Wissensmanagement im Mittelstand: Grundlagen, Lösungen, Praxisbeispiele
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| Format: | Book |
|---|---|
| Language: | German |
| Published: |
Berlin [u.a.]
Springer
2009
|
| Subjects: | |
| Online Access: | Inhaltstext Inhaltsverzeichnis |
| Item Description: | Literaturverz. S. 293 - 298 |
| Physical Description: | XXIII, 306 S. Ill., graph. Darst., Kt. |
| ISBN: | 3540693629 9783540693628 |
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Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung . 1
Stefan Voigt, Holger Seidel
1.1 Das Projekt ProWis . 1
1.2 Aufbau der Publikation . 4
Teil
I
Grundlagen für prozessorientiertes Wissensmanagement
2 Herausforderung für Unternehmen . 9
Stefan Voigt, Holger Seidel
2.1 Herausforderungen im Umgang mit Wissen . 10
2.2 Was ist Wissen? . 11
2.3 Wissensmanagement und Geschäftsprozesse . 11
3 Ein Referenzmodell für Wissensmanagement . 15
Kai Mertins, Ina Finke, Ronald Orth
3.1 Geschäftsprozesse . 16
3.2 Wissensdomänen. 17
3.3 Kernaktivitäten. 18
3.4 Gestaltungsfelder . 18
3.5 Einsatz in der Praxis. 22
4 Einführung von Wissensmanagement . 23
Ina Finke
4.1 Phase 1 : Initialisierung und Strategie . 25
4.2 Phase 2: Analyse (Erhebung und Ergebnisrückmeldung) . 26
4.3 Phase 3: Ziele und Lösung . 28
4.4 Phase 4: Umsetzung. 29
4.5 Phase 5: Bewertung und Transfer . 30
5
Den Status
quo
im Umgang mit Wissen erkennen . 33
Ina Finke
5.1 Ausgangssituation . 33
5.2 Methode . 33
5.3 Vorgehen . 34
5.4 Ergebnisse . 36
5.5 Fazit . 40
xi
Inhaltsverzeichnis
Wissensorientierte Analyse und Gestaltung
von Geschäftsprozessen . 41
Kai Mertins, Ronald Orth
6.1 Ansatz . 41
6.2 Vorgehen in drei Schritten . 42
6.3 Zusammenfassung . 47
Wissensmanagement-Lösungen auswählen . 49
Stefan Voigt
7.1 DerProWis-Shop . 49
7.2 Nutzen des ProWis-Shops . 50
7.3 Methoden und Instrumente in der Lösungsbox . 52
Teil
II
Wissensmanagement-Lösungen
8 Erfahrungssicherungsworkshops . 61
Stefan Voigt, Jörg von
Garrei
8.1 Aufbau und Ergebnisse von Erfahrungssicherungsworkshops . 62
8.2 Einbindung der Erfahrungen ins Unternehmen . 65
9 Selbsterklärende Ordnerstrukturen. 69
Stefan Voigt
9.1 Herausforderungen im Umgang mit Ordnerstrukturen . 69
9.2 Anforderungen an Navigation und Dateibenennung . 71
9.3 Vorgehen zur Festlegung einer Verzeichnisstruktur. 71
9.4 Anregungen zur Strukturierung und Benennung
von Verzeichnissen und Dateien . 73
10 Wissensmanagement mit Wild-Systemen . 75
Ronald Orth
10.1 Wiki-Kernfunktionen . 75
10.2 Einsatzmöglichkeiten von Wikis . 76
10.3 Phasen der Wiki-Einführung . 78
11 Der WM-Prozessassistent . 83
Kai Mertins, Ronald Orth
11.1 Einleitung. 83
11.2 Nutzen der Prozessorientierung und Prozessmodellierung . 83
11.3 IUM - Methode der Integrierten Unternehmensmodellierung _ 84
11.4 Der WM-Prozessassistent . 87
12 Wissensbilanz . 91
Kai Mertins, Markus Will, Ronald Orth
