort.V
Autorenverzeichnis.XI
Die Zukunft des Versicherungsmaklers (Günther RiedLperger). 1
1. Interessenvertretung und wirtschaftliche Selbstverwaltung. 1
2. Das Ende des Versicherungsmaklers in Österreich. 4
3. Der Weg zur Reform des Versicherungsvermittlungsrechts. 7
4. Branchenmarketing als Antwort auf die Situation des Berufsstandes. 9
5. Erfolge und Vorhaben der Interessenvertretung.11
6. Ausblick und Dank.15
Auf dem Weg zum Versicherungsmaklergesetz: Hintergrund und Inhalt
(Roland Weinrauchi'Markus Freilinger).17
I. Einleitung.17
II. Wesentliche Änderungen zur bestehenden Gesetzeslage im Überblick.18
1. Allgemeines.18
2. Trennung Versicherungsmakler — Versicherungsagent.18
3. Konkretisierung der Maklerhaftung.19
4. Konkretisierung der Informationspflichten.20
III. Zusammenfassung.20
Die Rechtsservice- und Schlichtungsstelle (Franz Kreimer/EkkehardSchalich) . 21
I. Grundsätzliches.21
1. Schlichten heißt nicht verurteilen.21
2. Treu und Glauben.22
3. Was heißt im Rechtsleben, eine Empfehlung abzugeben?.23
4. Fachkunde.24
5. Unabhängigkeit.24
II. Aufbau und Funktion der Schlichtungsstelle.25
1. Organstruktur.25
a) Die Schlichtungskommission (SK).25
b) Der Vorsitzende der Schlichtungskommission (SKV).25
c) Der Schlichtungsstellenbeirat (SSBR).25
2. Das Verfahren (Grafik siehe Anhang).25
a) Antrag.25
b) Zuständigkeit .26
c) Unzuständigkeit.26
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e) Entscheidung der SK (Empfehlung).26
f) Zustellung und Veröffentlichung.26
Kobam/RiedhttTffr/Schalich (Hrsg.), Die Zukunft des Versicherungsmaklers, LouNexu ARD Orac VII
Inhaltsverzeichnis
3. Finanzierung.27
III. Zusammenfassung.27
Haftung des Versicherungsmaklers (Wolfgang Alphart).37
1. Der Maldervertrag.38
2. Die Pflichten des Maklers gegenüber dem Versicherungsnehmer.38
3. Zulässige Haftungsbeschränkungen.39
4. Haftung des Maklers als Sachverständiger.39
5. Haftung für Erfüllungsgehilfen.40
6. Haftung: Auch Mehrfachagenten können wie Makler haften.40
7. Pflichten des Maklers.40
8. Bestadvice.42
9. Sachwalter-Urteil.43
10. Vorsorge auf mehreren Ebenen nötig.44
11. Informationspflichten.47
12. Durchgriffshaftungaufdas Privatvermögen.48
Die neue PrüfungsVerordnung für Versicherungsmakler (Robert Wunderl).49
1. Einleitung.49
2. Anmerkungen zur neuen PrüfungsVerordnung.49
3. Resümee.51
Netzwerke und Kooperationen - Erfolgsfaktoren des Versicherungs-
maklerbetriebs der Zukunft (Christian Kaiser/Klaus G. Koban) .53
1. Die Bedeutung des Versicherungsmaklers in Österreich und in Europa .53
2. Netzwerke.57
2.1 Definition von Netzwerken.57
2.2 Unternehmensnetzwerke.57
2.3 Strategische Netzwerke.58
2.3.1 Hub firm.59
2.4 Steuerung der Beziehungen.59
2.5 Reputation und Risiko im strategischen Netzwerk.60
3. Makler-Netzwerke.61
3.1 Vorteile von Makler-Netzwerken.62
