Rudolph, S., & Krcmar, H. (2008). Prozessleitfaden zur Planung und Steuerung der IT-Servicebereitstellung für mittelständische Unternehmen (1. Aufl.). Books on Demand.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Rudolph, Simone, und Helmut Krcmar. Prozessleitfaden Zur Planung Und Steuerung Der IT-Servicebereitstellung Für Mittelständische Unternehmen. 1. Aufl. Norderstedt: Books on Demand, 2008.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Rudolph, Simone, und Helmut Krcmar. Prozessleitfaden Zur Planung Und Steuerung Der IT-Servicebereitstellung Für Mittelständische Unternehmen. 1. Aufl. Books on Demand, 2008.
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