12.1 Hintergrund: Warum Wissensbilanzen?. 91
12.2 Intellektuelles Kapital messbar machen. 92
Inhaltsverzeichnis xiii
12.3 In acht Schritten zur fertigen Wissensbilanz . 93
12.4 Maßnahmen ableiten und steuern . 95
12.5 Bisherige Erfahrungen und Ausblick . 98
13 Schnittstellen-Workshops und soziale Netzwerkanalyse . 101
Ina Finke
13.1 Schnittstellen-Workshop . 102
13.2 Die Soziale Netzwerkanalyse (SNA). 104
Teil
III Fallstudien
Einführung in die Fallstudien. 111
Branchenorientierter Zugang zu den Fallstudien . 111
Lösungsorientierter Zugang zu den Fallstudien. 112
Problemorientierter Zugang zu den Praxisbeispielen . 113
14 AUCOTEAM - Ingenieurwissen effektiv managen . 115
Paul J. Thierse
14.1 Unternehmensportrait . 115
14.2 Motivation und Ausgangslage . 116
14.3 Wichtige Ergebnisse der Analyse. 117
14.4 Zielsetzung und Handlungsfelder . 118
14.5 Umgesetzte Lösungen . 119
14.6 Erfahrungen und Ausblick . 124
15 BEYERS - Die richtigen Grundlagen schaffen:
Motivation zur Wissensteilung . 127
Wolfgang Beyers, Sabine
Salgado
15.1 Unternehmensportrait . 127
15.2 Ausgangslage . 128
15.3 Wissensmanagement - konkret . 129
15.4 Ausgewählte Handlungsfelder. 130
15.5 Ergebnisse: BEYERS Leitlinien . 134
15.6 Erstes Fazit. 136
16 BMA AG - Der süße Geschmack des Wissensmanagements . 137
Hartmut
Stolte,
Michael Dielmann, Ronald Orth
16.1 Unternehmensportrait . 137
16.2 Ausgangslage . 138
16.3 Umgesetzte Lösungen . 141
16.4 Partizipation der Mitarbeiter und interne Kommunikation
bei der WM-Einfuhrung. 144
16.5 Erfahrungen und Ausblick . 144
xiv Inhaltsverzeichnis
17 DESMA- Transparenz über Prozesse und Methoden . 147
Christian Decker, Ronald Orth
17.1 Unternehmensportrait . 147
17.2 Ausgangslage und Handlungsfelder . 148
17.3 Umgesetzte Lösungen . 149
17.4 Erfahrungen und Ausblick . 153
18 GWB - Wissen sichern und nutzbar machen mittels Datenbanken . 155
Jan-Stefan Würstl, Daniel Würstl
18.1 Unternehmensportrait . 155
18.2 Ausgangslage . 156
18.3 Umgesetzte Lösungen . 158
18.4 Erfahrungen . 162
19 Krautzberger -100 Jahre Wissen . 165
Markus Gruhn
19.1 Unternehmensportrait . 165
19.2 Ausgangslage . 166
19.3 Umgesetzte Lösungen . 169
19.4 Erfahrungen . 174
20 Kristronics — Wissensmanagement als
Kompass
in stürmischer See 177
Bernd Molter
20.1 Unternehmensportrait . 177
20.2 Ausgangslage . 178
20.3 Zentrale Analyseergebnisse . 181
20.4 Umgesetzte Lösungen . 183
20.5 Erfahrungen . 187
21 LTi DRiVES GmbH - aus Erfahrungen lernen und Irrwege
vermeiden . 189
Jürgen Rühl
21.1 Unternehmensprofil . 189
21.2 Ausgangslage und Rahmenbedingungen . 190
21.3 Zentrale Analyseergebnisse . 191
21.4 Zielstellung und Lösungsauswahl . 193
21.5 Darstellung der erarbeiteten Ergebnisse und umgesetzten
Maßnahmen . 193
21.6 Wichtige Erfahrungen . 197
22 Dr.-Ing. Meywald GmbH & Co. KG. - Überzeugungsarbeit
mit Augenmaß. 199
Dr. Volker H. Meywald
22.1 Unternehmensportrait . 199
