Auslands-Check für Mitarbeiter: zur Diagnostik interkultureller Kompetenz
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Passau
Institut für Interkulturelle Kommunikation an der Univ. Passau
2008
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IMKE SCHMIDT AUSLANDSCHECK FUER MITARBEITER ZUR DIAGNOSTIK
INTERKULTURELLER KOMPETENZ INSTITUT FUER INTERKULTURELJE KOMMUNIKATION AN
DER UNIVERSITAET PASSAU E.V. INHALT ABBILDUNGSVERZEICHNIS 8
TABELLENVERZEICHNIS 9 VORWORT DES HERAUSGEBERS 11 1. EINLEITUNG 13 1.1
DAS RAHMENPROJEKT DER ARBEIT: INTERKULTURELLE KOMPETENZ- STEIGERUNG
DURCH INTERNATIONALE KURZZEITEINSAETZE 13 1.2 AUFGABE DER VORLIEGENDEN
STUDIE IM RAHMEN DES PROJEKTES 15 2. DIE ANFORDERUNGSANALYSE FUER
INTERNATIONALE EINSAETZE 18 2.1 EINFLUSS VON KULTUR AUF DAS HANDELN UND
KULTURELLE UEBERSCHNEIDUNGSSITUATION 18 2.2 INTERKULTURELLER ERFOLG 19
2.3 INTERKULTURELLE KOMPETENZ 20 2.3.1 DIE DIMENSIONEN INTERKULTURELLER
KOMPETENZ 21 2.3.1.1 DIE KOGNITIVE DIMENSION 21 2.3.1.2 DIE AFFEKTIVE
DIMENSION 22 2.3.1.3 DIE VERHALTENSBEZOGENE DIMENSION 22 2.3.2 DIE
INDIKATOREN INTERKULTURELLER KOMPETENZ 24 2.4 LERNFORTSCHRITTE
INTERKULTURELLER KOMPETENZ 26 2.4.1 INTERKULTURELLES LERNEN ALS
ERFAHRUNGSLERNEN IN PRAXIS UND THEORIE 26 3. INTERKULTURELLE TRAININGS
28 3.1 KATEGORISIERUNG INTERKULTURELLER TRAININGS 28 3.1.1 ZIELE 28
3.1.2 INHALTE 28 3.1.3 METHODEN UND INSTRUMENTE 29 3.1.4 ZEITPUNKT 29
3.2 EVALUATION INTERKULTURELLER TRAININGS 30 3.2.1 EMPFEHLUNGEN AUS DER
BISHERIGEN EVALUATIONSPRAXIS 32 4. INTERKULTURELLE EIGNUNGSDIAGNOSTIK:
MESSUNG INTERKULTURELLER KOMPETENZ 33 4.1 DIE PROBLEMATIK DER MESSUNG
INTERKULTURELLER KOMPETENZ 34 4.2 GRUNDSAETZLICHE ANFORDERUNGEN AN EIN
PERSONALBEURTEILUNGS- SYSTEM UND SEINE EINZELVERFAHREN 36 4.2.1
OBJEKTIVITAET, RELIABILITAET UND VALIDITAET 36 4.2.2 AKZEPTANZ UND
PRAKTIKABILITAET 38 4.3 VERFAHREN UND INSTRUMENTE DER INTERKULTURELLEN
DIAGNOSTIK 38 4.3.1 SELBSTEINSCHAETZUNG VS. FREMDEINSCHAETZUNG 38 4.3.2
BEFRAGUNG 39 4.3.3 BEOBACHTUNG 41 4.3.4 DAS INTERKULTURELLE ASSESSMENT
CENTER 43 5. UMBAU DES IAP IN EIN PERSONALBEURTEILUNGSSYSTEM ZUR
EVALUATION INTERKULTURELLER LERNPROZESSE 49 5.1 ZIELSETZUNGSABHAENGIGE
ANFORDERUNGEN AN DAS PERSONALBEURTEILUNGSSYSTEM 49 5.2 DAS IAP ALS
INTERKULTURELLES LERN-ASSESSMENT CENTER 52 5.2.1 ABLAUF, GRUNDAUFBAU UND