3.1.1 Wissens- und Produktkompetenzcenter.62
3.1.2 Industrienetzwerk.63
3.1.3 Einheitliche Software.63
3.1.4 Outsourcing BackofRce-Tätigkeiten.63
3.1.5 Marketing.63
4. Zusammenfassung.64
5. Literaturverzeichnis.64
Die Zukunft des Versicherungsmaklers, LexisNexis ARD Orac
Inhaltsverzeichnis
Franchising im Maklervertrieb (Martin Winkel).67
1. Ausgangssituation.67
1.1 Haftung.69
1.2 Netzwerke- Der Erfolgsfaktorder Zukunft.70
2. Konfliktpotentiale und Chancen in Kooperationssystemen.72
3. Entstehung eines Franchisesystems.73
4. Franchising in der Form des Versicherungsmaklers am Beispiel der EFM.74
4.1 Allgemeines.74
4.2 Leitbild der EFM.74
4.2.1 Vertrauen.74
4.2.2 Ziel .74
4.2.3 Franchiseleistungen im Überblick.75
4.2.4 Know-how-Transfer.75
4.2.5 Maklerhaftung.75
4.2.6 Solidaritätsbeitrag.75
4.2.7 Marketing.76
4.2.8 Management.76
4.2.9 Serviceleistungen.77
5. Vertriebssteuerung und Umsetzung der Franchisegeberstrategie.78
5.1 Kommunikation.78
5.2 Anforderungen an technische Lösungen.78
5.3 Gebühren, Provisionen, Beiträge.78
6. Visionen, Erwartungen, Ziele.79
6.1 Regionale Präsenz.79
6.2 Kompetenzzentren.79
6.3 Verkaufsförderung.80
6.4 Expansion.80
6.5 Personalzubau.80
6.6 Partnerschaft.80
6.7 CD/CI-Konformität.81
7. Auswirkungen des Franchisesystems auf die Partner.81
8. Weitere Strategie.82
9. Partnerbindung.83
9.1 Theorie der Partnerbindung.83
9.2 Basiselemente einer Partnerschaft.84
9.3 Die Voraussetzung für den Aufbau eines Partnerbindungsprogramms. 84
9.4 Beispiele für starke Bindungselemente .85
9.4.1 Provisionssystem.85
9.4.2 Finanzierung.85
9.4.3 EDV.85
9.4.4 Aus- und Weiterbildung.85
9.4.5 Beratung.86
9.4.6 Marketing.86
.), Die Zukunft des Versicherongsnuklcn. Lexi.Nori. ARO Orac IX
Inhaltsverzeichnis
9.4.7 Expansion.86
9.4.8 Incentives und Ehrungen.86
9.4.9 Systempartnercontrolling.87
9.4.10 Partnerbeirat.87
9.4.11 Partnermanagement.88
9.4.12 Systemdarstellung im Handbuch.88
9.4.13 Partnerinformation.89
9.4.14 Qualitätsindex und Kompetenzen.89
9.4.15 Telefonmanagement.89
9.4.16 Gruppenvorteile.90
9.5 Nachhaltigkeit der Entscheidung.90
10. Konklusio.90
11. Gedanken zum Erfolg.90
Anhang.91
1. Erläuterungen zum Anhang.91
2. Vorschlag Rechtsgrundlagen - Variante 1 (Versicherungsmakler-
gesetz-VMG) .92
3. Vorschlag Regierungsvorlage auf Basis der Variante 1 . 118
4. Vorschlag Rechtsgrundlagen - Variante 2 (Materiengesetzgebung) . 141
5. Vorschlag Regierungsvorlage auf Basis der Variante 2. 159
6. Satzung der RSS.174
7. RSS-0003-07.187
8. RSS-0007-07.189
9. RSS-0003-07-13.191
10. Berufsbild der österreichischen Versicherungsmakler und Berater
in Versicherungsangelegenheiten; AGB; Mustervollmacht und
Musterauftrag.193
11. Entwurf PrüfungsVerordnung - Versicherungsmakler.200
KohanlRuJkptrffrlSchalxh (Hrsg.). Dit Zukunft des Venichtrangjmaklers, LraiiNexis ARD Orac |