22.2 Ausgangslage . 200
22.3 Umsetzimg . 203
22.4 Erstes Fazit. 206
Inhaltsverzeichnis xv
23 PLATH-den Wettbewerb im Visier . 207
Hinrich Brüggmann, Michael Niewöhner, Kirsten Müller
23.1 Unternehmensportrait . 207
23.2 Ausgangslage: Initialisierung und Analyse . 208
23.3 Umgesetzte Lösungen . 212
23.4 Erfahrungen und Ausblick . 215
24 PM-Automotive GmbH - Verantwortung durch Qualifizierung
übergeben . 217
Annegret Döhler
24.1 Unternehmensprofil . 217
24.2 Ausgangslage und Rahmenbedingungen . 218
24.3 Analysephase WM-Audit und GPO-WM . 219
24.4 Wissensmanagement-Maßnahmen. 221
24.5 Erfahrungen bei der Durchführung und Ausblick . 226
25 Schmalz — Wikipedia für den unternehmensinternen Einsatz. 227
Patrick Ulmer
25.1 Unternehmensportrait . 227
25.2 Ausgangslage und Fortsetzung der bereits angetretenen
„Expedition" zum Wissensmanagement . 228
25.3 Integration von Pro
Wis
in die vorhandene strategische
Wissensmanagement-Initiative . 230
25.4 Einführung eines Wikis im Unternehmen . 231
25.5 Ergebnisse der Implementierung der Testumgebung des Wikis . 232
25.6 Rechteverwaltung . 233
25.7 Ausblick . 234
25.8 Fazit . 235
26 Wie Wissen wandert-der FaUSTELCO . 237
Edmund von Pechmann,
Cecil
von Hahn
26.
1
Unternehmenskurzportrait . 237
26.2 Was STELCO macht . 237
26.3 Die Befragung . 238
26.4 Einige Ergebnisse. 239
26.5 Was Wissen wert ist . 242
26.6 Sorgsame Sicherung. 246
26.7 Wie wir wissend wandern . 246
27
Terrawatt
Planungsgcscłlschaft
mbH - Effektive Nutzung windiger
Zeiten . 247
Kathrin Schneider
27.1 Unternehmensportrait . 247
27.2 Ausgangslage . 248
27.3 Umgesetzte Lösungen . 250
27.4 Erfahrungen . 255
xv¡
Inhaltsverzeichnis
28 Würth Elektronik
ICS
-
Wiki-Lösungen:
Wer die Wahl hat,
hat die Qual. 257
Sven Wartenberg
28.1 Untemehmensportrait . 257
28.2 Ausgangslage und Initialisierung des WM-Projektes . 258
28.3 Zentrale Ergebnisse der Analysephase. 258
28.4 Zielsetzung . 259
28.5 Umgesetzte Lösungen . 260
28.6 Erfahrungen . 265
Teil
IV
Wissensmanagemeut im Mittelstand — Fazit und Ausblick
29 Fazit aus 15 mittelständischen Fallstudien . 271
Stefan Voigt, Ina Finke, Ronald Orth
29.1 Ergebnisse des WM-Audits . 271
29.2 Auswertung GPO-WM-Analyse . 274
29.3 Gemeinsame Herausforderungen im Mittelstand . 275
29.4 Gemeinsamer Lösungsansatz: Integration step-by-step. 278
29.5 Erfolgsfaktoren bei den 15 Unternehmen . 279
30 Ausblick auf Forschungsbedarf im Wissensmanagement für KMU 283
Stefan Voigt, Ina Finke, Ronald Orth
30.1 Kopplung zwischen strategischem und operativem
Wissensmanagement . 283
30.2 Erfolgsmessung von Wissensmanagement . 284
30.3 Potenziale der Web 2.0-Technologien nach dem Hype . 284
30.4 Projektbegleitende Kommunikation und Marketing . 285
30.5 Integration in andere Management-Systeme . 286
30.6 Aufbau von Themennetzwerken zum Austausch zwischen
Mittelständlern . 287
30.7 Selbsthilfe-Einsteigermodule für Mittelständler . 287