UEBUNGEN DES IAP ALS LERN- . ASSESSMENT CENTER 52 6. TRAININGSEINHEITEN
DES IAP ALS MESSVERFAHREN INTERKULTURELLER KOMPETENZ 56 6.1 ALLGEMEINES
ZU BEOBACHTUNG, BEURTEILUNG UND AUSWERTUNG 56 6.2 CALL SIMULATION 58
6.2.1 BISHERIGER ABLAUF UND AUFGABENSTELLUNG DER CALL SIMULATION , 58
6.2.2 UMFORMUNG DER CALL SIMULATION IN EIN MESSVERFAHREN 59 6.2.3
ANFORDERUNGSANALYSE FUER DIE CALL SIMULATION 61 6.2.4 BEOBACHTUNG BEI DER
CALL SIMULATION 62 6.2.5 BEURTEILUNG DER CALL SIMULATION 63 6.2.6
AUSWERTUNG DER CALL SIMULATION 64 6.2.7 NOTENVERBALISIERUNG UND FEEDBACK
FUER DIE CALL SIMULATION 66 6.2.8 GUETE UND DISKUSSION DER CALL SIMULATION
ALS MESS- VERFAHREN 66 6.3 CONSOLIDATION WORKSHOP 67 6.3.1 BISHERIGER
ABLAUF UND AUFGABENSTELLUNGEN DES CONSOLIDATION WORKSHOPS 67 6.3.2
UMFORMUNG DES CONSOLIDATION WORKSHOPS IN EIN MESS- VERFAHREN 70 6.3.3
ALLGEMEINES ZU BEOBACHTUNG, BEURTEILUNG UND AUS- WERTUNG BEIM
CONSOLIDATION WORKSHOP 71 6.3.4 *KOFFER PACKEN" 72 6.3.5
LAENDERPRAESENTATION (REPORT OF EXPERTISE) 74 6.3.6 KONFLIKTMANAGEMENT 77
6.3.7 VERHALTEN AUF DEM CONSOLIDATION WORKSHOP 80 6.3.8 GESAMTERGEBNIS
DES CONSOLIATION WORKSHOPS 81 6.3.9 NOTENVERBALISIERUNG UND FEEDBACK FUER
DEN CONSOLIDATION WORKSHOP 81 6.3.10 GUETE UND DISKUSSION DES
CONSOLIDATION WORKSHOPS ALS MESSVERFAHREN 82 7. SCHLUSS 83 7.1
ZUSAMMENFASSUNG DES IAP ALS INTERKULTURELLES LERN- ASSESSMENTCENTER 83
7.2 DISKUSSION UND GUETE DES IAP ALS INTERKULTURELLES LERN- ASSESSMENT
CENTER 84 7.3 ABSCHLIESSENDE BEWERTUNG DER EVALUATION INTERKULTURELLER
LERNPROZESSE IM RAHMEN DES IAP 85 LITERATURVERZEICHNIS 87 ANHANG 95 |
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IMKE SCHMIDT AUSLANDSCHECK FUER MITARBEITER ZUR DIAGNOSTIK
INTERKULTURELLER KOMPETENZ INSTITUT FUER INTERKULTURELJE KOMMUNIKATION AN
DER UNIVERSITAET PASSAU E.V. INHALT ABBILDUNGSVERZEICHNIS 8
TABELLENVERZEICHNIS 9 VORWORT DES HERAUSGEBERS 11 1. EINLEITUNG 13 1.1
DAS RAHMENPROJEKT DER ARBEIT: INTERKULTURELLE KOMPETENZ- STEIGERUNG
DURCH INTERNATIONALE KURZZEITEINSAETZE 13 1.2 AUFGABE DER VORLIEGENDEN
STUDIE IM RAHMEN DES PROJEKTES 15 2. DIE ANFORDERUNGSANALYSE FUER
INTERNATIONALE EINSAETZE 18 2.1 EINFLUSS VON KULTUR AUF DAS HANDELN UND
KULTURELLE UEBERSCHNEIDUNGSSITUATION 18 2.2 INTERKULTURELLER ERFOLG 19
2.3 INTERKULTURELLE KOMPETENZ 20 2.3.1 DIE DIMENSIONEN INTERKULTURELLER
