Integriertes Management mit der Balanced Scorecard: ein Praxis-Leitfaden für Sozialunternehmen
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Kohlhammer
2008
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Inhaltsverzeichnis
Einleitung. 9
0.1 Ziel des Buches. 9
0.2 Zum Begriff »Sozialunternehmen«. 11
0.3 Das Beispielunternehmen: Die Zieglerschen Anstalten. 12
0.4 Überblick über das Gesamtmodell. 14
Unternehmens- und Umweltanalysen. 18
1.1 Bestimmung der relevanten Märkte. 19
1.2 Analyse der Vergangenheit. 23
1.3 Analyse der Anspruchsgruppen. 25
1.4 Marktsegementierung. 28
1.5 Trendanalyse. 30
1.6 Marktanalyse. 35
1.7 Fähigkeitsanalyse. 38
1.8 SWOT-Analyse: Zusammenfassung und Auswertung. 43
1.9 Hinweise zur externen Fundierung der Analysen. 46
1.10 Vörgehensweise in komplexen Organisationen. 48
Leitbild. 51
2.1 Inhalt. 52
2.2 Erarbeitungsprozess. 55
2.3 Vorgehensweise in komplexen Organisationen. 58
Vision. 59
3.1 Inhalt. 60
3.2 Erarbeitungsprozess. 62
3.3 Vorgehensweise in komplexen Organisationen. 63
Chancen- und Risikostrategie. 65
4.1 Zum Begriff. 66
4.2 Wettbewerbsvorteilsstrategie. 67
Inhaltsverzeichnis
4.3 Marktfeldstrategie. 69
4.4 Risikostrategie. 72
4.5 Vorgehensweise in komplexen Organisationen. 75
5 Planung mit der Balanced Scorecard. 78
5.1 Die Balanced Scorecard im Überblick. 79
5.2 BSC-Architektur. 82
5.3 Chancen- und risikobasierte strategische Ziele . 91
5.4 Strategiekarte. 101
5.5 Messgrößen und Zielwerte. 103
5.6 Strategische Aktionen. 106
5.7 Erarbeitungsprozess. HO
5.8 Vorgehensweise in komplexen Organisationen. Hl
6 Vorhandene Führungs- und Steuerungsinstrumente. 117
6.1 Wirtschaftsplan. 118
6.2 Mehrjahresplanung. 118
6.3 Instrumente der Personalführung. 120
6.4 Berichtswesen. 127
6.5 Projektmanagement. 128
6.6 Vorgehensweise in komplexen Organisationen. 131
7 Strategische Informationen. 132
7.1 Messgrößenerhebung. 133
7.2 Aktionsberichte. 137
7.3 Marktbeobachtung. 137
7.4 Management von nicht beeinflussbaren strategischen Risiken. 145
7.5 Management von operativen Risiken. 149
7.6 Vörgehensweise in komplexen Organisationen. 157
8 Steuerung mit der Balanced Scorecard. 158
8.1 BSC-Bericht. 159
8.2 BSC-Controllinggespräche. 161
8.3 Vörgehensweise in komplexen Organisationen. 163
9 Das spontane Element. 166
10 Innovationsmanagement. 169
Inhaltsverzeichnis 7
11 Interne Rahmenbedingungen. 175
12 Schlussbetrachtungen. 180
12.1 Überarbeitungs- und Durchführungsrhythmen. 180
12.2 Schnittstellen. 185
12.3 Andere Managementansätze. 187
Abbildungsverzeichnis. 189
Formularverzeichnis. 191
Übersicht: Aus-der-Praxis-Fälle. 192
Übersicht: Beispiele. 193
Literaturverzeichnis. 194
Stichwortverzeichnis. 197
Über die Autoren. 200 |
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Inhaltsverzeichnis
Einleitung. 9
0.1 Ziel des Buches. 9
0.2 Zum Begriff »Sozialunternehmen«. 11
0.3 Das Beispielunternehmen: Die Zieglerschen Anstalten. 12
0.4 Überblick über das Gesamtmodell. 14
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1.10 Vörgehensweise in komplexen Organisationen. 48
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11 Interne Rahmenbedingungen. 175
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Stichwortverzeichnis. 197
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