30.8 ProWis-Shop 2.0 als Lern- und Vernetzimgsplattform . 288
Anhang - Standarddefinitionen Wissensdomänen . 289
Literaturverzeichnis . 293
Autorenverzeichnis . 299
Sachwortverzeichnis . 305 |
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Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung . 1
Stefan Voigt, Holger Seidel
1.1 Das Projekt ProWis . 1
1.2 Aufbau der Publikation . 4
Teil
I
Grundlagen für prozessorientiertes Wissensmanagement
2 Herausforderung für Unternehmen . 9
Stefan Voigt, Holger Seidel
2.1 Herausforderungen im Umgang mit Wissen . 10
2.2 Was ist Wissen? . 11
2.3 Wissensmanagement und Geschäftsprozesse . 11
3 Ein Referenzmodell für Wissensmanagement . 15
Kai Mertins, Ina Finke, Ronald Orth
3.1 Geschäftsprozesse . 16
3.2 Wissensdomänen. 17
3.3 Kernaktivitäten. 18
3.4 Gestaltungsfelder . 18
3.5 Einsatz in der Praxis. 22
4 Einführung von Wissensmanagement . 23
Ina Finke
4.1 Phase 1 : Initialisierung und Strategie . 25
4.2 Phase 2: Analyse (Erhebung und Ergebnisrückmeldung) . 26
4.3 Phase 3: Ziele und Lösung . 28
4.4 Phase 4: Umsetzung. 29
4.5 Phase 5: Bewertung und Transfer . 30
5
Den Status
quo
im Umgang mit Wissen erkennen . 33
Ina Finke
5.1 Ausgangssituation . 33
5.2 Methode . 33
5.3 Vorgehen . 34
5.4 Ergebnisse . 36
5.5 Fazit . 40
xi
Inhaltsverzeichnis
Wissensorientierte Analyse und Gestaltung
von Geschäftsprozessen . 41
Kai Mertins, Ronald Orth
6.1 Ansatz . 41
6.2 Vorgehen in drei Schritten . 42
6.3 Zusammenfassung . 47
Wissensmanagement-Lösungen auswählen . 49
Stefan Voigt
7.1 DerProWis-Shop . 49
7.2 Nutzen des ProWis-Shops . 50
7.3 Methoden und Instrumente in der Lösungsbox . 52
Teil
II
Wissensmanagement-Lösungen
8 Erfahrungssicherungsworkshops . 61
Stefan Voigt, Jörg von
Garrei
8.1 Aufbau und Ergebnisse von Erfahrungssicherungsworkshops . 62
8.2 Einbindung der Erfahrungen ins Unternehmen . 65
9 Selbsterklärende Ordnerstrukturen. 69
Stefan Voigt
9.1 Herausforderungen im Umgang mit Ordnerstrukturen . 69
9.2 Anforderungen an Navigation und Dateibenennung . 71
9.3 Vorgehen zur Festlegung einer Verzeichnisstruktur. 71
9.4 Anregungen zur Strukturierung und Benennung
von Verzeichnissen und Dateien . 73
10 Wissensmanagement mit Wild-Systemen . 75
Ronald Orth
10.1 Wiki-Kernfunktionen . 75
10.2 Einsatzmöglichkeiten von Wikis . 76
10.3 Phasen der Wiki-Einführung . 78
11 Der WM-Prozessassistent . 83
Kai Mertins, Ronald Orth
11.1 Einleitung. 83
11.2 Nutzen der Prozessorientierung und Prozessmodellierung . 83
11.3 IUM - Methode der Integrierten Unternehmensmodellierung _ 84
11.4 Der WM-Prozessassistent . 87
12 Wissensbilanz . 91
Kai Mertins, Markus Will, Ronald Orth
12.1 Hintergrund: Warum Wissensbilanzen?. 91
12.2 Intellektuelles Kapital messbar machen. 92
Inhaltsverzeichnis xiii
12.3 In acht Schritten zur fertigen Wissensbilanz . 93
12.4 Maßnahmen ableiten und steuern . 95
12.5 Bisherige Erfahrungen und Ausblick . 98