KOMPETENZ 21 2.3.1.1 DIE KOGNITIVE DIMENSION 21 2.3.1.2 DIE AFFEKTIVE
DIMENSION 22 2.3.1.3 DIE VERHALTENSBEZOGENE DIMENSION 22 2.3.2 DIE
INDIKATOREN INTERKULTURELLER KOMPETENZ 24 2.4 LERNFORTSCHRITTE
INTERKULTURELLER KOMPETENZ 26 2.4.1 INTERKULTURELLES LERNEN ALS
ERFAHRUNGSLERNEN IN PRAXIS UND THEORIE 26 3. INTERKULTURELLE TRAININGS
28 3.1 KATEGORISIERUNG INTERKULTURELLER TRAININGS 28 3.1.1 ZIELE 28
3.1.2 INHALTE 28 3.1.3 METHODEN UND INSTRUMENTE 29 3.1.4 ZEITPUNKT 29
3.2 EVALUATION INTERKULTURELLER TRAININGS 30 3.2.1 EMPFEHLUNGEN AUS DER
BISHERIGEN EVALUATIONSPRAXIS 32 4. INTERKULTURELLE EIGNUNGSDIAGNOSTIK:
MESSUNG INTERKULTURELLER KOMPETENZ 33 4.1 DIE PROBLEMATIK DER MESSUNG
INTERKULTURELLER KOMPETENZ 34 4.2 GRUNDSAETZLICHE ANFORDERUNGEN AN EIN
PERSONALBEURTEILUNGS- SYSTEM UND SEINE EINZELVERFAHREN 36 4.2.1
OBJEKTIVITAET, RELIABILITAET UND VALIDITAET 36 4.2.2 AKZEPTANZ UND
PRAKTIKABILITAET 38 4.3 VERFAHREN UND INSTRUMENTE DER INTERKULTURELLEN
DIAGNOSTIK 38 4.3.1 SELBSTEINSCHAETZUNG VS. FREMDEINSCHAETZUNG 38 4.3.2
BEFRAGUNG 39 4.3.3 BEOBACHTUNG 41 4.3.4 DAS INTERKULTURELLE ASSESSMENT
CENTER 43 5. UMBAU DES IAP IN EIN PERSONALBEURTEILUNGSSYSTEM ZUR
EVALUATION INTERKULTURELLER LERNPROZESSE 49 5.1 ZIELSETZUNGSABHAENGIGE
ANFORDERUNGEN AN DAS PERSONALBEURTEILUNGSSYSTEM 49 5.2 DAS IAP ALS
INTERKULTURELLES LERN-ASSESSMENT CENTER 52 5.2.1 ABLAUF, GRUNDAUFBAU UND
UEBUNGEN DES IAP ALS LERN- . ASSESSMENT CENTER 52 6. TRAININGSEINHEITEN
DES IAP ALS MESSVERFAHREN INTERKULTURELLER KOMPETENZ 56 6.1 ALLGEMEINES
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6.2.1 BISHERIGER ABLAUF UND AUFGABENSTELLUNG DER CALL SIMULATION , 58
6.2.2 UMFORMUNG DER CALL SIMULATION IN EIN MESSVERFAHREN 59 6.2.3
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CALL SIMULATION 62 6.2.5 BEURTEILUNG DER CALL SIMULATION 63 6.2.6
AUSWERTUNG DER CALL SIMULATION 64 6.2.7 NOTENVERBALISIERUNG UND FEEDBACK
FUER DIE CALL SIMULATION 66 6.2.8 GUETE UND DISKUSSION DER CALL SIMULATION
ALS MESS- VERFAHREN 66 6.3 CONSOLIDATION WORKSHOP 67 6.3.1 BISHERIGER
ABLAUF UND AUFGABENSTELLUNGEN DES CONSOLIDATION WORKSHOPS 67 6.3.2
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6.3.7 VERHALTEN AUF DEM CONSOLIDATION WORKSHOP 80 6.3.8 GESAMTERGEBNIS
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