Erfolgreiches Wissensmanagement: Methoden und Verfahren anhand von Praxisbeispielen
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| Format: | Book |
|---|---|
| Language: | German |
| Published: |
Berlin [u.a.]
Beuth
2008
|
| Edition: | 1. Aufl. |
| Series: | DGQ-Band
13-01 |
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| Online Access: | Inhaltsverzeichnis |
| Item Description: | Literaturverz. S. 275 - 279 |
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| adam_text | Inhaltsverzeichnis Seite
1 Einleitung und Navigation 8
1.1 Schlüsselwörter zur Navigation 8
1.2 Übersichtsmatrix zu den Schlüsselwörtern/Abschnitten 9
1.3 Fragebogen zu den Schlüsselwörtern 10
1.4 Rahmenbedingungen des Wissensmanagements 10
1.5 Trends und Entwicklungen 11
1.6 Kultur 11
1.7 Nutzen 11
1.8 Führung und Steuerung 11
1.9 Analyse 12
1.10 Kompetenzen und Skills 12
1.11 Kunden und Umfeld 12
1.12 Prozesse 12
1.13 Vernetzung 13
1.14 Qualität 13
1.15 Technologie 13
1.16 Kurzbeschreibung der Praxisbeispiele in Abschnitt 4 13
2 Vom gewachsenen zum strukturierten Wissensmanagement 16
2.1 Typische Probleme des Wissensmanagements in kleinen und
mittleren Unternehmen (KMU) 16
2.2 Chancen und Nutzen beim Einsatz von strukturiertem
Wissensmanagement 20
2.3 „Wissen ist Macht 23
2.4 Management von „Nichtwissen 27
3 Methoden und Verfahren für Wissensmanagement
anhand von Praxisbeispielen 31
3.1 Phasen des Wissensmanagements 31
3.2 Kompetenzerkennung innerhalb einer Organisation 37
3.3 SkiUmanagement - Skill-Datenbanken 41
3.4 KnowledgeScanC: Ein neues Analyseverfahren zur wertebasierten
Typologisierung und zum Status quo des Wissensmanagements in
Organisationen 56
3.5 Kompetenzcockpit 67
3.6 Know-how-Transfer und Lernkultur 83
3.7 Führungsverhalten und Wissensvermittlung 101
3.8 Aufgaben des Wissensmanagements in die täglichen
Geschäftsabläufe integrieren 114
Spannungsfeld Kunde, Lieferant und Mitbewerber 127
Das Kundenforum®: Ein innovatives Instrument für das
Management des Kundenwissens in Dienstleistungsunternehmen 131
Das Werteforum*: Wertebasiertes Wissensmanagement in der
Team- und Organisationsentwicklung 140
Selbstbewertung und Wissensmanagement 152
Der Navigator4: Mit der Lenkung von Dokumenten die
erfolgreiche Kombination von Qualitäts- und Wissensmanagement
implementieren 160
Praxisbeispiele aus unterschiedlichen Branchen 171
Wissenstransfer zwischen Mitarbeitern in der Entwicklungs-
abteilung eines Automobilzulieferers 171
Einarbeitung neuer Mitarbeiter 182
Wissen sichern durch „Know-how-Transfer 1• : Ein Wissens-
instrument der Personal- und Organisationsentwicklung 188
Wissenstransfer in einem IT-Dienstleistungsunternehmen 195
Mit Best Practice den Wissenstransfer in der Organisation
systematisch und pragmatisch fördern 201
Wissensmanagement und Netzwerke 208
Lernförderliche Parameter 213
Nutzung der Daten unterschiedlicher QM-Tools im
Automobilbereich 217
Wissensmanagement in einer Sachverständigenorganisation 225
Community of practice bei einem Automobilhersteller 238
Nutzen und Perspektiven 258
Nutzen eines systematischen Wissensmanagements 258
Perspektiven und damit verbundene Trends (Web 2.0) 267
Anhang 269
Begriffe und Definitionen 269
Literaturhinweise 275
Abkürzungen 283
Stichwortverzeichnis 284
|
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Inhaltsverzeichnis Seite
1 Einleitung und Navigation 8
1.1 Schlüsselwörter zur Navigation 8
1.2 Übersichtsmatrix zu den Schlüsselwörtern/Abschnitten 9
1.3 Fragebogen zu den Schlüsselwörtern 10
1.4 Rahmenbedingungen des Wissensmanagements 10
1.5 Trends und Entwicklungen 11
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1.7 Nutzen 11
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2 Vom gewachsenen zum strukturierten Wissensmanagement 16
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3.3 SkiUmanagement - Skill-Datenbanken 41
3.4 KnowledgeScanC: Ein neues Analyseverfahren zur wertebasierten
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