13 Schnittstellen-Workshops und soziale Netzwerkanalyse . 101
Ina Finke
13.1 Schnittstellen-Workshop . 102
13.2 Die Soziale Netzwerkanalyse (SNA). 104
Teil
III Fallstudien
Einführung in die Fallstudien. 111
Branchenorientierter Zugang zu den Fallstudien . 111
Lösungsorientierter Zugang zu den Fallstudien. 112
Problemorientierter Zugang zu den Praxisbeispielen . 113
14 AUCOTEAM - Ingenieurwissen effektiv managen . 115
Paul J. Thierse
14.1 Unternehmensportrait . 115
14.2 Motivation und Ausgangslage . 116
14.3 Wichtige Ergebnisse der Analyse. 117
14.4 Zielsetzung und Handlungsfelder . 118
14.5 Umgesetzte Lösungen . 119
14.6 Erfahrungen und Ausblick . 124
15 BEYERS - Die richtigen Grundlagen schaffen:
Motivation zur Wissensteilung . 127
Wolfgang Beyers, Sabine
Salgado
15.1 Unternehmensportrait . 127
15.2 Ausgangslage . 128
15.3 Wissensmanagement - konkret . 129
15.4 Ausgewählte Handlungsfelder. 130
15.5 Ergebnisse: BEYERS Leitlinien . 134
15.6 Erstes Fazit. 136
16 BMA AG - Der süße Geschmack des Wissensmanagements . 137
Hartmut
Stolte,
Michael Dielmann, Ronald Orth
16.1 Unternehmensportrait . 137
16.2 Ausgangslage . 138
16.3 Umgesetzte Lösungen . 141
16.4 Partizipation der Mitarbeiter und interne Kommunikation
bei der WM-Einfuhrung. 144
16.5 Erfahrungen und Ausblick . 144
xiv Inhaltsverzeichnis
17 DESMA- Transparenz über Prozesse und Methoden . 147
Christian Decker, Ronald Orth
17.1 Unternehmensportrait . 147
17.2 Ausgangslage und Handlungsfelder . 148
17.3 Umgesetzte Lösungen . 149
17.4 Erfahrungen und Ausblick . 153
18 GWB - Wissen sichern und nutzbar machen mittels Datenbanken . 155
Jan-Stefan Würstl, Daniel Würstl
18.1 Unternehmensportrait . 155
18.2 Ausgangslage . 156
18.3 Umgesetzte Lösungen . 158
18.4 Erfahrungen . 162
19 Krautzberger -100 Jahre Wissen . 165
Markus Gruhn
19.1 Unternehmensportrait . 165
19.2 Ausgangslage . 166
19.3 Umgesetzte Lösungen . 169
19.4 Erfahrungen . 174
20 Kristronics — Wissensmanagement als
Kompass
in stürmischer See 177
Bernd Molter
20.1 Unternehmensportrait . 177
20.2 Ausgangslage . 178
20.3 Zentrale Analyseergebnisse . 181
20.4 Umgesetzte Lösungen . 183
20.5 Erfahrungen . 187
21 LTi DRiVES GmbH - aus Erfahrungen lernen und Irrwege
vermeiden . 189
Jürgen Rühl
21.1 Unternehmensprofil . 189
21.2 Ausgangslage und Rahmenbedingungen . 190
21.3 Zentrale Analyseergebnisse . 191
21.4 Zielstellung und Lösungsauswahl . 193
21.5 Darstellung der erarbeiteten Ergebnisse und umgesetzten
Maßnahmen . 193
21.6 Wichtige Erfahrungen . 197
22 Dr.-Ing. Meywald GmbH & Co. KG. - Überzeugungsarbeit
mit Augenmaß. 199
Dr. Volker H. Meywald
22.1 Unternehmensportrait . 199
22.2 Ausgangslage . 200
22.3 Umsetzimg . 203
22.4 Erstes Fazit. 206
Inhaltsverzeichnis xv
23 PLATH-den Wettbewerb im Visier . 207
Hinrich Brüggmann, Michael Niewöhner, Kirsten Müller
23.1 Unternehmensportrait . 207
23.2 Ausgangslage: Initialisierung und Analyse . 208