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Inhaltsverzeichnis
Vorwort.V
Autorenverzeichnis.XI
Die Zukunft des Versicherungsmaklers (Günther RiedLperger). 1
1. Interessenvertretung und wirtschaftliche Selbstverwaltung. 1
2. Das Ende des Versicherungsmaklers in Österreich. 4
3. Der Weg zur Reform des Versicherungsvermittlungsrechts. 7
4. Branchenmarketing als Antwort auf die Situation des Berufsstandes. 9
5. Erfolge und Vorhaben der Interessenvertretung.11
6. Ausblick und Dank.15
Auf dem Weg zum Versicherungsmaklergesetz: Hintergrund und Inhalt
(Roland Weinrauchi'Markus Freilinger).17
I. Einleitung.17
II. Wesentliche Änderungen zur bestehenden Gesetzeslage im Überblick.18
1. Allgemeines.18
2. Trennung Versicherungsmakler — Versicherungsagent.18
3. Konkretisierung der Maklerhaftung.19
4. Konkretisierung der Informationspflichten.20
III. Zusammenfassung.20
Die Rechtsservice- und Schlichtungsstelle (Franz Kreimer/EkkehardSchalich) . 21
I. Grundsätzliches.21
1. Schlichten heißt nicht verurteilen.21
2. Treu und Glauben.22
3. Was heißt im Rechtsleben, eine Empfehlung abzugeben?.23
4. Fachkunde.24
5. Unabhängigkeit.24
II. Aufbau und Funktion der Schlichtungsstelle.25
1. Organstruktur.25
a) Die Schlichtungskommission (SK).25
b) Der Vorsitzende der Schlichtungskommission (SKV).25
c) Der Schlichtungsstellenbeirat (SSBR).25
2. Das Verfahren (Grafik siehe Anhang).25
a) Antrag.25
b) Zuständigkeit .26
c) Unzuständigkeit.26
d) Verfahrensablauf.26
e) Entscheidung der SK (Empfehlung).26
f) Zustellung und Veröffentlichung.26
Kobam/RiedhttTffr/Schalich (Hrsg.), Die Zukunft des Versicherungsmaklers, LouNexu ARD Orac VII
Inhaltsverzeichnis
3. Finanzierung.27
III. Zusammenfassung.27
Haftung des Versicherungsmaklers (Wolfgang Alphart).37
1. Der Maldervertrag.38
2. Die Pflichten des Maklers gegenüber dem Versicherungsnehmer.38
3. Zulässige Haftungsbeschränkungen.39
4. Haftung des Maklers als Sachverständiger.39
5. Haftung für Erfüllungsgehilfen.40
6. Haftung: Auch Mehrfachagenten können wie Makler haften.40
7. Pflichten des Maklers.40
8. Bestadvice.42
9. Sachwalter-Urteil.43
10. Vorsorge auf mehreren Ebenen nötig.44
11. Informationspflichten.47
12. Durchgriffshaftungaufdas Privatvermögen.48
Die neue PrüfungsVerordnung für Versicherungsmakler (Robert Wunderl).49
1. Einleitung.49
2. Anmerkungen zur neuen PrüfungsVerordnung.49
3. Resümee.51
Netzwerke und Kooperationen - Erfolgsfaktoren des Versicherungs-
maklerbetriebs der Zukunft (Christian Kaiser/Klaus G. Koban) .53
1. Die Bedeutung des Versicherungsmaklers in Österreich und in Europa .53
2. Netzwerke.57
2.1 Definition von Netzwerken.57
2.2 Unternehmensnetzwerke.57
2.3 Strategische Netzwerke.58
2.3.1 Hub firm.59
2.4 Steuerung der Beziehungen.59
