Die Zufriedenheit psychiatrischer Patienten mit ihrer stationären Behandlung in Südtirol und München: ein empirischer Vergleich
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| adam_text | Titel: Die Zufriedenheit psychiatrischer Patienten mit ihrer stationären Behandlung in Südtirol und Münc
Autor: Hensel, Susanne
Jahr: 2008
INHALTSVERZEICHNIS
Abkürzungsverzeichnis 6
1. EINLEITUNG 7
1.1. Entwicklung der Psychiatrischen Systeme in Italien und Deutschland. 7
1.2. Qualität von Gesundheitsleistungen 18
1.3. Patientenzufriedenheit als Qualitätsfaktor 21
1.4. Methodische Probleme der Erfassung der Patientenzufriedenheit 23
1.5. Empirische Studienergebnisse zur Patientenzufriedenheit 25
2. FRAGESTELLUNG 38
2.1. Erhebungsinstrumente 39
2.2. Durchführung 42
2.3. Charakteristika der Patientenstichprobe Südtirol CA
2.4. Auswertung 45
3. ERGEBNISSE 46
3.1. Ergebnisse der Patientenbefragungen in Südtirol und München £6
3.1.1. Häufigkeitsverteilung der Antworten in Südtirol 46
3.1.1.1. Globale Zufriedenheit (ZUF-3) 46
3.1.1.2. Spezielle Aspekte der Behandlung (MFBB) 7
3.1.2. Einflussfaktoren auf die globale Patientenzufriedenheit ir, Südiiro!.... 03
3.1.2.1. Soziodemographische und klinische Einflüsse auf die globale Zufceaenheit
(ZUF-3) X
3.1.2.2. Stimmung zum Befragungszeitpunkt
3
3.12.3. Spezielle Aspekte der Behandlung 55
3.1.2.4. Subjektives Krankheitskonzept 66
3.1.2.5. Lebensqualität 72
3.1.3. Einflussfaktoren auf die globale Patientenzufriedenheit in München
(LMU) 78
3.1.3.1. Spezielle Aspekte der Behandlung 78
3.1.3.2. Subjektives Krankheitskonzept 89
3.1.3.3. Lebensqualität 95
3.2. Patientenzufriedenheit in Südtirol und München (LMU) 100
3.2.1. Soziodemographischer Vergleich der Patientenstichproben 100
3.2.2. Vergleich der globalen Patientenzufriedenheit in Südtirol und München
(ZUF-3) 104
3.2.3. Vergleich der Bewertung spezieller Behandlungsaspekte (MFBB).... 105
3.2.4. Determinanten der globalen Patientenzufriedenheit in Südtirol und
München 112
3.2.5. Vergleich des Krankheitskonzepts 113
3.2.6. Vergleich der Lebensqualität 115
4. DISKUSSION 127
5. ZUSAMMENFASSUNG 136
6. LITERATURVERZEICHNIS 139
7. ABBILDUNGSVERZEICHNIS 158
8. TABELLENVERZEICHNIS 159
9. ANHANG 167
9.1. Statistik 167
9.2. Fragebögen 267
4
9.2.1. Fragebogen zur momentanen Stimmung 268
9.2.2. Fragebogen zur Patientenzufriedenheit (ZUF-3) 269
9.2.3. Münchener Fragebogen zur Behandlungsbewertung durch die
Patienten 270
9.2.4. Krankheitskonzeptskala nach Linden.. 275
9.2.4.1. Ordnung KKS nach Dimensionen 278
9.2.5. Lancaster Quality ofLife Profile 279
10. LEBENSLAUF 2S2
5
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Titel: Die Zufriedenheit psychiatrischer Patienten mit ihrer stationären Behandlung in Südtirol und Münc
Autor: Hensel, Susanne
Jahr: 2008
INHALTSVERZEICHNIS
Abkürzungsverzeichnis 6
1. EINLEITUNG 7
1.1. Entwicklung der Psychiatrischen Systeme in Italien und Deutschland. 7
1.2. Qualität von Gesundheitsleistungen 18
1.3. Patientenzufriedenheit als Qualitätsfaktor 21
1.4. Methodische Probleme der Erfassung der Patientenzufriedenheit 23
1.5. Empirische Studienergebnisse zur Patientenzufriedenheit 25
2. FRAGESTELLUNG 38
2.1. Erhebungsinstrumente 39
2.2. Durchführung 42
2.3. Charakteristika der Patientenstichprobe Südtirol CA
2.4. Auswertung 45
3. ERGEBNISSE 46
3.1. Ergebnisse der Patientenbefragungen in Südtirol und München £6
3.1.1. Häufigkeitsverteilung der Antworten in Südtirol 46
3.1.1.1. Globale Zufriedenheit (ZUF-3) 46
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3.12.3. Spezielle Aspekte der Behandlung 55
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3.1.2.5. Lebensqualität 72
3.1.3. Einflussfaktoren auf die globale Patientenzufriedenheit in München
(LMU) 78
3.1.3.1. Spezielle Aspekte der Behandlung 78
3.1.3.2. Subjektives Krankheitskonzept 89
3.1.3.3. Lebensqualität 95
3.2. Patientenzufriedenheit in Südtirol und München (LMU) 100
3.2.1. Soziodemographischer Vergleich der Patientenstichproben 100
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3.2.4. Determinanten der globalen Patientenzufriedenheit in Südtirol und
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3.2.5. Vergleich des Krankheitskonzepts 113
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4. DISKUSSION 127
5. ZUSAMMENFASSUNG 136
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4
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9.2.2. Fragebogen zur Patientenzufriedenheit (ZUF-3) 269
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