23.3 Umgesetzte Lösungen . 212
23.4 Erfahrungen und Ausblick . 215
24 PM-Automotive GmbH - Verantwortung durch Qualifizierung
übergeben . 217
Annegret Döhler
24.1 Unternehmensprofil . 217
24.2 Ausgangslage und Rahmenbedingungen . 218
24.3 Analysephase WM-Audit und GPO-WM . 219
24.4 Wissensmanagement-Maßnahmen. 221
24.5 Erfahrungen bei der Durchführung und Ausblick . 226
25 Schmalz — Wikipedia für den unternehmensinternen Einsatz. 227
Patrick Ulmer
25.1 Unternehmensportrait . 227
25.2 Ausgangslage und Fortsetzung der bereits angetretenen
„Expedition" zum Wissensmanagement . 228
25.3 Integration von Pro
Wis
in die vorhandene strategische
Wissensmanagement-Initiative . 230
25.4 Einführung eines Wikis im Unternehmen . 231
25.5 Ergebnisse der Implementierung der Testumgebung des Wikis . 232
25.6 Rechteverwaltung . 233
25.7 Ausblick . 234
25.8 Fazit . 235
26 Wie Wissen wandert-der FaUSTELCO . 237
Edmund von Pechmann,
Cecil
von Hahn
26.
1
Unternehmenskurzportrait . 237
26.2 Was STELCO macht . 237
26.3 Die Befragung . 238
26.4 Einige Ergebnisse. 239
26.5 Was Wissen wert ist . 242
26.6 Sorgsame Sicherung. 246
26.7 Wie wir wissend wandern . 246
27
Terrawatt
Planungsgcscłlschaft
mbH - Effektive Nutzung windiger
Zeiten . 247
Kathrin Schneider
27.1 Unternehmensportrait . 247
27.2 Ausgangslage . 248
27.3 Umgesetzte Lösungen . 250
27.4 Erfahrungen . 255
xv¡
Inhaltsverzeichnis
28 Würth Elektronik
ICS
-
Wiki-Lösungen:
Wer die Wahl hat,
hat die Qual. 257
Sven Wartenberg
28.1 Untemehmensportrait . 257
28.2 Ausgangslage und Initialisierung des WM-Projektes . 258
28.3 Zentrale Ergebnisse der Analysephase. 258
28.4 Zielsetzung . 259
28.5 Umgesetzte Lösungen . 260
28.6 Erfahrungen . 265
Teil
IV
Wissensmanagemeut im Mittelstand — Fazit und Ausblick
29 Fazit aus 15 mittelständischen Fallstudien . 271
Stefan Voigt, Ina Finke, Ronald Orth
29.1 Ergebnisse des WM-Audits . 271
29.2 Auswertung GPO-WM-Analyse . 274
29.3 Gemeinsame Herausforderungen im Mittelstand . 275
29.4 Gemeinsamer Lösungsansatz: Integration step-by-step. 278
29.5 Erfolgsfaktoren bei den 15 Unternehmen . 279
30 Ausblick auf Forschungsbedarf im Wissensmanagement für KMU 283
Stefan Voigt, Ina Finke, Ronald Orth
30.1 Kopplung zwischen strategischem und operativem
Wissensmanagement . 283
30.2 Erfolgsmessung von Wissensmanagement . 284
30.3 Potenziale der Web 2.0-Technologien nach dem Hype . 284
30.4 Projektbegleitende Kommunikation und Marketing . 285
30.5 Integration in andere Management-Systeme . 286
30.6 Aufbau von Themennetzwerken zum Austausch zwischen
Mittelständlern . 287
30.7 Selbsthilfe-Einsteigermodule für Mittelständler . 287
30.8 ProWis-Shop 2.0 als Lern- und Vernetzimgsplattform . 288
Anhang - Standarddefinitionen Wissensdomänen . 289
Literaturverzeichnis . 293
Autorenverzeichnis . 299
Sachwortverzeichnis . 305 |
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