2.5 Reputation und Risiko im strategischen Netzwerk.60
3. Makler-Netzwerke.61
3.1 Vorteile von Makler-Netzwerken.62
3.1.1 Wissens- und Produktkompetenzcenter.62
3.1.2 Industrienetzwerk.63
3.1.3 Einheitliche Software.63
3.1.4 Outsourcing BackofRce-Tätigkeiten.63
3.1.5 Marketing.63
4. Zusammenfassung.64
5. Literaturverzeichnis.64
Die Zukunft des Versicherungsmaklers, LexisNexis ARD Orac
Inhaltsverzeichnis
Franchising im Maklervertrieb (Martin Winkel).67
1. Ausgangssituation.67
1.1 Haftung.69
1.2 Netzwerke- Der Erfolgsfaktorder Zukunft.70
2. Konfliktpotentiale und Chancen in Kooperationssystemen.72
3. Entstehung eines Franchisesystems.73
4. Franchising in der Form des Versicherungsmaklers am Beispiel der EFM.74
4.1 Allgemeines.74
4.2 Leitbild der EFM.74
4.2.1 Vertrauen.74
4.2.2 Ziel .74
4.2.3 Franchiseleistungen im Überblick.75
4.2.4 Know-how-Transfer.75
4.2.5 Maklerhaftung.75
4.2.6 Solidaritätsbeitrag.75
4.2.7 Marketing.76
4.2.8 Management.76
4.2.9 Serviceleistungen.77
5. Vertriebssteuerung und Umsetzung der Franchisegeberstrategie.78
5.1 Kommunikation.78
5.2 Anforderungen an technische Lösungen.78
5.3 Gebühren, Provisionen, Beiträge.78
6. Visionen, Erwartungen, Ziele.79
6.1 Regionale Präsenz.79
6.2 Kompetenzzentren.79
6.3 Verkaufsförderung.80
6.4 Expansion.80
6.5 Personalzubau.80
6.6 Partnerschaft.80
6.7 CD/CI-Konformität.81
7. Auswirkungen des Franchisesystems auf die Partner.81
8. Weitere Strategie.82
9. Partnerbindung.83
9.1 Theorie der Partnerbindung.83
9.2 Basiselemente einer Partnerschaft.84
9.3 Die Voraussetzung für den Aufbau eines Partnerbindungsprogramms. 84
9.4 Beispiele für starke Bindungselemente .85
9.4.1 Provisionssystem.85
9.4.2 Finanzierung.85
9.4.3 EDV.85
9.4.4 Aus- und Weiterbildung.85
9.4.5 Beratung.86
9.4.6 Marketing.86
.), Die Zukunft des Versicherongsnuklcn. Lexi.Nori. ARO Orac IX
Inhaltsverzeichnis
9.4.7 Expansion.86
9.4.8 Incentives und Ehrungen.86
9.4.9 Systempartnercontrolling.87
9.4.10 Partnerbeirat.87
9.4.11 Partnermanagement.88
9.4.12 Systemdarstellung im Handbuch.88
9.4.13 Partnerinformation.89
9.4.14 Qualitätsindex und Kompetenzen.89
9.4.15 Telefonmanagement.89
9.4.16 Gruppenvorteile.90
9.5 Nachhaltigkeit der Entscheidung.90
10. Konklusio.90
11. Gedanken zum Erfolg.90
Anhang.91
1. Erläuterungen zum Anhang.91
2. Vorschlag Rechtsgrundlagen - Variante 1 (Versicherungsmakler-
gesetz-VMG) .92
3. Vorschlag Regierungsvorlage auf Basis der Variante 1 . 118
4. Vorschlag Rechtsgrundlagen - Variante 2 (Materiengesetzgebung) . 141
5. Vorschlag Regierungsvorlage auf Basis der Variante 2. 159
6. Satzung der RSS.174
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10. Berufsbild der österreichischen Versicherungsmakler und Berater
in Versicherungsangelegenheiten; AGB; Mustervollmacht und
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