Leistungsbeurteilung:
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Göttingen [u.a.]
Hogrefe
2009
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18 |
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Inhaltsverzeichnis
1 Leistungsbeurteilung . 1
1.1 Einführung. 1
1.2 Definition. 4
1.2.1 Leistung. 4
1.2.2 Leistungsbeurteilung. 9
1.3 Abgrenzung zu anderen Begriffen . 12
1.4 Bedeutung für das Personalmanagement . 15
1.5 Betrieblicher Nutzen. 17
2 Modelle der Leistungsbeurteilung. 21
2.1 Komponenten und Prozess der Leistungsbeurteilung. 22
2.2 Die kognitiven Anteile des Urteilsprozesses. 23
2.2.1 Ebenenmodell von Brandstätter . 24
2.2.2 Modell von
Landy
und Farr . 26
2.2.3 Modell von DeNisi, Cafferty und Meglino. 30
2.3 Die Qualität von Leistungsbeurteilungen. 33
2.3.1 Maße der Urteilsqualität. 34
2.3.2 Urteilstendenzen . 37
2.3.3 Haltungen und Motive der Beurteiler. 43
2.3.4 Was lässt sich tun gegen Urteilsverzerrungen?. 44
3 Entwicklung eines Leistungsbeurteilungs-
instruments . 46
3.1 Warum soll beurteilt werden: Ziele der Leistungs¬
beurteilung . 46
3.2 Was soll beurteilt werden: Arten von Leistungskriterien . 49
3.2.1 Objektive versus subjektive Kriterien. 49
3.2.2 Bezugspunkte für Leistungskriterien . 51
3.3 Wie soll beurteilt werden: Beurteilungsverfahren . 56
3.3.1 Überblick. 56
3.3.2 Verfahren der kriterienorientierten Leistungsbeurteilung . 58
3.3.3 Verfahren der normorientierten Leistungsbeurteilung . 70
3.3.4 Verfahren der ziel orientierten Leistungsbeurteilung. 76
3.4 Wer soll beurteilt werden: Einzelpersonen und/oder Teams . 80
3.5 Wer soll beurteilen: Die Urteilsquellen. 83
4 Die Implementierung eines Leistungs-
beurteilungssystems. 90
4.1 Planung und Steuerung der Implementierung . 90
4.2 Bestandsaufnahme. 94
4.3 Entscheidung für Ziele der Leistungsbeurteilung. 95
4.4 Nutzen- und Kosten-Abwägung . 97
4.5 Entwicklung des Beurteilungsinstruments . 101
4.5.
1
Festlegung der Zielgruppen für die Beurteilung. 101
4.5.2 Analyse der zu bewertenden Tätigkeiten . 101
4.5.3 Auswahl und Definition der Beurteilungskriterien. 105
4.5.4 Festlegung der Skalierungsvorschriften . 107
4.6 Festlegung und Schulung der Beurteiler. 107
4.7 Das Mitarbeitergespräch zur Leistungsbeurteilung . 108
4.7.1 Ziele und Nutzen des Mitarbeitergesprächs. 109
4.7.2 Gesprächsstile. 110
4.7.3 Wirkungen von Feedback. 115
4.7.4 Ablauf des Beurteilungsgesprächs . 119
4.8 Probeanwendung, Evaluation und Adjustierung
des Instruments. 123
4.9 Handhabung des Leistungsbeurteilungssystems. 124
4.9.1 Festlegung der Zeiträume und Beurteilungsfrequenzen . 124
4.9.2 Verknüpfung der Ergebnisse mit den Zielen
der Beurteilung . 126
4.9.3 Verwaltung des Systems. 128
4.10 Rechtliche Aspekte . 130
4.10.1 Rechte der Betriebsräte. 130
4.10.2 Rechte der einzelnen Arbeitnehmer . 132
5 Literaturempfehlungen. 134
6 Literatur. 134
Karten:
Merkmale verschiedener Leistungskriterien und Beurteilungsverfahren
Urteilstendenzen und der Umgang mit ihnen und Komponenten
der Beurteilungs-Skala
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Inhaltsverzeichnis
1 Leistungsbeurteilung . 1
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4.9 Handhabung des Leistungsbeurteilungssystems. 124
4.9.1 Festlegung der Zeiträume und Beurteilungsfrequenzen . 124
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